§ 11. Co musi zawierać umowa przy sprzedaży w domu

Gdy sprzedawca przyszedł do Twojego domu, do Twojego miejsca pracy albo sprzedaje na stoisku, musisz otrzymać umowę na piśmie. Musi ona zawierać wszystkie informacje z § 8 — cenę, prawo odstąpienia od umowy (angrerett), dane kontaktowe sprzedawcy i inne — w prostym i zrozumiałym języku norweskim. Musisz otrzymać egzemplarz papierowy albo potwierdzenie e-mailem.

Angrerettloven·LOV-2014-06-20-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

Umowy zawarte poza lokalem przedsiębiorstwa (faste forretningslokaler) muszą zawierać informacje określone w § 8 ust. 1. Informacje te uważa się za część umowy i nie mogą być zmieniane, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Informacje muszą być łatwe do odczytania i podane w prostym i zrozumiałym języku. Jeżeli informacji udzielono po norwesku, umowa musi zostać sporządzona po norwesku.

Przedsiębiorca (næringsdrivende) musi przekazać konsumentowi (forbruker) egzemplarz podpisanej umowy lub potwierdzenie umowy na papierze albo, jeżeli konsument wyrazi na to zgodę, na innym trwałym nośniku (varig medium). Jeżeli konsument wyraził zgodę na pobranie treści cyfrowej (digitalt innhold) i przyjął do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy, zob. § 22 lit. n, musi to również wynikać z umowy lub potwierdzenia.

Źródło: Lovdata — Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy) § 11

Co to oznacza?

§ 11 dotyczy zakupów poza stałym sklepem sprzedawcy — zwykle sprzedaży w domu, sprzedaży na stoisku lub sprzedaży w miejscu pracy.

Umowa musi zawierać wszystko z § 8. Cenę, prawo odstąpienia od umowy, dane kontaktowe, koszty zwrotu (returkostnader), gwarancje (garanti) i tak dalej. Sprzedawca nie może nazwać tego „warunkami dodatkowymi” i tego ukryć. Te informacje są częścią umowy.

Jasny język. Warunki muszą być „łatwe do odczytania” i podane „w prostym i zrozumiałym języku”. Drobny druk i żargon prawniczy nie spełniają tego wymogu.

Język norweski. Jeżeli informacji udzielono po norwesku, cała umowa musi być po norwesku. Sprzedawca nie może przekazać informacji ustnie po norwesku, a potem dać umowy po angielsku.

Musisz otrzymać kopię. Zasadą jest papier. Jeżeli się zgodzisz, sprzedawca może wysłać ją e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Masz prawo do podpisanego egzemplarza albo do formalnego potwierdzenia umowy.

Szczególnie przy treści cyfrowej. Jeżeli zgodziłeś się na pobranie treści cyfrowej (na przykład e-booka lub filmu) i w związku z tym straciłeś prawo odstąpienia od umowy zgodnie z § 22 lit. n, musi to wyraźnie wynikać z umowy.

Przykłady

Lars ma w domu wizytę firmy alarmowej. Sprzedawca ustnie wyjaśnia abonament (abonnement), a Lars podpisuje się na tablecie. Sprzedawca mówi: „Umowa jest w naszym systemie, może się Pan później zalogować i ją zobaczyć”. To nie wystarczy. Zgodnie z § 11 Lars ma prawo do papierowego egzemplarza albo do e-maila z całą umową i wszystkimi warunkami. Sprzedawca naruszył prawo. Lars może żądać przesłania umowy na trwałym nośniku — a jeżeli nigdy jej nie otrzyma, może twierdzić, że umowa nie została skutecznie zawarta, albo skorzystać z wydłużonego terminu na odstąpienie od umowy (angrefrist) zgodnie z § 21.

Sara jest w centrum handlowym, gdy sprzedawca pokazuje jej odkurzacz za 6 500 kr. Postanawia go kupić. Sprzedawca daje jej umowę po angielsku, a wyjaśnia wszystko ustnie po norwesku. Zgodnie z § 11 jest to sprzeczne z wymogiem, aby umowa była po norwesku, gdy informacji udzielono po norwesku. Sara może poprosić o wersję norweską. Jeżeli sprzedawca jej nie dostarczy, może złożyć skargę do Norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów (Forbrukertilsynet) i ewentualnie skorzystać z wydłużonego terminu na odstąpienie od umowy.

Częste błędy

  1. Podpisujesz, nie dostając niczego do ręki. Wielu sprzedawców używa tabletów i niczego potem nie wysyła. Zawsze poproś, aby umowa została Ci wysłana e-mailem lub przekazana na papierze, zanim odejdziesz.
  2. Przyjmujesz umowę po angielsku i podpisujesz. Jeżeli sprzedawca zwracał się do Ciebie po norwesku, masz prawo do umowy po norwesku. Nie akceptuj niczego innego.
  3. Myślisz, że musisz zalogować się na „moją stronę”, aby zobaczyć umowę. Umowa musi zostać dostarczona na trwałym nośniku — zwykle e-mailem lub na papierze. Strona po zalogowaniu, którą sprzedawca może zmieniać, nie spełnia tego wymogu.

Co powinieneś zrobić?

Gdy sprzedawca przychodzi do domu lub stoi na stoisku:

Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o prawie odstąpienia od umowy →
Pytania na ten temat
Narzędzia do tego