Kan kjøper gå direkte på håndverkeren som gjorde feil?

Slik gikk det for Geir

Geir kjøpte en enebolig der en tidligere eier hadde fått bygget om en yttervegg. Da han åpnet veggen for å legge ny kledning, fant han at isolasjonen var lagt uten dampsperre, og at det var råte i syllen. Selgeren hadde kjøpt huset tre år tidligere og sa at hun ikke kjente til feilen.

Geir fant navnet på firmaet i en gammel faktura som lå i huset. Han sendte en skriftlig melding til både selgeren og firmaet, og la ved bilder og rapport fra en fagperson.

Firmaet avviste kravet og sa at Geir ikke hadde noen avtale med dem. Geir viste til at loven gir ham rett til å rette kravet mot dem i samme grad som selgeren, og at han hadde meldt kravet innen fristen. Selgeren betalte til slutt et beløp for å få saken ute av verden, og Geir lot håndverkeren være i fred.

Hva håndverkertjenesteloven gir deg

For forbrukere som har fått utført arbeid på fast eiendom, gjelder håndverkertjenesteloven. En forbruker kan reklamere på arbeidet senest fem år etter at oppdraget ble avsluttet (håndverkertjenesteloven § 22 andre ledd). Fristen gjelder ikke hvis håndverkeren har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro.

Loven sier også at en forbruker kan rette krav om mangel ved arbeidet direkte mot en yrkesutøver som har gjort arbeidet etter avtale med tjenesteyteren (håndverkertjenesteloven § 27 fjerde ledd). Det er en vei til å gå videre mot den som utførte selve jobben, for eksempel en underentreprenør.

Om du kan bruke disse reglene, avhenger av hvem som var kunde da jobben ble gjort, og av om du er innenfor kretsen loven beskytter. Det bør du sjekke nøye opp mot faktumet ditt før du sender kravet.

Når det lønner seg å gå på selgeren først

For de fleste er selgeren den enkleste å gå på. Du har en avtale med henne, hun har opplysningsplikt (§ 3-7), og hun har rett til å rette først hvis hun tilbyr det (§ 4-10 første ledd). Hun kan også ha boligselgerforsikring, selv om et vanlig vilkår er at arbeid hun har utført selv, ikke dekkes.

Håndverkeren er vanskeligere å nå. Firmaet kan være avviklet, mannen kan ha flyttet, og du må selv sannsynliggjøre at feilen skyldes hans arbeid. Utenfor kontrakt foreldes krav om erstatning tre år etter at du fikk eller burde skaffet deg nødvendig kunnskap om skaden og den ansvarlige (foreldelsesloven § 9).

Ofte er det mest praktiske å melde kravet til begge samtidig, slik at ingen frist går ut mens du avklarer hvem som skal ta regningen.

Slik forbereder du kravet

Start med å samle alt som viser hvem som gjorde hva, og når. En dato på en faktura eller en melding fra selgeren kan avgjøre om fristen er holdt. Husk at både selgeren og håndverkeren kan bestride at arbeidet er feil, så en uavhengig rapport er ofte det viktigste beviset du har.

Finn ut hvem som gjorde arbeidet. Spør selgeren skriftlig om navn, firma og kontaktinformasjon, og be om fakturaer og avtaler. Sjekk kommunens byggesaksarkiv, for alle kan kreve innsyn i saksdokumenter hos et offentlig organ.

Få en fagperson til å skrive hva som er galt og hva feilen koster å rette. Send skriftlig melding innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.

Se også artikkelen om at selger har mistet kontakten med håndverkeren, artikkelen om kjøkken montert feil og artikkelen om rørarbeid uten rørlegger. Er feilen dampsperre i kjeller, er det mer i artikkelen om dampsperre på feil side. Hovedreglene står i pilaren om at selgeren gjorde arbeidet selv.

Kort oppsummert

• Krav mot håndverker direkte er mulig etter avhendingslova § 4-16, men bare i samme grad som selgeren selv kunne rettet kravet.
• Du må melde kravet innen fristene som gjelder mot selgeren og mellom selgeren og håndverkeren.
• Håndverkertjenesteloven gir forbrukere en egen reklamasjonsfrist på fem år og kan gi direkte krav mot den som utførte arbeidet.
• Selgeren er ofte den enkleste å gå på, siden du har en avtale med henne.
• Ta vare på navn, fakturaer og rapporter, og meld kravet skriftlig.