§ 15. Які вимоги ви можете ставити до товару, який купуєте?
Товар, який ви купуєте, має відповідати тому, про що домовилися. Він повинен мати ту кількість, якість і функціональність, яких ви очікуєте, і підходити для звичайних цілей. Продавець (selger) також зобов'язаний надавати вам оновлення для смарт-пристроїв.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Річ повинна відповідати вимогам щодо виду, кількості, якості, функціональності та інших властивостей, які випливають із договору. Річ має бути доставлена з упаковкою та всім приладдям, що передбачені договором. Те саме стосується інструкцій, зокрема інструкцій зі встановлення, та можливих оновлень. Річ повинна підходити для особливих цілей, про які споживач (forbruker) повідомив продавця не пізніше моменту укладення договору, якщо продавець із цим погодився.
Річ також повинна відповідати вимогам, що випливають із третьої та четвертої частин, якщо тільки споживача під час укладення договору не було спеціально поінформовано про те, що певна властивість речі відрізнятиметься від цих вимог, і він прямо та окремо не погодився з цією відмінністю.
Якщо не було домовлено інакше відповідно до правил другої частини, річ повинна a. підходити для цілей, для яких зазвичай використовуються аналогічні речі b. відповідати тій кількості й мати ті властивості та інші функції, зокрема щодо довговічності, функціональності та безпеки, які є звичайними для речей того самого типу і яких споживач може обґрунтовано очікувати, купуючи таку річ c. бути такої самої якості, як зразок або модель, які продавець надав споживачеві до укладення договору, і відповідати їхньому опису d. бути доставленою з відповідним приладдям, таким як упаковка, інструкція зі встановлення, інструкція з експлуатації або інші інструкції, які споживач може обґрунтовано очікувати отримати e. відповідати публічно-правовим вимогам, установленим законодавством або публічним рішенням, ухваленим на підставі закону, на момент укладення покупки, якщо тільки споживач не має наміру використовувати річ у такий спосіб, що ця вимога не має значення.
Щодо речей, які відповідно до § 2 першої частини пункту e мають бути доставлені разом із цифровою послугою (digital ytelse), продавець повинен забезпечити, щоб споживач отримував інформацію про оновлення та отримував оновлення, зокрема оновлення безпеки, необхідні для того, щоб річ і надалі відповідала вимогам закону. Якщо договір стосується одноразової доставки (levering) цифрової послуги, обов'язки продавця згідно з першим реченням діють протягом періоду, якого споживач може обґрунтовано очікувати з огляду на тип і призначення речі та цифрової послуги, а також з урахуванням обставин і характеру договору. Якщо договір стосується постійної доставки цифрової послуги, обов'язки продавця згідно з першим реченням діють доти, доки має доставлятися цифрова послуга, але в будь-якому разі щонайменше два роки після доставки речі.
Продавець не несе відповідальності за недоліки (mangler), які виникли виключно через те, що споживач протягом розумного строку не встановив оновлення, зазначені в четвертій частині. Однак це застосовується лише тоді, коли продавець поінформував споживача про те, що оновлення доступне, і про наслідки його невстановлення, а невстановлення не спричинене помилками в інструкції зі встановлення, наданій споживачеві.
Що це означає?
Цей параграф встановлює «базовий стандарт» для всього, що ви купуєте. Якщо ви купуєте кавоварку, вона повинна варити каву, мати звичайну довговічність і постачатися з кабелем та інструкцією з експлуатації.
Якщо ви купуєте телефон або інший пристрій, підключений до інтернету, параграф покладає на магазин додаткову відповідальність: ви повинні отримувати оновлення безпеки та інші оновлення, потрібні для того, щоб пристрій і далі працював. Ця відповідальність діє доти, доки ви можете обґрунтовано очікувати, що річ прослужить, — щонайменше два роки.
Якщо ви купуєте «товар категорії B» з помітним дефектом, це законно — але тільки якщо продавець прямо повідомив вам про дефект до того, як ви заплатили, і ви явно з ним погодилися.
Приклад
Маріус запитує працівника спортивного магазину про намет, який витримує сильний вітер і мінусову температуру. Продавець рекомендує намет за 3 500 крон. У горах дуги намету ламаються від першого пориву вітру. Намет не підходив для особливої мети, яку назвав Маріус, — а продавець погодився з нею, коли рекомендував товар. Це порушення § 15.
Поширені помилки
- Думати, що на дешеві речі не можна скаржитися, — вони теж повинні працювати за своїм звичайним призначенням
- Забувати встановлювати оновлення програмного забезпечення, а потім скаржитися, що застосунки перестали працювати
- Думати, що загальні таблички («усі товари продаються як є») позбавляють вас прав, — вони цього не роблять
Що вам варто зробити?
Перевірте чек і знайдіть оголошення або коробку, в якій надійшов товар. Документи про те, що вам обіцяли, — це ваш найсильніший козир. Оновлюйте смарт-пристрої одразу, щойно з'являється повідомлення про оновлення.