§ 24. Usunięcie wady
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
W skrócie
- Konsument (forbruker) może żądać usunięcia wady (retting), jeżeli nie jest to nieracjonalne dla usługodawcy (tjenesteyter).
- Usługodawca może też usunąć wadę z własnej inicjatywy, jeżeli nie stanowi to istotnej niedogodności.
- Usunięcie wady musi nastąpić w rozsądnym czasie po złożeniu skargi.
- Koszty ponosi usługodawca, z wyjątkiem tego, co nie było objęte ceną.
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
§ 24. Usunięcie wady
Co to oznacza?
Ten przepis daje konsumentowi prawo do żądania, aby usługodawca usunął wadę, pod warunkiem że nie będzie to dla usługodawcy nieracjonalnie drogie ani uciążliwe. Usunięcie wady jest pierwszym roszczeniem w przypadku wady i zwykle następuje na koszt usługodawcy.
Prawo to działa też w drugą stronę. Nawet jeśli konsument o to nie prosi, usługodawca może usunąć usterkę. Usunięcie wady nie może jednak w szczególny sposób uprzykrzać życia konsumentowi, a konsument nie może mieć dobrego powodu, aby odmówić. Przykład: usługodawca proponuje, że wróci i usunie usterkę, a konsument nie ma szczególnego powodu, aby odmówić. Wtedy usługodawca może to zrobić.
Obowiązują ramy czasowe. Usługodawca musi usunąć usterkę w rozsądnym czasie, liczonym od momentu, gdy konsument złożył skargę i dał mu szansę, aby to zrobić.
Zasadą jest, że koszty pokrywa usługodawca. Istnieje wyjątek dotyczący dopłaty: usługodawca może żądać zapłaty za pracę i materiały, które nie były objęte ceną i które byłyby konieczne także wtedy, gdyby praca została od razu wykonana prawidłowo. Konsument nie może więc dostać za darmo ulepszenia pod pozorem usunięcia wady.
Ten przepis jest centralnym elementem roszczeń z tytułu wad. § 21 daje ich przegląd, a § 24 to pierwsze roszczenie. Jeśli wada nie zostanie usunięta, w grę wchodzi obniżka ceny (prisavslag) z § 25 i odstąpienie od umowy (heving) z § 26, a § 23 pozwala konsumentowi w międzyczasie wstrzymać zapłatę (holde betalingen tilbake). Trzeba też przestrzegać zasad dotyczących reklamacji (reklamasjon) z § 22.