Paragraftekst

Feil ved tingen som skyldes uriktig installering anses som en mangel dersom installeringen er del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren, eller hvis installeringen var ment å utføres av forbrukeren og den uriktige installeringen skyldes mangler i installasjonsveiledningen.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Mange varer fungerer ikke før de er skrudd sammen eller koblet til. Loven sikrer at en feil i denne fasen ikke faller på deg — så lenge det ikke er din feil.

Kjøper du skap med montering, og montørene setter hengslene feil, er skapet «mangelfullt» i lovens øyne.

Enda viktigere: Hvis du følger tegningene til punkt og prikke, men tingen likevel ødelegges fordi veiledningen manglet et viktig steg, er det selgerens problem.

Eksempel

Håkon

Håkon kjøper et overvåkningskamera. Appen guider ham gjennom installasjonen og ber ham trykke «godta» under en oppdatering — noe som kortslutt kameraets programvare. Selv om Håkon trykket, var det veiledningen som var feil. Kameraet har en mangel, og butikken må gi ham et nytt.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Finn frem manualen FØR du begynner. Opplever du at en tegning er uforståelig, ring butikken for å spørre — ikke gjett. Se over varen rett etter at montørene er ferdige, mens de ennå er til stede.

Dumme spørsmål

Hva skjer hvis jeg glemte å lese bruksanvisningen?
Da har du en dårlig sak. Hvis veiledningen var tydelig og korrekt men du valgte å overse den, må du selv ta regningen.
Hva om rørleggeren jeg fant på Facebook ødelegger vasken?
Da er ikke nettbutikken (selgerens) ansvar — rørleggeren var ikke del av kjøpsavtalen. Klag til rørleggeren etter håndverkertjenesteloven.