Jeg ba dem starte med en gang – har jeg fortsatt angrerett?
Ja, du har normalt fortsatt angrerett. Å be håndverkeren om å starte med en gang tar ikke fra deg de 14 dagene. Angrer du etter at arbeidet har begynt, må du betale et beløp som står i forhold til det som er utført frem til du ga beskjed. Betalingsplikten gjelder bare hvis du uttrykkelig ba om oppstart og selgeren hadde gitt deg riktige opplysninger om angreretten. Angreretten forsvinner først når jobben er ferdig utført, og da bare hvis du hadde bedt om oppstart og erkjent at du mister retten.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Selgeren har ofte hastverk. «Vi har en ledig tid på mandag, skal vi begynne da?» Mange sier ja der og da. Dagen etter kommer tvilen, og spørsmålet er om det ja-et brukte opp angreretten.
Hva loven sier når du ber dem starte med en gang
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneAngrerettloven gjelder når en håndverker selger til deg ved hjemmebesøk, på telefon eller på annen måte utenom faste forretningslokaler (§ 1). Angrefristen er 14 dager fra den dagen avtalen om tjenesten ble inngått (§ 21). Du bruker retten ved å gi melding til selgeren før fristen går ut, og fristen er holdt når meldingen er sendt.
Ønsker du at arbeidet skal begynne før de 14 dagene er omme, skal selgeren kreve at du uttrykkelig ber om det. Ved salg utenom faste forretningslokaler skal det skje på et varig medium, altså noe som kan lagres, som en signert avtale, en e-post eller en SMS (§ 12). Selgeren skal også be deg erkjenne at angreretten går tapt når jobben er fullt utført. Et muntlig «kan dere ikke bare begynne» til en montør i gangen oppfyller ikke dette.
Oppstart før fristen er altså lov. Den gjør bare at du får et ansvar for det som blir gjort.
Hva du må betale hvis du angrer midt i jobben
Har du uttrykkelig bedt om oppstart og så angrer, skal du betale et beløp som står i forhold til det som er levert frem til du ga melding (§ 26). Loven sier ikke at selgeren kan kreve hele avtalesummen. Er en jobb halvferdig, er det halve jobben som teller. Er den samlede prisen urimelig høy, regnes det forholdsmessige beløpet ut fra markedsverdien av det som er levert.
I praksis ser du på hva som faktisk er gjort frem til du sendte meldingen: timer eller dager arbeid, og materialer som allerede er brukt eller montert. Selgeren skal tilbakeføre det du eventuelt har betalt på forhånd, men har selv krav på det forholdsmessige beløpet. Har du betalt mer enn det, skal du ha mellomlegget tilbake.
Datoen for meldingen er viktig. Det som blir gjort etter at du har sendt beskjed, kan ikke belastes deg som angrer. Send derfor meldingen skriftlig og så tidlig som mulig, og be om at arbeidet stanses.
Når du slipper å betale noe
Betalingsplikten faller bort i to situasjoner (§ 26 andre ledd). Den første er at selgeren ikke har gitt deg opplysningene om angreretten og om at du kan bli ansvarlig for rimelige kostnader hvis du ber om oppstart. Den andre er at du ikke uttrykkelig har bedt om at leveringen skal begynne i samsvar med reglene om oppstart.
Det er selgeren som må kunne bevise at opplysningsplikten er oppfylt (§ 7). Fikk du aldri et angreskjema eller noen skriftlig forklaring på angreretten, har selgeren et problem. Da er også angrefristen lengre. Gir ikke selgeren opplysninger om angreretten, utløper fristen 12 måneder etter den vanlige fristen.
Tariq og garasjemalingen
Tariq Hussain får besøk av en maler en tirsdag. De blir enige om maling av garasjen til 30 000 kroner, regnet som fem dagsverk. Tariq får kontrakten med angreskjema. I et eget felt skriver han under på at han vil at arbeidet skal begynne på mandag, og at han forstår at angreretten forsvinner når jobben er ferdig.
Malerne jobber mandag og tirsdag. Onsdag morgen skriver Tariq en e-post og går fra avtalen. To av fem dagsverk er utført. Selgeren kan etter loven kreve om lag to femdeler, altså rundt 12 000 kroner, så fremt prisen ikke er urimelig høy. Tariq har betalt 15 000 kroner i forskudd og skal ha 3 000 kroner tilbake.
Hadde malerfirmaet ikke gitt ham angreskjema eller opplysninger om angreretten, hadde det vært annerledes. Da hadde Tariq sluppet å betale noe for de to dagene, og han hadde fortsatt hatt angrerett i langt mer enn 14 dager.
Når angreretten faller bort helt
Angreretten gjelder ikke for en tjeneste som er levert fullt ut, dersom avtalen forplikter deg til å betale, leveringen begynte med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke, og du har erkjent at angreretten går tapt når selgeren har oppfylt alle sine plikter (§ 22). Alle tre vilkårene må være oppfylt. Er jobben bare delvis gjort, er du fortsatt innenfor.
Unntaket gjelder heller ikke ved uanmodet dørsalg, altså når selgeren kom uten at du hadde bedt om besøk. Der beholder du angreretten selv om jobben er ferdig innen 14 dager. Du må da betale for det som er levert, som i praksis kan bli hele prisen hvis du bad om oppstart.
Det finnes også et eget unntak for haster-reparasjoner du selv har bedt håndverkeren komme og gjøre. Det har ikke noe med vanlig dørsalg å gjøre.
Kort oppsummert
- Å be om å starte med en gang tar ikke bort angreretten, og angrerett håndverk gjelder fortsatt i 14 dager.
- Selgeren skal kreve at du ber om oppstart på et varig medium og be deg erkjenne at retten går tapt ved full levering.
- Angrer du underveis, betaler du et beløp som står i forhold til det som er utført frem til du ga melding.
- Mangler opplysningene om angreretten eller din uttrykkelige bestilling, slipper du å betale for arbeidet.
- Angreretten faller først bort ved full levering etter samtykke og erkjennelse, og aldri slik ved uanmodet dørsalg.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.