§ 15. Jakie wymagania możesz stawiać kupowanemu towarowi?

Kupowany towar musi być zgodny z tym, co uzgodniono. Musi mieć ilość, jakość i funkcjonalność, jakich oczekujesz, oraz nadawać się do zwykłych celów. Sprzedawca (selger) ma też obowiązek zapewnić Ci aktualizacje do inteligentnych urządzeń.

Forbrukerkjøpsloven·LOV-2002-06-21-34

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

Rzecz musi odpowiadać wymaganiom co do rodzaju, ilości, jakości, funkcjonalności i innych właściwości wynikającym z umowy. Rzecz musi zostać dostarczona wraz z opakowaniem i wszystkimi akcesoriami wynikającymi z umowy. To samo dotyczy instrukcji, w tym instrukcji instalacji, oraz ewentualnych aktualizacji. Rzecz musi nadawać się do szczególnych celów, o których konsument (forbruker) poinformował sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, jeżeli sprzedawca to zaakceptował.

Rzecz musi również odpowiadać wymaganiom wynikającym z ustępu trzeciego i czwartego, chyba że przy zawieraniu umowy konsument został szczególnie poinformowany, że określona właściwość rzeczy będzie odbiegać od tych wymagań, i wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował to odstępstwo.

Jeżeli nie uzgodniono inaczej zgodnie z przepisami ustępu drugiego, rzecz musi a. nadawać się do celów, do których rzeczy tego samego rodzaju są zwykle używane b. odpowiadać ilości oraz mieć właściwości i inne funkcje, między innymi pod względem trwałości, funkcjonalności i bezpieczeństwa, które są typowe dla rzeczy tego samego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać przy zakupie takiej rzeczy c. być tej samej jakości co próbka lub model, które sprzedawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać ich opisowi d. zostać dostarczona wraz z odpowiednimi akcesoriami, takimi jak opakowanie, instrukcja instalacji, instrukcja obsługi lub inne wskazówki, których konsument może rozsądnie oczekiwać e. być zgodna z wymaganiami publicznoprawnymi określonymi w przepisach prawa lub w decyzjach organów publicznych wydanych na podstawie ustawy w chwili zawarcia umowy, chyba że konsument zamierza używać rzeczy w taki sposób, że dane wymaganie nie ma znaczenia.

W przypadku rzeczy, które zgodnie z § 2 ustęp pierwszy litera e mają zostać dostarczone wraz z treścią lub usługą cyfrową (digital ytelse), sprzedawca musi zapewnić, aby konsument otrzymał informacje o aktualizacjach i aby zostały mu one dostarczone, w tym aktualizacje zabezpieczeń, które są niezbędne, aby rzecz nadal spełniała wymagania ustawy. Jeżeli umowa dotyczy jednorazowej dostawy (levering) treści lub usługi cyfrowej, obowiązki sprzedawcy określone w zdaniu pierwszym obowiązują przez okres, jakiego konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel rzeczy oraz treści lub usługi cyfrowej, a także okoliczności i charakter umowy. Jeżeli umowa dotyczy ciągłej dostawy treści lub usługi cyfrowej, obowiązki sprzedawcy określone w zdaniu pierwszym obowiązują tak długo, jak treść lub usługa cyfrowa ma być dostarczana, jednak co najmniej przez dwa lata od dostawy rzeczy.

Sprzedawca nie odpowiada za wady (mangel), które wynikają wyłącznie z tego, że konsument w rozsądnym czasie nie zainstalował aktualizacji, o których mowa w ustępie czwartym. Dotyczy to jednak tylko sytuacji, w której sprzedawca poinformował konsumenta, że aktualizacja jest dostępna, oraz o skutkach jej niezainstalowania, a brak instalacji nie wynika z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej konsumentowi.

Źródło: Lovdata — Forbrukerkjøpsloven (ustawa o sprzedaży konsumenckiej) § 15

Co to oznacza?

Ten paragraf ustala „standard podstawowy” dla wszystkiego, co kupujesz. Jeśli kupisz ekspres do kawy, musi on parzyć kawę, mieć zwykłą trwałość oraz mieć w zestawie przewód i instrukcję obsługi.

Jeśli kupisz telefon lub inne urządzenie podłączone do internetu, paragraf nakłada na sklep dodatkową odpowiedzialność: musisz otrzymywać aktualizacje zabezpieczeń i inne aktualizacje potrzebne do tego, aby urządzenie nadal działało. Ta odpowiedzialność obowiązuje tak długo, jak możesz rozsądnie oczekiwać, że rzecz będzie działać — co najmniej dwa lata.

Jeśli kupisz „towar klasy B” z widoczną usterką, jest to zgodne z prawem — ale tylko wtedy, gdy sprzedawca wyraźnie poinformował Cię o usterce przed zapłatą, a Ty wyraźnie ją zaakceptowałeś.

Przykład

Marius pyta pracownika sklepu sportowego o namiot, który wytrzyma silny wiatr i mróz. Sprzedawca poleca namiot za 3 500 kr. W górach stelaż namiotu łamie się przy pierwszym podmuchu wiatru. Namiot nie nadawał się do szczególnego celu, który podał Marius — sprzedawca to zaakceptował, polecając towar. Jest to naruszenie § 15.

Częste błędy

  1. Przekonanie, że nie można złożyć reklamacji na tanie rzeczy — one też muszą działać zgodnie ze swoim zwykłym przeznaczeniem
  2. Zapominanie o instalowaniu aktualizacji oprogramowania, a potem skarżenie się, że aplikacje przestały działać
  3. Przekonanie, że ogólne tabliczki („wszystkie towary sprzedawane w obecnym stanie”) odbierają Ci prawa — nie odbierają

Co powinieneś zrobić?

Sprawdź paragon i odszukaj ogłoszenie lub pudełko, w którym przyszedł towar. Dokumentacja tego, co Ci obiecano, to Twój najmocniejszy argument. Aktualizuj inteligentne urządzenia od razu, gdy pojawi się powiadomienie o aktualizacji.

Często zadawane pytania

A jeśli towar jest używany?
Gdy kupujesz coś używanego, oczekiwania są niższe. Rzecz musi jednak nadal nadawać się do zwykłego użytku, chyba że sprzedawca konkretnie wskazał usterki, a Ty je zaakceptowałeś.
Czy ma znaczenie, jeśli w pudełku brakowało małego kabla?
Tak. Ustawa mówi, że wszystkie akcesoria, które zwykle są w zestawie, muszą być dołączone. Jeśli brakuje kabla do ładowania, który według opisu na pudełku powinien się tam znajdować, towar nie spełnia wymagań.
Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o sprzedaży konsumenckiej →
Pytania dotyczące tego przepisu
Narzędzia