§ 17. Mangel som skyldes feil montering eller installering
Feilmonterer butikken en vare, regnes feilen som en mangel du kan klage på. Det samme gjelder hvis du monterer den selv, men ødelegger varen fordi bruksanvisningen fra selgeren var feil.
Feil ved tingen som skyldes uriktig installering anses som en mangel dersom installeringen er del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren, eller hvis installeringen var ment å utføres av forbrukeren og den uriktige installeringen skyldes mangler i installasjonsveiledningen.
Mange varer fungerer ikke før de er skrudd sammen eller koblet til. Loven sikrer at en feil i denne fasen ikke faller på deg — så lenge det ikke er din feil.
Kjøper du skap med montering, og montørene setter hengslene feil, er skapet «mangelfullt» i lovens øyne.
Enda viktigere: Hvis du følger tegningene til punkt og prikke, men tingen likevel ødelegges fordi veiledningen manglet et viktig steg, er det selgerens problem.
Håkon kjøper et overvåkningskamera. Appen guider ham gjennom installasjonen og ber ham trykke «godta» under en oppdatering — noe som kortslutt kameraets programvare. Selv om Håkon trykket, var det veiledningen som var feil. Kameraet har en mangel, og butikken må gi ham et nytt.
- Kaste bruksanvisningen — den er beviset ditt på at du fulgte instruksjonene
- Tro at man ikke kan klage fordi man «skrudde skruen i selv» — var tegningen feil, er det butikkens feil
Finn frem manualen FØR du begynner. Opplever du at en tegning er uforståelig, ring butikken for å spørre — ikke gjett. Se over varen rett etter at montørene er ferdige, mens de ennå er til stede.