Solcellefirmaet er konkurs – hvem dekker garantien på panelene?
Når solcellefirmaet er konkurs, gjelder produsentens garanti på panelene videre på vilkårene i garantierklæringen. Du kan i tillegg reklamere til tidligere salgsledd som importør eller produsent så langt selgeren selv kunne gjort det, og til montøren som utførte arbeidet. Garantien dekker ofte bare panelene og ikke monteringen. Les vilkårene nøye, for de bestemmer hva du kan kreve og av hvem.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Paneler på taket skal vare i mange år, og produsentene gir ofte en lang garanti, gjerne 20 eller 25 år. Går solcellefirmaet konkurs etter få år, virker garantien plutselig mye mindre verdt. Men produsentens garanti og selgerens ansvar er to ulike ting, og bare det siste forsvinner med konkursen.
Produsentens garanti gjelder fortsatt
Selgeren kan påta seg ansvar utover lovens regler ved en garanti. Garantien er rettslig bindende for den som gir den, på vilkårene i garantierklæringen og i tilknyttet reklame, og den begrenser ikke rettighetene dine etter loven (§ 18 a). Det er garantigiveren som er bundet. Er det produsenten, og ikke solcellefirmaet, som har gitt garantien på panelene, påvirkes den ikke av at solcellefirmaet er konkurs.
Før du gjør noe annet, finn garantibeviset og kjøpsdokumentene. Les garantidokumentet for å finne ut:
- hvem som gir garantien: produsent, importør eller selgeren
- hva den dekker: panelene alene, eller også arbeid og frakt ved bytte
- om det er en produktgaranti (feil ved panelet) eller en ytelsesgaranti (at produksjonen ikke faller under en viss grense)
- hvordan du melder krav, og hvilke dokumenter du må vise
- om garantien er knyttet til at anlegget er installert av en godkjent installatør
Mange vilkår krever at du sender krav via installatøren. Er installatøren konkurs, kan produsenten likevel ha en annen vei, for eksempel gjennom importøren i Norge.
Garantien gjelder dessuten ikke automatisk montering og takarbeid. En garanti på panelene hjelper lite hvis panelene falt ned på grunn av dårlige fester. Da er det monteringen som er mangelen, og den følger av reklamasjonsreglene i stedet. Skiller du ikke mellom de to, kan kravet ditt bli avvist på feil grunnlag. Beskriv derfor feilen konkret: hva er skadet, hvor på taket, og hva du mener er årsaken.
Garanti gitt av andre enn selgeren
Har andre enn selgeren gitt garantien, og den fremstår for deg som om den er gitt av selgeren, regnes det som en mangel etter reglene i § 18 a hvis tingen ikke svarer til garantien. Selgeren kan frita seg ved å si fra før kjøpet at han ikke er bundet av andres garantier. Er selgeren konkurs, er dette sjelden til hjelp for deg i praksis, siden kravet da rettes mot boet. Garantien må i så fall leses som det den er, en forpliktelse fra den som faktisk har gitt den.
Lovens reklamasjonsrett mot tidligere ledd
Uavhengig av garantien kan du gjøre mangelskravet mot selgeren gjeldende mot et tidligere yrkessalgsledd, i den grad selgeren eller en annen som fikk tingen derfra kunne rettet et tilsvarende krav. Du kan også rette kravet mot en yrkesutøver som etter avtale med selgeren eller tidligere ledd har utført arbeid på tingen. Reklamasjonsreglene i § 27 gjelder tilsvarende. Har tilvirkeren gitt opplysninger i for eksempel markedsføringen om panelene, kan han dessuten bli solidarisk ansvarlig med selgeren for tap du får på grunn av opplysningene (§ 36).
Den ytre reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år hvis tingen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. En garanti som gir lengre tid, går foran. Du må melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget den.
Hva skjer med kravet mot selgeren
Når selgeren er konkurs, gjelder dekningsloven kapittel 7 (§ 56). Kravet ditt blir et pengekrav i boet, og slike krav blir ofte bare delvis dekket. Du bør melde det og samtidig rette krav mot de andre. Å melde kravet i boet forhindrer ikke at du går til produsenten eller importøren.
Hanne og panelene med 25 års garanti
Hanne Lie kjøpte et anlegg i 2022 for 180 000 kroner. Selgeren gikk konkurs 18 måneder senere. Garantibeviset fra produsenten lover 25 års ytelsesgaranti, men sier også at krav må meldes gjennom en «godkjent installatør».
Hanne oppdager at to paneler har sprukket. Hun tar bilder av panelene og av hvor på taket de sitter. Hun kontakter produsentens norske importør, som oppgis på garantibeviset. Importøren sier at kravet kan behandles direkte siden installatøren er konkurs, og ber om bilder og serienummer. Hanne sender dem samme dag og får bekreftet at kravet er mottatt. Hanne får tilsendt to nye paneler, men må betale for monteringen selv, siden garantien ikke dekker arbeid. Hun vurderer å kreve montasjekostnaden fra boet, men det er sannsynlig at det blir lite å hente. Hadde sprekkene skyldtes feil montering, kunne hun reklamert til den som utførte arbeidet.
Her virker garantien, mens kravet mot selgeren stort sett er verdiløst.
Kort oppsummert
- Er solcellefirmaet konkurs, består produsentens garanti på panelene på vilkårene i erklæringen.
- Du kan reklamere til importør eller produsent så langt selgeren kunne gjort det, og til montøren.
- Garantien på panelene dekker ofte ikke montering, arbeid eller frakt, så les vilkårene.
- Kravet mot selgeren blir et pengekrav i boet, som ofte bare dekkes delvis.
- Meld fra til garantigiveren så snart du oppdager feilen, og ta vare på garantibevis og serienummer.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.