§ 12. Jeśli chcesz, aby usługa rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy

Jeśli zawarłeś umowę o usługę poza sklepem (na przykład z hydraulikiem, który przychodzi do Twojego domu) i chcesz, aby usługa rozpoczęła się przed upływem 14 dni terminu na odstąpienie od umowy (angrefrist), sprzedawca musi uzyskać Twoją wyraźną zgodę (uttrykkelig samtykke) na trwałym nośniku (varig medium). Musisz też potwierdzić, że rozumiesz, iż prawo odstąpienia od umowy (angrerett) wygasa, gdy praca zostanie zakończona.

Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy)·LOV-2014-06-20-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

Jeżeli konsument (forbruker) chce, aby świadczenie usług rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, por. § 21, a umowa nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, przedsiębiorca (næringsdrivende) powinien zażądać, aby konsument wyraźnie o to poprosił na trwałym nośniku. Przedsiębiorca powinien również poprosić konsumenta o przyjęcie do wiadomości, że prawo odstąpienia od umowy zostanie utracone, gdy umowa zostanie w pełni wykonana przez przedsiębiorcę.

Źródło: Lovdata — Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy) § 12

Co to oznacza?

§ 12 dotyczy usług, które rozpoczynają się szybko. Zwykle masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Jeśli jednak chcesz, aby usługa rozpoczęła się od razu, sprzedawca i Ty musicie przestrzegać określonej procedury.

Musisz o to wyraźnie poprosić. Nie wystarczy, że sprzedawca zapyta „czy możemy zacząć jutro?”, a Ty odpowiesz ustnie „tak”. Musisz to potwierdzić na trwałym nośniku — zwykle w e-mailu, SMS-ie albo podpisując papierowy formularz.

Sprzedawca musi też uzyskać od Ciebie potwierdzenie, że prawo odstąpienia od umowy może zostać utracone. Gdy praca zostanie zakończona, nie masz już prawa odstąpienia od umowy. Powinieneś to zrozumieć z wyprzedzeniem. To świadoma decyzja, którą podejmujesz.

Co się stanie, jeśli zmienisz zdanie w trakcie? Jeśli usługa się rozpoczęła, ale nie została zakończona, nadal masz prawo odstąpienia od umowy. Musisz jednak zapłacić za to, co już zostało wykonane (zob. § 26). Jeśli cała praca została zakończona, prawo odstąpienia od umowy wygasa.

Jeśli sprzedawca nie przestrzega przepisów — na przykład nie uzyska Twojej wyraźnej zgody na trwałym nośniku — nie musisz płacić za to, co zostało wykonane (§ 26 ustęp drugi). To silna zachęta dla sprzedawcy, aby zrobić to prawidłowo.

Przykłady

Eva ma wyciek wody w piwnicy. Dzwoni do hydraulika, który przychodzi do niej tego samego dnia. Uzgadniają naprawę za 8 000 kr. Naprawa trwa 6 godzin. Jest to sprzedaż w domu (sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa (salg utenom faste forretningslokaler)), więc zasadą jest 14 dni na odstąpienie od umowy. Eva oczywiście nie chce czekać 14 dni z wyciekiem wody. Hydraulik prosi ją o podpisanie formularza, w którym potwierdza (1), że chce, aby praca rozpoczęła się natychmiast, oraz (2), że rozumie, iż prawo odstąpienia od umowy wygasa, gdy praca zostanie zakończona. Eva podpisuje. Hydraulik naprawia wyciek. Eva nie może później odstąpić od umowy, ponieważ praca została zakończona.

Olę odwiedza w domu firma od energii słonecznej. Ola zamawia instalację paneli słonecznych. Następnego dnia firma dzwoni i mówi: „przyjedziemy jutro i zainstalujemy”. Ola zgadza się ustnie. Po instalacji Ola zmienia zdanie. Sprzedawca mówi: „za późno, przecież się pan zgodził”. Sprzedawca zapomniał jednak uzyskać wyraźną zgodę Oli na trwałym nośniku zgodnie z § 12. Zgodnie z § 26 ustęp drugi Ola nie musi płacić za wykonaną pracę. Nadal ma 14 dni na odstąpienie od umowy — i może odstąpić od całej umowy bez strat finansowych.

Częste błędy

  1. Sprzedawca wykonuje pracę bez uzyskania pisemnej zgody. Wtedy wymogi nie są spełnione i klient może nie musieć płacić. Sprzedawca traci.
  2. Podpisujesz, nie czytając o prawie odstąpienia od umowy. Jeśli sprzedawca skłoni Cię do podpisania zdania, którego nie przeczytałeś, może ono mimo to być ważne — ale zawsze sprawdzaj, czy rozumiesz, co potwierdzasz.
  3. Myślisz, że „przecież powiedziałem to sprzedawcy” wystarczy. Nie wystarczy. Ustna zgoda nie spełnia wymogu trwałego nośnika. Zadbaj o to, aby było to na piśmie.

Co powinieneś zrobić?

Jeśli potrzebujesz usługi szybko:

Jeśli sprzedawca nie przestrzega przepisów i żąda zapłaty: powołaj się na § 26 ustęp drugi. Masz prawo odmówić zapłaty za to, co zostało wykonane, jeśli wyraźna zgoda nie została udzielona na trwałym nośniku.

Powiązane przepisy
Wszystkie §§ ustawy o prawie odstąpienia od umowy →
Pytania dotyczące tego przepisu
Narzędzia