§ 6a. E-post og SMS er godkjent skriftlig kommunikasjon
Loven krever at visse avtaler og beskjeder skal være «skriftlige». Denne paragrafen slår fast at elektroniske meldinger — som e-post, SMS eller kundeportaler — regnes som skriftlige, så lenge du som forbruker har godtatt å bruke det.
Krav i lova her om at avtale eller melding mv. skal vere skriftleg, er ikkje til hinder for bruk av elektronisk kommunikasjon om forbrukaren uttrykkeleg har godtatt dette.
Gjennom hele bustadoppføringsloven står det at ting skal skje «skriftleg». Loven ble opprinnelig skrevet før e-post var vanlig. Denne paragrafen ble lagt til for å modernisere reglene. Å bruke elektroniske løsninger er 100 % lovlig og sidestilt med blekk på papir.
Det eneste kravet er at du «uttrykkelig» har godtatt det. I praksis løses dette nesten alltid ved at du oppgir e-postadressen din i kontrakten, eller at kontrakten signeres med BankID.
Per bygger hus og kommuniserer via e-post gjennom hele prosjektet. Entreprenøren sender e-post med krav om forlenget frist. Per krever dagmulkt later og argumenterer med at han aldri fikk varselet «skriftlig» i posten. Entreprenøren viser til at e-posten er gyldig skriftlig varsel siden Per brukte e-post som kontaktpunkt. Per taper saken.
- Slette SMS-er eller e-poster i affekt under en konflikt
- Ta diskusjoner om penger og endringer på telefon, uten å be om e-post-bekreftelse etterpå
- Glemme å sjekke søppelpost-mappen under et byggeprosjekt
Når du inngår byggekontrakten, avtal hvilken kanal som gjelder for beskjeder. Det beste er å skrive i avtalen at «all prosjektkommunikasjon tas via e-post til [din e-postadresse]». Ta vare på all skriftlig korrespondanse til huset har vært gjennom femårs-befaringen.