§ 5. Risikoen for at meldinger kommer frem
Hvis du sender en klage eller viktig beskjed til utbyggeren på en normal og forsvarlig måte (som e-post), har du ditt på det tørre. Forsinkes e-posten eller havner den i søppelposten, regnes beskjeden uansett som levert innen fristen.
Dersom ein part gjev melding i samsvar med lova og sender ho på forsvarleg måte, og ikkje anna framgår, kan sendaren gjere gjeldande at meldinga er gjeven i tide sjølv om ho vert forseinka eller på annan måte ikkje kjem fram slik ho skulle.
I byggeprosjekter er frister enormt viktige. Kanskje du har en garanti som går ut klokken 23:59 i kveld, og du må sende en klage på at gulvet har sprukket opp.
Denne paragrafen fjerner risikoen for ting du ikke kan kontrollere. Så lenge du gjør din del av jobben og sender meldingen «på forsvarlig måte», gjelder den — selv om serveren til byggefirmaet krasjer og e-posten ikke lander i innboksen deres før dagen etter.
Forsvarlig måte betyr e-post til adressen utbyggeren normalt bruker, brev i posten, eller bruk av utbyggerens kundeportal.
Tom oppdager fukt 4 år og 11 måneder etter innflytting. Klagefristen er 5 år. Tom sender e-post med bilder to dager før fristen. Dagen etter krasjer entreprenørens e-postserver. Entreprenøren avviser klagen og sier fristen er utløpt. Tom viser til at han sendte forsvarlig før fristen — han har retten på sin side.
- Å ikke ta vare på e-poster i Sendt-mappen som bevis på at klage ble sendt
- Å sende viktige frist-meldinger via Facebook Messenger
- Tro at utbygger må ha «godkjent» e-posten for at fristen skal være holdt
Send klager alltid skriftlig på e-post. Be om lesebekreftelse, eller avslutt med: «Vennligst bekreft mottak av denne e-posten». Lagre e-posten i en egen mappe.