§ 26. Ile płacisz, jeśli odstępujesz od częściowo wykonanej usługi

Jeśli poprosiłeś o rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (angrefrist), a później odstępujesz od umowy, musisz zapłacić proporcjonalną część – w zależności od tego, ile zostało wykonane. Nie musisz jednak płacić nic, jeśli sprzedawca nie przekazał ci informacji o prawie odstąpienia od umowy (angrerett), nie uzyskał twojej wyraźnej zgody na rozpoczęcie albo nie przesłał ci potwierdzenia umowy.

Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy)·LOV-2014-06-20-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy dotyczącej usług, o których rozpoczęcie świadczenia konsument (forbruker) wyraźnie poprosił przedsiębiorcę (næringsdrivende), konsument zapłaci kwotę proporcjonalną do tego, co zostało wykonane do chwili, w której konsument złoży oświadczenie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli łączna cena jest nieracjonalnie wysoka, kwotę proporcjonalną oblicza się na podstawie wartości rynkowej tego, co zostało wykonane.

Obowiązek zapłaty konsumenta wygasa, gdy: a. przedsiębiorca nie przekazał informacji zgodnie z § 8 ustęp pierwszy litera h i j, b. konsument nie poprosił wyraźnie o rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z §§ 12 lub 19, lub c. dostarczanie treści cyfrowej (digitalt innhold), której nie można dostarczyć na nośniku fizycznym, rozpoczęto bez uprzedniej wyraźnej zgody konsumenta i jego potwierdzenia, że tym samym traci prawo odstąpienia od umowy, lub bez przekazania przez przedsiębiorcę potwierdzenia zgodnie z § 11 ustęp drugi i § 18 ustęp drugi.

W przypadku umów dotyczących treści cyfrowej lub usług cyfrowych (digitale tjenester) konsument, który korzysta z prawa odstąpienia od umowy, powstrzyma się od korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz od udostępniania ich osobom trzecim.

Jeżeli skorzystano z prawa odstąpienia od umowy, przedsiębiorca może w przypadku umów dotyczących treści cyfrowej lub usług cyfrowych uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w zakresie, w jakim jest to zgodne z § 24 a ustęp drugi.

Źródło: Lovdata — Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy) § 26

Co to oznacza?

§ 26 dotyczy tego, ile musisz zapłacić, jeśli odstępujesz od umowy w trakcie świadczenia usługi — zazwyczaj abonamentu (abonnement), usługi doradczej lub usługi fachowca, którą rozpoczęto przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Zasada główna: płatność proporcjonalna. Jeśli poprosiłeś sprzedawcę o rozpoczęcie usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy (zgodnie z § 12 lub § 19) i odstępujesz od umowy w trakcie, płacisz część ceny — proporcjonalnie do tego, ile zostało wykonane.

Obliczenie: jaka część usługi została wykonana? Jeśli sprzedawca świadczył usługę przez pięć z trzydziestu dni, płacisz 5/30. Jeśli wykonano trzy z sześciu godzin, płacisz połowę ceny.

Jeśli łączna cena jest nieracjonalnie wysoka — na przykład fachowiec z wizytą domową, który bierze 5 000 kr za godzinę — kwotę proporcjonalną oblicza się według wartości rynkowej, a nie ceny umownej. Nie musisz płacić za to, że sprzedawca zawyżył cenę.

Trzy sytuacje, w których nie płacisz nic:

Szczególnie w przypadku treści cyfrowej, gdy odstępujesz od umowy:

Przykłady

Eva wykupiła miesięczny abonament na serwis streamingowy za 199 kr. Zaznaczyła „Chcę rozpocząć natychmiast i przyjmuję do wiadomości, że prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykorzystaniu”. Po siedmiu dniach odstępuje od umowy. Zgodnie z § 26 ustęp pierwszy płaci proporcjonalnie. Siedem z trzydziestu dni to ok. 23 procent — płaci więc ok. 47 kr i otrzymuje zwrot 152 kr. Musi natychmiast przestać korzystać z usługi.

Petter miał wizytę domową projektanta ogrodów, który obiecał przygotować projekt ogrodu za 8 000 kr. Projektant zaczął pracę tego samego dnia, ale nigdy nie poprosił Pettera o wyraźną zgodę (uttrykkelig samtykke) na rozpoczęcie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Trzy dni później Petter odstępuje od umowy. Projektant przepracował 12 godzin i żąda połowy wynagrodzenia. Jednak zgodnie z § 26 ustęp drugi litera b obowiązek zapłaty Pettera wygasa, ponieważ nigdy „wyraźnie” nie poprosił o rozpoczęcie świadczenia. Projektant nie dostaje nic.

Sara wykupiła abonament na kurs online za 2 400 kr. Sprzedawca zapomniał przekazać jej formularz odstąpienia od umowy (angreskjema) i informacje o prawie odstąpienia od umowy. Ukończyła połowę kursu, a potem zmieniła zdanie. Zgodnie z § 26 ustęp drugi litera a jej obowiązek zapłaty wygasa, ponieważ sprzedawca nie przekazał prawidłowych informacji o prawie odstąpienia od umowy. Ma prawo do pełnego zwrotu 2 400 kr, mimo że skorzystała z połowy kursu.

Częste błędy

  1. Myślisz, że musisz zapłacić pełną cenę, bo usługa się rozpoczęła. To nieprawda. Płacisz tylko proporcjonalnie — a czasem nic.
  2. Myślisz, że „proporcjonalnie” to zawsze proste obliczenie liniowe. To dobry punkt wyjścia, ale jeśli cena jest nieracjonalnie wysoka, oblicza się kwotę według wartości rynkowej.
  3. Sprzedawca zakłada, że wyraziłeś zgodę tylko dlatego, że złożyłeś zamówienie. Zamówienie to nie to samo co „wyraźna prośba o rozpoczęcie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy”. Musi to być świadome działanie z twojej strony.

Co powinieneś zrobić?

Jeśli odstąpiłeś od częściowo wykonanej usługi:

W przypadku treści cyfrowej:

Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o prawie odstąpienia od umowy →
Pytania na ten temat
Narzędzia