Bustadoppføringslova
§ 6a — E-post og SMS er godkjent skriftlig kommunikasjon
Du trenger ikke lenger sende papirbrev. Bustadoppføringsloven godkjenner e-post og SMS, så lenge dere er enige om det.
Kort svar
Loven krever at visse avtaler og beskjeder skal være «skriftlige». Denne paragrafen slår fast at elektroniske meldinger — som e-post, SMS eller kundeportaler — regnes som skriftlige, så lenge du som forbruker har godtatt å bruke det.
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Gjennom hele bustadoppføringsloven står det at ting skal skje «skriftleg». Loven ble opprinnelig skrevet før e-post var vanlig. Denne paragrafen ble lagt til for å modernisere reglene. Å bruke elektroniske løsninger er 100 % lovlig og sidestilt med blekk på papir.
Det eneste kravet er at du «uttrykkelig» har godtatt det. I praksis løses dette nesten alltid ved at du oppgir e-postadressen din i kontrakten, eller at kontrakten signeres med BankID.
Eksempel
Eksempel · Per
Per bygger hus og kommuniserer via e-post gjennom hele prosjektet. Entreprenøren sender e-post med krav om forlenget frist. Per krever dagmulkt later og argumenterer med at han aldri fikk varselet «skriftlig» i posten. Entreprenøren viser til at e-posten er gyldig skriftlig varsel siden Per brukte e-post som kontaktpunkt. Per taper saken.
Vanlige feil
- Slette SMS-er eller e-poster i affekt under en konflikt
- Ta diskusjoner om penger og endringer på telefon, uten å be om e-post-bekreftelse etterpå
- Glemme å sjekke søppelpost-mappen under et byggeprosjekt
Hva bør du gjøre?
Når du inngår byggekontrakten, avtal hvilken kanal som gjelder for beskjeder. Det beste er å skrive i avtalen at «all prosjektkommunikasjon tas via e-post til [din e-postadresse]». Ta vare på all skriftlig korrespondanse til huset har vært gjennom femårs-befaringen.
Dumme spørsmål
Utbygger bruker en egen app/kundeportal for prosjektet. Er det gyldig?
Ja, hvis du har takket ja til dette. Pass på at du laster ned alle viktige dokumenter til din egen PC før prosjektet er ferdig.
Kan jeg kreve å få ting på papir?
Ja. Siden paragrafen sier «om forbrukaren uttrykkeleg har godtatt dette», har du i teorien rett til å si nei til e-post og kreve at varsler sendes som brev.