§ 5. Definicje pojęć użytych w ustawie

§ 5 wyjaśnia, co właściwie oznaczają słowa używane w ustawie. Jesteś „konsumentem” (forbruker), gdy kupujesz prywatnie. „Sprzedaż na odległość” (fjernsalg) to zakupy przez internet, sprzedaż telefoniczna (telefonsalg) oraz zakupy pocztą lub e-mailem. „Lokal przedsiębiorstwa” (faste forretningslokaler) to zwykły sklep — wszystko poza nim uznaje się za sprzedaż „poza lokalem przedsiębiorstwa”.

Ustawa o prawie odstąpienia od umowy (angrerettloven)·LOV-2014-06-20-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

W rozumieniu ustawy: a. konsument: osoba fizyczna, która nie działa głównie w ramach działalności gospodarczej, b. sprzedaż na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży lub świadczenia usług, bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy (næringsdrivende) i konsumenta, przy czym zawarcie umowy następuje wyłącznie za pomocą środków porozumiewania się na odległość, c. lokal przedsiębiorstwa: miejsce sprzedaży detalicznej, w którym przedsiębiorca prowadzi swoją stałą działalność, lub ruchome miejsce sprzedaży detalicznej, w którym przedsiębiorca zwykle prowadzi swoją działalność, d. umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa: umowa, którą konsument zawiera lub w związku z którą składa ofertę w obecności przedsiębiorcy w miejscu innym niż jego lokal przedsiębiorstwa, a także umowa zawarta w lokalu przedsiębiorstwa lub za pomocą środka porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak przedsiębiorca osobiście i indywidualnie zwrócił się do konsumenta w sytuacji objętej pierwszym wariantem, e. usługa finansowa (finansiell tjeneste): usługa bankowa, kredytowa, ubezpieczeniowa, usługa dotycząca indywidualnej emerytury, usługa inwestycyjna lub usługa płatnicza, f. trwały nośnik (varig medium): każde urządzenie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w taki sposób, aby w przyszłości były one dostępne w niezmienionej postaci, g. umowa dodatkowa (tilknyttet avtale): umowa, na podstawie której konsument otrzymuje towary lub usługi w związku z umową zawartą na odległość lub umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa, a towary są dostarczane lub usługi świadczone przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą, h. aukcja publiczna (offentlig auksjon): metoda sprzedaży, w której przedsiębiorca oferuje konsumentom towary lub usługi, a konsument jest osobiście obecny lub ma możliwość bycia obecnym, w drodze przejrzystej, konkurencyjnej procedury składania ofert prowadzonej przez licytatora (auksjonarius), a oferent, który wygrywa licytację, jest zobowiązany kupić towary lub usługi, i. treść cyfrowa (digitalt innhold): dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w których wielkości fizyczne są odwzorowane za pomocą znaków dyskretnych, j. usługa cyfrowa (digital tjeneste): usługa, która umożliwia użytkownikowi wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych w postaci cyfrowej lub dostęp do nich, albo usługi, które umożliwiają wspólne korzystanie z takich danych lub inną interakcję z nimi, k. internetowa platforma handlowa (nettbasert markedsplass): każda usługa wykorzystująca oprogramowanie, w tym stronę internetową lub aplikację, prowadzona przez przedsiębiorcę lub w jego imieniu, która umożliwia konsumentom zawieranie umów na odległość z innymi przedsiębiorcami lub konsumentami, l. dostawca internetowej platformy handlowej (tilbyder av en nettbasert markedsplass): każdy przedsiębiorca, który udostępnia konsumentom internetową platformę handlową, m. kompatybilność: zdolność treści cyfrowej lub usług cyfrowych do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem, z którymi treści cyfrowe lub usługi cyfrowe tego samego rodzaju są zwykle używane, bez konieczności konwersji treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, n. funkcjonalność: zdolność treści cyfrowej lub usług cyfrowych do działania zgodnie z ich celem, o. interoperacyjność: zdolność treści cyfrowej lub usług cyfrowych do współdziałania ze sprzętem lub oprogramowaniem innym niż te, z którymi treści cyfrowe lub usługi cyfrowe tego samego rodzaju są zwykle używane.

Źródło: Lovdata — Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy) § 5

Co to oznacza?

Oto najważniejsze pojęcia wyjaśnione prostym językiem:

Konsument (a)

To Ty jako osoba prywatna (privatperson). Nie kupujesz dla swojej firmy. Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą (enkeltpersonforetak) i kupujesz laptopa, który ma być używany głównie w pracy, nie jesteś konsumentem.

Sprzedaż na odległość (b)

To zakup, przy którym Ty i sprzedawca nigdy nie stoicie twarzą w twarz. Typowo: sklep internetowy, sprzedaż telefoniczna, zakup przez e-mail lub czat, sprzedaż wysyłkowa i zakup przez aplikację. Sprzedawca musi mieć „zorganizowany system” takiej sprzedaży — to, że firma raz w roku przyjmie zamówienie e-mailem, nie wystarczy.

Lokal przedsiębiorstwa (c)

To zwykły sklep — miejsce, w którym firma działa na co dzień. Może to być też stoisko na targu, o ile sprzedawca zwykle tam sprzedaje. Ale stoisko sprzedawcy, które pojawia się na Karl Johan jedną sobotę w roku, nie jest „lokalem przedsiębiorstwa”.

Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa (d)

Obejmuje trzy sytuacje: sprzedaż w Twoim domu, sprzedaż w miejscu pracy, sprzedaż na stoisku. Obejmuje też przypadki, w których sprzedawca zaczepia Cię na ulicy i od razu zabiera do swojego sklepu, żebyś podpisał umowę.

