§ 4. Інші права діють паралельно
Закон про право на відмову від покупки доповнює інші ваші права. Він не скасовує гарантію, право на рекламацію чи правила Закону про споживчі покупки. Ви можете користуватися всіма своїми правами залежно від потреби.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Закон не встановлює жодних обмежень щодо обов'язку надати інформацію (opplysningsplikt) або вимог до договору, які випливають з інших правил.
Що це означає?
§ 4 говорить, що Закон про право на відмову від покупки не діє сам по собі. Якщо інший закон надає вам більше інформації або кращі права, вони й далі діють.
Найважливіші додаткові правила, які варто знати:
Закон про споживчі покупки дає вам право подати рекламацію щодо дефектів і недоліків (mangel) товару. Зазвичай строк для рекламації (reklamasjonsfrist) становить два роки, або п'ять років для товарів, розрахованих на тривале використання (наприклад, побутова техніка та меблі). Це діє незалежно від того, чи маєте ви право на відмову від покупки.
Закон про маркетинг (markedsføringsloven) містить правила про оманливу рекламу, недобросовісну комерційну практику та непрохані продажі телефоном (telefonsalg).
Гарантії від продавця діють додатково до закону. Продавець ніколи не може надати вам гірші умови, ніж вимагає закон, але може надати кращі.
На практиці це означає: вам не потрібно вибирати між правом на відмову від покупки та правом на рекламацію. Ви маєте обидва.
Приклад
Tom купує дизайнерську лампу в інтернеті за 3 200 крон. Розпакувавши посилку, він бачить, що на лампі є подряпина. У нього є дві можливості: (1) Скористатися правом на відмову від покупки протягом 14 днів і повернути лампу, бо вона йому не потрібна. (2) Подати рекламацію щодо недоліку згідно із Законом про споживчі покупки і вимагати, щоб продавець усунув дефект або дав йому нову. § 4 говорить, що обидві можливості відкриті. Він вибирає те, що йому найбільше підходить.
Поширені помилки
- Ви думаєте, що строк для відмови від покупки (angrefrist) — єдиний строк. Це не так. Навіть після закінчення строку для відмови від покупки ви ще маєте право на рекламацію протягом двох або п'яти років, якщо товар має недолік.
- Ви думаєте, що треба вибрати один закон і дотримуватися його. Це не так. Ви можете поєднувати права — наприклад, подати рекламацію щодо недоліку, навіть якщо строк для відмови від покупки минув.
- Ви думаєте, що «гарантія» від продавця — це подарунок. Часто це не так. Гарантія має давати вам щось більше, ніж уже дає закон. Інакше вона не має реальної цінності.
Що вам варто зробити?
Коли з покупкою щось пішло не так, не обмежуйтеся правом на відмову від покупки. Перевірте, чи є у вас справа про недолік (Закон про споживчі покупки), чи була реклама оманливою (Закон про маркетинг), або чи надав продавець гарантію понад вимоги закону. Часто ваше становище краще, ніж ви думаєте.