§ 4. Inne prawa obowiązują równolegle

Ustawa o prawie odstąpienia od umowy (angrerettloven) uzupełnia inne prawa, które Ci przysługują. Nie odbiera Ci gwarancji (garanti), prawa do reklamacji (reklamasjon) ani uprawnień z ustawy o sprzedaży konsumenckiej (forbrukerkjøpsloven). Możesz korzystać ze wszystkich swoich praw, w zależności od potrzeby.

Angrerettloven·LOV-2014-06-20-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

Ustawa nie ogranicza obowiązku informacyjnego (opplysningsplikt) ani wymogów dotyczących umowy, które wynikają z innych przepisów.

Źródło: Lovdata — Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy) § 4

Co to oznacza?

§ 4 mówi, że ustawa o prawie odstąpienia od umowy nie działa w oderwaniu od innych przepisów. Jeśli inna ustawa daje Ci prawo do większej liczby informacji albo lepsze uprawnienia, nadal one obowiązują.

Najważniejsze dodatkowe przepisy, które warto znać:

Ustawa o sprzedaży konsumenckiej daje Ci prawo do reklamacji wad i usterek towaru. Termin reklamacji (reklamasjonsfrist) wynosi zwykle dwa lata albo pięć lat w przypadku towarów, które mają służyć długo (np. sprzęt AGD i meble). Obowiązuje to zupełnie niezależnie od tego, czy masz prawo odstąpienia od umowy.

Ustawa o kontroli marketingu (markedsføringsloven) zawiera przepisy o reklamie wprowadzającej w błąd, nieuczciwych praktykach handlowych i niezamówionej sprzedaży telefonicznej (telefonsalg).

Gwarancje od sprzedawcy stanowią dodatek do przepisów ustawy. Sprzedawca nigdy nie może dać Ci gorszych warunków, niż wymaga ustawa, ale może dać Ci lepsze.

W praktyce oznacza to, że nie musisz wybierać między prawem odstąpienia od umowy a prawem do reklamacji. Przysługują Ci oba.

Przykład

Tom kupuje przez internet designerską lampę za 3 200 kr. Po rozpakowaniu paczki widzi, że lampa jest porysowana. Ma dwie możliwości: (1) Skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni i odesłać lampę, bo jej nie chce. (2) Złożyć reklamację z powodu wady (mangel) na podstawie ustawy o sprzedaży konsumenckiej i zażądać, aby sprzedawca usunął wadę albo dał mu nową lampę. § 4 mówi, że obie możliwości są otwarte. Tom wybiera tę, która najbardziej mu odpowiada.

Częste błędy

  1. Myślisz, że termin na odstąpienie od umowy (angrefrist) to jedyny termin. Tak nie jest. Nawet po upływie terminu na odstąpienie od umowy nadal masz prawo do reklamacji przez dwa lub pięć lat, jeśli towar ma wadę.
  2. Myślisz, że musisz wybrać jedną ustawę i się jej trzymać. Nie musisz. Możesz łączyć swoje prawa — na przykład złożyć reklamację z powodu wady, nawet jeśli termin na odstąpienie od umowy już minął.
  3. Myślisz, że „gwarancja” od sprzedawcy to prezent. Często nim nie jest. Gwarancja musi dawać Ci coś więcej, niż już daje ustawa. W przeciwnym razie nie ma realnej wartości.

Co powinieneś zrobić?

Gdy coś pójdzie nie tak z zakupem, nie ograniczaj się do prawa odstąpienia od umowy. Sprawdź, czy chodzi o wadę towaru (ustawa o sprzedaży konsumenckiej), czy marketing wprowadzał w błąd (ustawa o kontroli marketingu), albo czy sprzedawca udzielił gwarancji wykraczającej poza ustawę. Często masz mocniejszą pozycję, niż myślisz.

Często zadawane pytania

Czym różni się prawo odstąpienia od umowy od reklamacji?
Prawo odstąpienia od umowy oznacza, że możesz zmienić zdanie bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Reklamacja oznacza, że składasz skargę na usterkę lub wadę towaru — i masz na to zwykle dwa lub pięć lat.
Czy muszę napisać „składam reklamację” albo „odstępuję od umowy”?
Użyj odpowiedniego sformułowania. Jeśli odstępujesz od umowy, bo nie chcesz towaru, napisz „odstępuję od umowy”. Jeśli składasz skargę, bo towar ma usterkę, napisz „składam reklamację”. Najważniejsze, żeby było jasne, czego chcesz.
Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o prawie odstąpienia od umowy →
Narzędzia do tego tematu