Usługa finansowa (e)

Bank, kredyt, ubezpieczenie, emerytura, inwestycje i płatności. Są one wyłączone z ustawy o prawie odstąpienia od umowy (§ 2 litera f).

Trwały nośnik (f)

Coś, na czym można przechowywać informacje bez ich zmieniania. Przykłady: e-mail, PDF, SMS, list papierowy, pendrive. Zwykła strona internetowa, którą sprzedawca może zmienić, nie jest „trwałym nośnikiem”. Gdy więc ustawa wymaga, aby sprzedawca przekazał Ci informacje na „trwałym nośniku”, musisz je otrzymać w formie, którą sam możesz zapisać.

Umowa dodatkowa (g)

Umowa powiązana z głównym zakupem. Na przykład: kupujesz telefon komórkowy przez internet i jednocześnie dostajesz ofertę ubezpieczenia telefonu od innej firmy. To ubezpieczenie jest umową dodatkową.

Aukcja publiczna (h)

Aukcja stacjonarna z licytatorem — na przykład w Blomqvist albo aukcja dzieł sztuki. Aukcje internetowe nie są „aukcją publiczną” w rozumieniu ustawy, nawet jeśli nazywają się aukcjami.

Treść cyfrowa i usługa cyfrowa (i, j)

Treść cyfrowa to coś, co pobierasz lub kupujesz jednorazowo — film, e-book, gra. Usługa cyfrowa to coś, z czego korzystasz przez dłuższy czas — Netflix, Spotify, Microsoft 365.

Internetowa platforma handlowa (k i l)

Na przykład Finn, Amazon, eBay i Etsy — platformy, na których wielu sprzedawców sprzedaje wielu kupującym. „Dostawcą” jest sama platforma.

Przykłady

Ingrid prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą jako fryzjerka. Kupuje sofę na Komplett.no za 12 000 kr. Sofa ma stać w jej domu, a nie w salonie fryzjerskim. Czy jest konsumentem? Tak. Definicja w literze a mówi, że jest się konsumentem, gdy „nie działa się głównie w ramach działalności gospodarczej”. Głównym celem sofy jest użytek prywatny, więc Ingrid jest chroniona przez ustawę. Gdyby kupiła fotel fryzjerski do salonu, nie byłaby konsumentem — i ustawa o prawie odstąpienia od umowy nie miałaby zastosowania.

Marius idzie ulicą Karl Johans gate w Oslo w letni dzień. Zatrzymuje go sprzedawca i opowiada o abonamencie (abonnement) na czasopismo. Sprzedawca zabiera go do pobliskiego hotelu, gdzie Marius podpisuje umowę na 12-miesięczny abonament. Czy to umowa „poza lokalem przedsiębiorstwa”? Tak. Sprzedawca nawiązał z nim kontakt na ulicy — poza swoim stałym lokalem — a potem zabrał go w inne miejsce. Choć umowa została podpisana w hotelu, cała sytuacja jest uznawana za „poza lokalem przedsiębiorstwa” zgodnie z literą d. Marius ma 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy (angrerett).

Częste błędy

  1. Myślisz, że „sklep internetowy” i „internetowa platforma handlowa” to to samo. Tak nie jest. Sklep internetowy jest właścicielem towarów, które sprzedaje. Platforma tylko łączy kupujących i sprzedających. Ta różnica wpływa na to, kto odpowiada, jeśli coś pójdzie nie tak.
  2. Myślisz, że skoro umowę podpisano w sklepie, to nie jest to umowa „poza lokalem przedsiębiorstwa”. Nie zawsze tak jest. Jeśli sprzedawca najpierw zaczepił Cię na ulicy i zabrał do środka, nadal jest to sprzedaż „poza lokalem”.
  3. Myślisz, że „trwały nośnik” oznacza coś trwałego, jak papier. Trwały nośnik może być też cyfrowy — o ile możesz go sam zapisać. E-mail jest trwałym nośnikiem. Strona internetowa, którą sprzedawca może zmienić, nim nie jest.

Co powinieneś zrobić?

Czytając o prawie odstąpienia od umowy, zwracaj uwagę na dokładne słowa. „Sprzedaż na odległość” to nie to samo co „sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa” (salg utenom faste forretningslokaler) — choć w obu przypadkach masz prawo odstąpienia od umowy. Dla „treści cyfrowej” i „usługi cyfrowej” obowiązują nieco inne zasady. W razie wątpliwości przeczytaj definicję w § 5 i sprawdź, która litera pasuje do Twojej sytuacji.

Częste pytania

Czy jestem „konsumentem”, jeśli kupuję coś do swojego hobby?
Tak, o ile Twoje hobby nie jest działalnością gospodarczą. Jeśli robisz na drutach i od czasu do czasu sprzedajesz kilka czapek, nie prowadząc działalności, nadal jesteś konsumentem. Jeśli masz jednoosobową działalność gospodarczą i regularnie sprzedajesz wyroby z dzianiny, jesteś przedsiębiorcą.
Czym różni się „treść cyfrowa” od „usługi cyfrowej”?
Treść cyfrowa to coś, co pobierasz lub kupujesz jednorazowo — film, e-book, gra. Usługa cyfrowa to coś, z czego korzystasz przez dłuższy czas — Netflix, Spotify, Microsoft 365. Ta różnica wpływa m.in. na to, jak długo masz prawo odstąpienia od umowy i co się dzieje, jeśli zacząłeś już z tego korzystać.
Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o prawie odstąpienia od umowy →
Pytania dotyczące tego przepisu
Narzędzia