§ 5. Визначення понять у законі
§ 5 пояснює, що насправді означають слова в законі. Ви є «споживачем» (forbruker), коли купуєте щось як приватна особа (privatperson). «Дистанційний продаж» (fjernsalg) — це покупки через інтернет, продаж телефоном (telefonsalg) і покупки поштою чи електронною поштою. «Постійні торговельні приміщення» (faste forretningslokaler) — це звичайний магазин; усе, що поза ним, вважається «поза постійними торговельними приміщеннями».
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
У цьому законі означають: a. споживач: фізична особа, яка діє переважно не в межах підприємницької діяльності, b. дистанційний продаж: договір, укладений у межах організованої системи продажу або надання послуг без одночасної фізичної присутності підприємця (næringsdrivende) і споживача, і де договір укладається виключно із застосуванням засобів дистанційного зв'язку, c. постійні торговельні приміщення: місце роздрібного продажу, де підприємець здійснює свою постійну діяльність, або пересувні торговельні приміщення для роздрібного продажу, де підприємець зазвичай здійснює свою діяльність, d. договір, укладений поза постійними торговельними приміщеннями: договір, за яким споживач укладає договір або робить пропозицію в присутності підприємця в іншому місці, ніж постійні торговельні приміщення підприємця, а також договір, укладений у постійних торговельних приміщеннях підприємця або за допомогою засобу дистанційного зв'язку безпосередньо після особистого та індивідуально спрямованого звернення до споживача в ситуації, на яку поширюється перший варіант, e. фінансова послуга (finansiell tjeneste): банківська послуга, кредитна послуга, страхова послуга, індивідуальна пенсійна послуга, інвестиційна послуга або платіжна послуга, f. довговічний носій (varig medium): будь-який засіб, що дає змогу споживачу або підприємцю зберігати інформацію так, щоб у майбутньому вона була доступна в незміненому вигляді, g. пов'язаний договір (tilknyttet avtale): договір, за яким споживач отримує товари або послуги у зв'язку з договором дистанційного продажу або договором, укладеним поза постійними торговельними приміщеннями, і де товари постачає або послуги надає підприємець або третя особа на підставі домовленості між третьою особою та підприємцем, h. публічний аукціон (offentlig auksjon): спосіб продажу, за яким підприємець пропонує товари або послуги споживачам, коли споживач особисто присутній або має змогу бути присутнім, через відкриту конкурентну процедуру подання пропозицій, яку проводить аукціоніст (auksjonarius), і де учасник, пропозицію якого прийнято, зобов'язаний купити товари або послуги, i. цифровий контент (digitalt innhold): дані, що створюються та надаються в цифровій формі шляхом відтворення фізичних величин дискретними знаками, j. цифрова послуга (digital tjeneste): послуга, що дає користувачеві змогу створювати, обробляти, зберігати дані в цифровій формі або отримувати до них доступ, або послуги, що дають змогу ділитися такими даними чи іншим чином взаємодіяти з ними, k. онлайн-маркетплейс (nettbasert markedsplass): будь-яка послуга, що використовує програмне забезпечення, зокрема вебсайт або застосунок, яку експлуатує підприємець або яка експлуатується від його імені, і яка дає споживачам змогу укладати договори дистанційного продажу з іншими підприємцями або споживачами, l. оператор онлайн-маркетплейсу (tilbyder av en nettbasert markedsplass): будь-який підприємець, який надає споживачам онлайн-маркетплейс, m. сумісність: здатність цифрового контенту або цифрових послуг працювати разом з апаратним або програмним забезпеченням, з яким зазвичай використовується цифровий контент або цифрові послуги того самого типу, без потреби конвертувати цифровий контент або цифрову послугу, n. функціональність: здатність цифрового контенту або цифрових послуг виконувати свої функції відповідно до призначення, o. інтероперабельність: здатність цифрового контенту або цифрових послуг працювати разом з іншим апаратним або програмним забезпеченням, ніж те, з яким зазвичай використовується цифровий контент або цифрові послуги того самого типу.
Що це означає?
Ось найважливіші поняття повсякденною мовою:
Споживач (a)
Це ви як приватна особа. Ви купуєте не для своєї фірми. Якщо ви ведете фізичну особу-підприємця (enkeltpersonforetak) і купуєте ноутбук, який використовуватимете переважно для роботи, ви не є споживачем.
Дистанційний продаж (b)
Це покупка, під час якої ви і продавець ніколи не стоїте одне перед одним. Типово: інтернет-магазин, продаж телефоном, покупка через електронну пошту чи чат, продаж поштою за замовленням і покупка через застосунок. Продавець повинен мати «організовану систему» для такого продажу — якщо фірма раз на рік приймає замовлення електронною поштою, цього недостатньо.
Постійні торговельні приміщення (c)
Це звичайний магазин — там, де підприємство працює день у день. Це також може бути ятка на ринку, якщо продавець зазвичай торгує звідти. Але стенд продавця, що з'являється на Karl Johan в одну суботу на рік, не є «постійними торговельними приміщеннями».
