§ 26. Скільки ви платите, якщо відмовляєтеся від частково наданої послуги

Якщо ви попросили почати надання послуги до завершення строку для відмови від покупки (angrefrist), а потім відмовилися від неї, ви повинні сплатити пропорційну частину залежно від того, скільки вже надано. Але ви взагалі не платите, якщо продавець не надав вам інформації про право на відмову від покупки (angrerett), не отримав вашої явної згоди (uttrykkelig samtykke) на початок надання послуги або не надіслав вам підтвердження договору.

Закон про право на відмову від покупки (Angrerettloven)·LOV-2014-06-20-27

Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська

Текст закону (неофіційний переклад)

У разі використання права на відмову від покупки щодо послуг, надання яких споживач (forbruker) явно попросив підприємця (næringsdrivende) розпочати, споживач повинен сплатити суму, пропорційну тому, що було надано до моменту, коли споживач повідомляє про використання права на відмову від покупки. Якщо загальна ціна є необґрунтовано високою, пропорційна сума обчислюється на основі ринкової вартості того, що було надано.

Обов'язок споживача сплатити відпадає, якщо: a. підприємець не надав інформації відповідно до § 8 частини першої, пунктів h та j, b. споживач явно не попросив, щоб надання почалося до завершення строку для відмови від покупки відповідно до §§ 12 або 19, або c. надання цифрового контенту (digitalt innhold), який не може бути наданий на фізичному носії, розпочато без попередньої явної згоди споживача та визнання ним того, що право на відмову від покупки тим самим втрачається, або без того, щоб підприємець надав підтвердження відповідно до § 11 частини другої та § 18 частини другої.

У договорах щодо цифрового контенту або цифрових послуг (digital tjeneste) споживач, який використовує право на відмову від покупки, повинен утримуватися від використання цифрового контенту чи цифрової послуги та від надання доступу до них третім особам.

Якщо право на відмову від покупки використано, підприємець у договорах щодо цифрового контенту або цифрових послуг може перешкодити споживачеві продовжувати використовувати цифровий контент чи цифрову послугу тією мірою, якою це сумісно з § 24 a частиною другою.

Джерело: Lovdata — Angrerettloven (Закон про право на відмову від покупки) § 26

Що це означає?

§ 26 стосується того, скільки ви повинні сплатити, якщо відмовляєтеся від послуги, коли її надання вже триває. Зазвичай це передплата (abonnement), консультаційна послуга або послуга майстра, яку розпочато до завершення строку для відмови від покупки.

Основне правило: пропорційна оплата. Якщо ви попросили продавця розпочати надання послуги до завершення строку для відмови від покупки (згідно з § 12 або § 19), а потім відмовилися посеред надання, ви повинні сплатити частину ціни пропорційно тому, скільки надано.

Розрахунок: яку частину послуги виконано? Якщо продавець надавав послугу п'ять із тридцяти днів, ви платите 5/30. Якщо виконано три з шести годин, ви платите половину ціни.

Якщо загальна ціна необґрунтовано висока, наприклад, майстер із виїздом додому бере 5 000 крон за годину, пропорційна сума обчислюється за ринковою вартістю, а не за ціною з договору. Ви не повинні платити за те, що продавець завищив ціну.

Три ситуації, коли ви не платите нічого:

Особливо щодо цифрового контенту, коли ви відмовляєтеся від покупки:

Приклади

Eva оформила місячну передплату на стримінговий сервіс за 199 крон. Вона поставила позначку «Я хочу почати негайно і визнаю, що право на відмову від покупки втрачається після повного використання». Через сім днів вона відмовляється від покупки. Згідно з § 26 частиною першою, вона повинна заплатити пропорційно. Сім із тридцяти днів — це приблизно 23 відсотки, тож вона має заплатити приблизно 47 крон і отримати назад 152 крони. Вона повинна негайно припинити користуватися сервісом.

До Petter додому прийшов ландшафтний дизайнер, який пообіцяв скласти план саду за 8 000 крон. Дизайнер почав працювати того ж дня, але так і не попросив у Petter явної згоди на початок роботи до завершення строку для відмови від покупки. Через три дні Petter відмовляється від покупки. Дизайнер витратив 12 годин і вимагає половину гонорару. Але згідно з § 26 частиною другою, пунктом b, обов'язок Petter сплатити відпадає, бо він ніколи «явно» не просив, щоб надання послуги почалося. Дизайнер не отримує нічого.

Sara оформила передплату на онлайн-курс за 2 400 крон. Продавець забув надати їй форму відмови від покупки (angreskjema) та інформацію про право на відмову від покупки. Вона пройшла половину курсу, а потім передумала. Згідно з § 26 частиною другою, пунктом a, її обов'язок сплатити відпадає, бо продавець не надав належної інформації про право на відмову від покупки. Вона має право на повне повернення 2 400 крон, хоча пройшла половину курсу.

Поширені помилки

  1. Ви думаєте, що мусите заплатити повну ціну, бо надання послуги вже почалося. Це не так. Ви платите лише пропорційно, а іноді нічого.
  2. Ви думаєте, що «пропорційно» завжди означає лінійний розрахунок. Це добра відправна точка, але якщо ціна необґрунтовано висока, розрахунок робиться за ринковою вартістю.
  3. Продавець вважає, що ви дали згоду лише тому, що зробили замовлення. Замовлення — це не те саме, що «явне прохання розпочати до завершення строку для відмови від покупки». Це має бути свідома дія з вашого боку.

Що вам варто зробити?

Якщо ви відмовилися від частково наданої послуги:

Щодо цифрового контенту:

Пов'язані параграфи
Усі §§ Закону про право на відмову від покупки →
Питання на цю тему
Інструменти для цього