Selger har mistet kontakten med håndverkeren

Hva det betyr at håndverkeren er borte

Selgeren er den du har avtale med. Boligen har en mangel hvis den ikke svarer til det du kunne forvente (avhendingslova § 3-2) eller til det selgeren har opplyst (§ 3-8). Om selgeren kan få tak i håndverkeren, har ingen betydning for om feilen er en mangel.

At håndverkeren er uten kontakt, kan likevel ha praktiske følger. Selgeren kan ikke bare be ham komme og utbedre, og du har ingen å ringe hvis det brenner. Det er dessuten vanskeligere å vite hva som faktisk ble gjort.

Er han borte fordi firmaet er avviklet, eller har flyttet, eller selgeren bare ikke har nummeret lenger, spiller mindre rolle for selgerens ansvar. Hvordan konkurs og garantier fungerer, er et eget tema som du ikke bør regne med å få avklart uten å lese det som gjelder i den enkelte saken.

Slik gikk det for Guro

Guro kjøpte et hus der selgeren hadde hatt en håndverker til å bytte drenering rundt grunnmuren. Etter ett år kom det vann inn i kjelleren. Guro spurte hvem som hadde gjort jobben, og selgeren svarte at hun hadde mistet kontakten med mannen for flere år siden og bare hadde et gammelt mobilnummer.

Guro prøvde nummeret, men det var ikke i bruk. Hun sendte likevel en skriftlig melding til selgeren med bilder og en fuktrapport, og ba om at feilen ble rettet.

Selgeren svarte at hun ikke kunne gjøre noe uten håndverkeren. Guro forklarte at kravet var mot henne, og at hun måtte ordne rettingen på annen måte. Selgeren fikk et annet firma til å grave opp og legge ny drenering, og betalte regningen selv.

Selgerens rett til å rette uten håndverkeren

Selgeren har rett til å rette mangelen hvis hun tilbyr det, og du må godta det med mindre det gir deg urimelig ulempe (§ 4-10 første ledd). Hun kan bruke hvilken som helst kvalifisert håndverker, ikke bare den som gjorde jobben første gang.

Rettingen skal skje innen rimelig tid og for selgerens regning (§ 4-10 tredje ledd). Blir mangelen ikke rettet, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet. Har du selv avvist en retting hun hadde rett til å utføre, mister du prisavslag og heving, men kan fortsatt kreve erstatning og risikerer å måtte bære deler av tapet.

Prisavslaget settes normalt til kostnaden ved å få feilen rettet, med mindre noe annet blir bevist (§ 4-12). Du må selv sannsynliggjøre feilen, og en faglig rapport hjelper deg. Ved forbrukerkjøp bærer du de første 10 000 kronene av tap og kostnader ved mangler samlet (§ 3-1 fjerde ledd).

Kan du gå på håndverkeren selv

Etter § 4-16 kan du rette et mangelskrav mot en tidligere avtalepart, for eksempel håndverkeren, i samme grad som selgeren kunne ha gjort det. Du må melde kravet innen reklamasjonsfristen som gjelder mot selgeren.

Er håndverkeren borte, er problemet at du må vite hvem han er, hvor han kan nås, og kunne bevise at det var han som gjorde arbeidet. Da hjelper det at selgeren gir deg navn, telefonnummer, firmanavn og eventuelle fakturaer eller meldinger. Be henne skriftlig om dette.

Håndverkertjenesteloven gir en forbruker rett til å reklamere på håndverkerarbeid på fast eiendom senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet (håndverkertjenesteloven § 22). Fristen gjelder ikke hvis han har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro. Les mer i artikkelen om å gå direkte på håndverkeren.

Hva du gjør i praksis

Send melding til selgeren skriftlig, og be om alt hun har om håndverkeren. Ta bilder og få en fagperson til å skrive en rapport om hva som er galt. Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Lever du et krav og selgeren sier at hun ikke kan gjøre noe uten håndverkeren, kan du svare at kravet er mot henne. Har du et konkret forslag til hvem som kan rette feilen, og hva det koster, gjør det saken enklere å komme til enighet om.

Liknende saker kan du lese om i artikkelen om at selger la nytt gulv selv og artikkelen om rørarbeid uten rørlegger. Blir selgeren mindre ansvarlig fordi hun var ufaglært, drøftes i egen artikkel. Du finner en samlet oversikt i pilaren om at selgeren gjorde arbeidet selv.

Kort oppsummert

• Når håndverkeren er borte, står kravet ditt mot selgeren fast, siden det bygger på avhendingslova.
• Selgeren kan rette feilen ved å bruke en annen håndverker, og du må godta det hvis det ikke gir deg urimelig ulempe.
• For å gå videre mot håndverkeren trenger du navn, kontaktinformasjon og bevis for at han gjorde jobben.
• Be selgeren skriftlig om alt hun har av dokumenter, meldinger og fakturaer om arbeidet.
• Overfor håndverkeren gjelder en egen reklamasjonsfrist på fem år, mens kravet mot selgeren krever reklamasjon innen rimelig tid.