Договір, укладений поза постійними торговельними приміщеннями (d)
Охоплює три ситуації: продаж у вас удома, продаж на робочому місці, продаж на стенді. Це також охоплює випадки, коли продавець звертається до вас на вулиці й одразу заводить вас до свого магазину, щоб ви підписали договір.
Фінансова послуга (e)
Банк, кредити, страхування, пенсія, інвестиції та платежі. На них не поширюється Закон про право на відмову від покупки (§ 2 пункт f).
Довговічний носій (f)
Щось, на чому інформацію можна зберігати без змін. Приклади: електронний лист, PDF, SMS, паперовий лист, USB-флешка. Звичайна вебсторінка, яку продавець може змінити, не є «довговічним носієм». Отже, коли закон вимагає, щоб продавець надав вам інформацію на «довговічному носії», ви повинні отримати її у формі, яку можете зберегти самі.
Пов'язаний договір (g)
Договір, пов'язаний з основною покупкою. Наприклад: ви купуєте мобільний телефон в інтернеті й водночас вам пропонують страхування телефону від іншої компанії. Страхування є пов'язаним договором.
Публічний аукціон (h)
Фізичний аукціон з аукціоністом — як у Blomqvist або аукціон мистецтва. Інтернет-аукціони не вважаються «публічним аукціоном» у розумінні закону, хоча й називаються аукціонами.
Цифровий контент і цифрова послуга (i, j)
Цифровий контент — це те, що ви завантажуєте або купуєте один раз: фільм, електронна книга, гра. Цифрова послуга — це те, чим ви користуєтеся протягом певного часу: Netflix, Spotify, Microsoft 365.
Онлайн-маркетплейс (k і l)
Наприклад, Finn, Amazon, eBay і Etsy — платформи, де багато продавців продають багатьом покупцям. «Оператор» — це сама платформа.
Приклади
Ingrid веде фізичну особу-підприємця як перукарка. Вона купує диван на Komplett.no за 12 000 крон. Диван стоятиме в неї вдома, а не в салоні. Чи є вона споживачем? Так. Визначення в пункті a каже, що особа є споживачем, коли вона «діє переважно не в межах підприємницької діяльності». Основна мета дивана — приватне використання, тож закон її захищає. Якби вона купила перукарське крісло для салону, вона не була б споживачем — і Закон про право на відмову від покупки не застосовувався б.
Marius іде вулицею Karl Johans gate в Осло літнього дня. Продавець зупиняє його й розповідає про передплату (abonnement) на журнал. Продавець веде його до готелю поблизу, де Marius підписує договір на передплату на 12 місяців. Чи це «поза постійними торговельними приміщеннями»? Так. Продавець звернувся до нього на вулиці — поза своїми постійними приміщеннями — а потім повів його в інше місце. Хоча договір підписали в готелі, уся ситуація вважається «поза постійними торговельними приміщеннями» згідно з пунктом d. Marius має право на відмову від покупки (angrerett) протягом 14 днів.
Поширені помилки
- Ви думаєте, що «інтернет-магазин» і «онлайн-маркетплейс» — це одне й те саме. Це не так. Інтернет-магазин володіє товарами, які продає. Маркетплейс лише з'єднує покупців і продавців. Ця різниця впливає на те, хто відповідає, якщо щось піде не так.
- Ви думаєте, що коли договір підписано в магазині, це не «поза постійними торговельними приміщеннями». Це не завжди так. Якщо продавець спочатку звернувся до вас на вулиці й завів вас усередину, це все одно вважається «поза».
- Ви думаєте, що «довговічний носій» означає щось постійне, як-от папір. Довговічний носій може бути й цифровим — якщо ви можете самі його зберегти. Електронний лист є довговічним носієм. Вебсторінка, яку продавець може змінити, — ні.
Що вам варто зробити?
Коли читаєте про право на відмову від покупки, звертайте увагу на точні слова. «Дистанційний продаж» — це не те саме, що «продаж поза торговельними приміщеннями» (salg utenom faste forretningslokaler), хоча обидва дають вам право на відмову від покупки. Для «цифрового контенту» і «цифрової послуги» діють дещо різні правила. Якщо сумніваєтеся: прочитайте визначення в § 5 і подивіться, який пункт підходить до вашого випадку.
Часті запитання
Чи я «споживач», якщо купую щось для свого хобі?
Яка різниця між «цифровим контентом» і «цифровою послугою»?
- § 1На які покупки поширюється закон
- § 2Коли закон все ж не застосовується
- § 8Обов'язок продавця надати інформацію (opplysningsplikt)
- § 20Як скористатися правом на відмову від покупки
- Купівля і продаж на аукціоні: ставки, винагорода і скарги
- Право на відмову від покупки сонячної електростанції, проданої під час візиту додому: як ним скористатися
- Чи маю я право на відмову від покупки гравірованої прикраси, купленої в інтернеті?
- Чи може підприємство вийти з довгострокового договору лізингу кавоварки?