§ 24a. Ваші дані та контент, коли ви відмовляєтеся від цифрової послуги

Коли ви відмовляєтеся від передплати (abonnement) на цифровий контент (digitalt innhold) або цифрову послугу (digital tjeneste), продавець має припинити використовувати контент, який ви створили або зберегли. Якщо ви про це попросите, продавець має надати вам копію вашого контенту — безкоштовно і в загальновживаному форматі. Є кілька винятків для контенту, який не має цінності поза межами послуги.

Закон про право на відмову від покупки·LOV-2014-06-20-27

Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська

Текст закону (неофіційний переклад)

У договорах про цифровий контент або цифрові послуги підприємець (næringsdrivende) має утримуватися від використання будь-якого контенту, за винятком персональних даних (personopplysninger), який споживач (forbruker) надав або створив під час використання цифрового контенту чи цифрової послуги, що їх надав підприємець. Однак це не застосовується, якщо контент a. не має жодної корисності поза межами цифрового контенту чи цифрової послуги b. стосується лише діяльності споживача під час використання цифрового контенту чи цифрової послуги c. був об'єднаний підприємцем з іншими даними і не може бути відокремлений або може бути відокремлений лише з непропорційно великими зусиллями, або d. був створений спільно споживачем та іншими особами, і інші споживачі й надалі можуть користуватися цим контентом.

Якщо споживач про це просить, підприємець має надати споживачеві доступ до будь-якого контенту, зазначеного в першій частині, за винятком випадків, зазначених у першій частині, пунктах a, b і c.

Споживач має право отримати цей цифровий контент безкоштовно, без перешкод з боку підприємця, у розумний строк і в загальновживаному та машиночитаному форматі.

Джерело: Lovdata — Angrerettloven (Закон про право на відмову від покупки) § 24a

Що це означає?

§ 24 a додали у 2023 році, і він стосується відносно нової речі: ваших даних і того, що ви створили в цифровій послузі. Згадайте всі фотографії, які ви зберегли в Dropbox, документи в Google Drive або прогрес у онлайн-грі.

Основне правило: Коли ви відмовляєтеся від покупки, продавець має припинити використовувати те, що ви створили або зберегли. Персональні дані регулюються окремо законодавством про захист персональних даних (personvernlovgivningen) — цей параграф стосується іншого контенту, який ви створили.

Ви маєте право отримати свій контент. Якщо ви про це попросите:

Чотири винятки — продавець не зобов'язаний повертати:

Приклади

Eva має передплату на сервіс хмарного зберігання, де вона зберегла 50 ГБ сімейних фотографій, документів і відео. Вона вирішує відмовитися від покупки в межах строку. Згідно з § 24 a Eva має право отримати всі свої файли — безкоштовно, у розумний строк і в звичайному форматі (JPG, PDF, MP4 тощо). Сервіс також має припинити використовувати ці файли після того, як вона їх отримала і обліковий запис закрито.

Petter грав в онлайн-рольову гру протягом двох тижнів. У нього є персонаж зі спорядженням, він набрав очки і спілкувався в чаті з іншими гравцями. Він відмовляється від передплати. Згідно з § 24 a він не може вимагати видачі свого ігрового персонажа (пункт a — не має цінності поза грою) або журналів очок (пункт b — стосується лише його діяльності). Історія чату в спільних розмовах також може бути винятком (пункт d). Чого продавець робити не може: використовувати його персонажа для маркетингу після розірвання договору.

Поширені помилки

  1. Ви думаєте, що «повернення коштів (tilbakebetaling) = видалення всього». Це не так. § 24 a каже, що продавець має припинити використовувати ваш контент. Що саме і коли буде видалено — це інше питання, яке регулюється законодавством про захист персональних даних та умовами компанії.
  2. Ви думаєте, що можете вимагати «всі дані про себе». Ви маєте право отримати те, що створили ви, — але не обов'язково внутрішні журнали, профілі чи статистику, які продавець створив про вас.
  3. Ви занадто довго чекаєте, перш ніж забрати дані. Після закриття облікового запису доступ може бути ускладнений. Заберіть свій контент до відмови від покупки або одразу у зв'язку з нею.

Що вам варто зробити?

Коли ви відмовляєтеся від передплати, у межах якої зберігали дані:

Поширені запитання

Чи стосується це також соціальних мереж, як-от Facebook?
Лише якщо ви заплатили за послугу і відмовляєтеся в межах строку для відмови від покупки (angrefrist) — безкоштовні послуги не підпадають під дію Закону про право на відмову від покупки. Для безкоштовних послуг діє законодавство про захист персональних даних, яке також дає право на перенесення даних.
А як щодо журналів чату та повідомлень іншим?
Повідомлення в чаті іншим користувачам, як правило, «створені спільно» (пункт d). Ви не маєте автоматичного права на їх видачу, але продавець не може й надалі активно їх використовувати.
Пов'язані параграфи
Усі §§ Закону про право на відмову від покупки →
Інструменти для цього