§ 24a. Twoje dane i treści, gdy odstępujesz od umowy o usługę cyfrową
Gdy odstępujesz od umowy o abonament (abonnement) na treść cyfrową (digitalt innhold) lub usługę cyfrową (digital tjeneste), sprzedawca musi przestać korzystać z treści, które stworzyłeś lub zapisałeś. Jeśli o to poprosisz, musi przekazać Ci kopię Twoich treści — bezpłatnie i w powszechnie używanym formacie. Istnieją pewne wyjątki dla treści, które nie mają wartości poza usługą.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
W przypadku umów o treść cyfrową lub usługi cyfrowe przedsiębiorca (næringsdrivende) powstrzymuje się od korzystania z jakichkolwiek treści, z wyjątkiem danych osobowych (personopplysninger), które konsument (forbruker) dostarczył lub wytworzył, korzystając z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczonej przez przedsiębiorcę. Nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy treść a. nie ma żadnej użyteczności poza kontekstem treści cyfrowej lub usługi cyfrowej b. dotyczy wyłącznie aktywności konsumenta podczas korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej c. została połączona przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie może zostać rozdzielona albo może zostać rozdzielona jedynie przy nieproporcjonalnie dużym nakładzie pracy, lub d. została wytworzona wspólnie przez konsumenta i inne osoby, a inni konsumenci nadal mogą z niej korzystać.
Na żądanie konsumenta przedsiębiorca udostępnia konsumentowi wszelkie treści, o których mowa w ustępie pierwszym, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w ustępie pierwszym litery a, b i c.
Konsument ma prawo do pobrania tych treści cyfrowych bezpłatnie, bez przeszkód ze strony przedsiębiorcy, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Co to oznacza?
§ 24 a został dodany w 2023 roku i dotyczy czegoś stosunkowo nowego: Twoich danych i tego, co stworzyłeś w usłudze cyfrowej. Pomyśl o wszystkich zdjęciach zapisanych w Dropbox, dokumentach w Google Drive albo postępach w grze online.
Zasada główna: Gdy odstępujesz od umowy, sprzedawca musi przestać korzystać z tego, co stworzyłeś lub zapisałeś. Dane osobowe są regulowane osobno przez przepisy o ochronie danych osobowych (personvernlovgivningen) — ten paragraf dotyczy innych treści, które wytworzyłeś.
Masz prawo pobrać swoje treści. Jeśli o to poprosisz:
- Otrzymasz dostęp bezpłatnie
- W rozsądnym terminie
- W „powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego” (zwykle standardowy typ pliku, który możesz otworzyć w innych programach)
Cztery wyjątki — sprzedawca nie musi zwracać:
- a) Treści bez wartości poza usługą. Na przykład: dane konfiguracyjne konkretnej gry, które nie działają nigdzie indziej.
- b) Treści dotyczące wyłącznie Twojej aktywności w usłudze. Logi pokazujące, które przyciski klikałeś, statystyki użytkownika, historia wyników.
- c) Treści połączone z innymi danymi. Jeśli sprzedawca połączył Twoje dane z danymi innych osób i praktycznie nie da się ich rozdzielić — nie możesz żądać ich wydania. (Nadal masz jednak prawo żądać, by przestał z nich korzystać.)
- d) Treści stworzone wspólnie z innymi, z których inni nadal korzystają. Na przykład wspólny dokument, nad którym inni użytkownicy wciąż pracują w tym samym pliku.
Przykłady
Eva ma abonament na usługę przechowywania w chmurze, w której zapisała 50 GB zdjęć rodzinnych, dokumentów i filmów. Postanawia odstąpić od umowy w terminie. Zgodnie z § 24 a Eva ma prawo pobrać wszystkie swoje pliki — bezpłatnie, w rozsądnym czasie i w powszechnym formacie (JPG, PDF, MP4 itd.). Usługa musi też przestać korzystać z tych plików po tym, jak je pobierze, a konto zostanie zamknięte.
Petter grał w grę RPG online przez dwa tygodnie. Ma postać z ekwipunkiem, zebrał punkty i czatował z innymi graczami. Odstępuje od umowy abonamentu. Zgodnie z § 24 a nie może żądać wydania swojej postaci (litera a — nie ma wartości poza grą) ani logów punktów (litera b — dotyczą tylko jego aktywności). Historia czatu w rozmowach grupowych również może być wyłączona (litera d). Czego sprzedawca nie może: wykorzystywać jego postaci do marketingu po rozwiązaniu umowy.
Częste błędy
- Myślisz, że „zwrot pieniędzy = usunięcie wszystkiego”. Tak nie jest. § 24 a mówi, że sprzedawca musi przestać korzystać z Twoich treści. To, co faktycznie zostanie usunięte i kiedy, to inna sprawa — regulują to przepisy o ochronie danych osobowych i regulamin firmy.
- Myślisz, że możesz żądać „wszystkich danych o sobie”. Masz prawo otrzymać to, co sam stworzyłeś — niekoniecznie wewnętrzne logi, profile czy statystyki, które sprzedawca wygenerował na Twój temat.
- Zbyt długo zwlekasz z pobraniem danych. Po zamknięciu konta dostęp może być utrudniony. Pobierz swoje treści przed odstąpieniem od umowy lub zaraz w związku z nim.
Co powinieneś zrobić?
Gdy odstępujesz od umowy abonamentu, w ramach którego zapisałeś dane:
- Wyraźnie poproś o wydanie swoich treści w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy (angremelding)
- Sprawdź, czy usługa ma funkcję „Eksportuj dane” — wiele usług ma ją automatycznie
- Pobierz dane przed zamknięciem konta, jeśli to możliwe
- Jeśli sprzedawca odmawia, powołaj się na § 24 a i zażądaj dostępu w rozsądnym formacie