§ 17. Mangel som skyldes feil montering eller installering
Feilmonterer butikken en vare, regnes feilen som en mangel du kan klage på. Det samme gjelder hvis du monterer den selv, men ødelegger varen fordi bruksanvisningen fra selgeren var feil.
Lovteksten ordrett
Feil ved tingen som skyldes uriktig installering, anses som en mangel dersom a. installering er del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren eller under selgerens ansvar, eller b. installeringen var ment å utføres av forbrukeren og ble utført av ham eller henne, og den uriktige installeringen skyldes mangler i installasjonsveiledningen som ble levert av selgeren. For ting som i samsvar med § 2 første ledd bokstav e skal leveres sammen med en digital ytelse, gjelder dette også der installasjonsveiledningen ble levert av tilbyderen av den digitale ytelsen.
Hva betyr dette?
Mange varer fungerer ikke før de er skrudd sammen eller koblet til. Loven sikrer at en feil i denne fasen ikke faller på deg — så lenge det ikke er din feil.
Kjøper du skap med montering, og montørene setter hengslene feil, er skapet «mangelfullt» i lovens øyne.
Enda viktigere: Hvis du følger tegningene til punkt og prikke, men tingen likevel ødelegges fordi veiledningen manglet et viktig steg, er det selgerens problem.
Eksempel
Håkon kjøper et overvåkningskamera. Appen guider ham gjennom installasjonen og ber ham trykke «godta» under en oppdatering — noe som kortslutt kameraets programvare. Selv om Håkon trykket, var det veiledningen som var feil. Kameraet har en mangel, og butikken må gi ham et nytt.
Vanlige feil
- Kaste bruksanvisningen — den er beviset ditt på at du fulgte instruksjonene
- Tro at man ikke kan klage fordi man «skrudde skruen i selv» — var tegningen feil, er det butikkens feil
Hva bør du gjøre?
Finn frem manualen FØR du begynner. Opplever du at en tegning er uforståelig, ring butikken for å spørre — ikke gjett. Se over varen rett etter at montørene er ferdige, mens de ennå er til stede.
Vanlige spørsmål
Hva skjer hvis jeg glemte å lese bruksanvisningen?
Hva om rørleggeren jeg fant på Facebook ødelegger vasken?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.