Takvaskeren ringte på og startet med en gang – må jeg betale?
Takvaskeren kan ikke kreve betaling for oppstart du ikke uttrykkelig ba om. Har du ikke bedt om at arbeidet skulle starte innen angrefristen, kan du angre, og du skal ikke betale for tjenesten som allerede er utført. Har du uttrykkelig bedt om oppstart og fått riktige opplysninger om angreretten, skal du betale et beløp som står i forhold til det som er levert da du angret. Fristen er 14 dager, men den forlenges hvis du ikke fikk opplysninger om angreretten.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Takvaskeren startet med en gang: må du betale?
Når du har inngått en avtale om takvask på døra, er det ikke nok at selgeren begynner å jobbe for at du skal betale for det han gjør. Reglene i angrerettloven skiller mellom to ting: om du har bedt om oppstart, og om selgeren har gitt deg opplysninger om angreretten.
Har du ikke uttrykkelig bedt om at levering skal starte innen angrefristen, og angrer du, faller betalingsplikten bort (§ 26 annet ledd bokstav b). Det gjelder også om han allerede har rukket å vaske halve taket. Han kan ha jobbet for egen regning og risiko.
Har du derimot uttrykkelig bedt om oppstart, og han har gitt opplysningene om angreretten og om at du må betale for det som er levert, kan du angre, men skal betale et beløp som står i forhold til det som er levert da du ga melding. Er den samlede prisen urimelig høy, regnes beløpet ut fra markedsverdien av det som er gjort (§ 26 første ledd).
Poenget for deg er at «han startet med en gang» ikke er det samme som «jeg ba om det».
Hva som må til for at du har bedt om oppstart
Ønsker du at tjenesten skal starte før angrefristen er over, og avtalen innebærer at du skal betale, må selgeren kreve at du uttrykkelig ber om dette på et varig medium (§ 12). Et varig medium er en innretning der du eller han kan lagre opplysninger slik at de er tilgjengelige i uendret form senere, for eksempel et papirskjema, en e-post eller en sms.
Han skal også be deg erkjenne at angreretten vil gå tapt når avtalen er helt oppfylt fra hans side.
Det holder altså ikke at du nikket, eller at du sa «det er greit» ved døra. Er det ingenting skriftlig om oppstart, har han et dårlig utgangspunkt for å kreve betaling for det som er gjort før du angrer. Er det en linje på ordreblanketten som du signerte, må du se på hva den faktisk sier: ber den om at du vil ha arbeidet startet nå, og at angreretten går tapt når det er utført?
Er blanketten uklar, tolkes den ikke automatisk til din ulempe.
Du kan angre selv om taket allerede er vasket
Normalt går angreretten tapt når en tjeneste er levert fullt ut, hvis du var forpliktet til å betale, hadde gitt forhåndssamtykke og erkjent at retten går tapt (§ 22 første ledd bokstav c). Men unntaket gjelder ikke ved uanmodet dørsalg (§ 22 siste ledd). Det vil si at den som ble oppsøkt av en selger han ikke hadde bedt om, kan angre selv om taket er ferdig vasket.
Betalingen er en annen sak. Er taket ferdig og du ba uttrykkelig om oppstart på riktig måte, har selgeren krav på et beløp som svarer til det som er levert, altså her mesteparten eller hele prisen. Har du ikke bedt om det på riktig måte, har han ikke krav på noe.
Dette gjelder uanmodet dørsalg. Har du selv ringt og bedt ham komme, og det hastet, kan unntaket i § 22 bokstav i gjelde.
Fristen: 14 dager, og når den kan være lengre
Fristen er 14 dager fra dagen avtalen ble inngått (§ 21). Dagen avtalen ble inngått, teller ikke med. Ender siste dag på en lørdag, søndag eller helligdag, flyttes den til neste virkedag.
Fikk du aldri opplysninger om angreretten, utløper fristen først 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen. Får du opplysningene innen de 12 månedene, løper det en ny frist på 14 dager fra den dagen du mottok dem.
For å bruke angreretten må du gi melding til selgeren innen fristen. Meldingen er i tide hvis den er sendt innen utløpet. Send den skriftlig og behold dokumentasjon på at den er sendt.
Når du angrer, bortfaller partenes plikt til å oppfylle avtalen. Selgeren skal betale tilbake det du har betalt. Har du betalt mer enn du skulle ut fra de forholdsmessige reglene, kan du kreve overskytende tilbake.
Solveig og beløpet på kvitteringen
Solveig Dahl får besøk av en takvasker 12. mai. Han ber henne skrive under på en blankett for takvask til 24 000 kroner. Han starter klokken 11 og er ferdig klokken 15 med halvparten av arbeidet. Han ber om 12 000 kroner kontant før han drar, og Solveig betaler.
Blanketten sier ingenting om angrerett og ber ikke om oppstart. Hun fikk ikke noe angreskjema.
Dagen etter ser hun at taket likevel er dekket av alger, og hun leser på nett om angrerett. Hun sender melding til selgeren 14. mai om at hun angrer.
Fordi hun ikke uttrykkelig ba om oppstart, og fordi hun ikke fikk opplysninger om angreretten, faller betalingsplikten bort. Selgeren skal betale tilbake de 12 000 kronene hun har betalt. Fristen utløper tidligst 26. mai, og siden selgeren ikke ga opplysninger, i realiteten lenge etter det. Solveig var godt innenfor.
Hadde hun uttrykkelig bedt om oppstart skriftlig, og hadde selgeren opplyst om angreretten og betalingsansvaret, måtte hun betalt et beløp som sto i forhold til arbeidet som var gjort, men ikke mer enn det.
Kort oppsummert
- Takvaskeren kan ikke kreve betaling for en oppstart du ikke uttrykkelig ba om. Ba du om oppstart, betaler du et forholdsmessig beløp for det som er levert da du angret.
- Du kan angre ved å gi melding innen 14 dager, og fristen forlenges hvis du ikke fikk opplysninger om angreretten.
- Ved uanmodet dørsalg mister du ikke angreretten fordi arbeidet er ferdig.
- Startet takvaskeren med en gang, sjekk hva du faktisk signerte, og send melding om at du angrer skriftlig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.