Paragraftekst

Forbrukaren kan krevje at entreprenøren rettar ein mangel om ikkje rettinga vil føre til kostnader eller ulemper som ikkje står i rimeleg høve til det forbrukaren oppnår. Skade som mangelen har ført til på arbeid eller eigedom som er omfatta av avtalen mellom forbrukaren og entreprenøren, skal òg rettast dersom skaden er ei nærliggjande og pårekneleg følgje av mangelen. Vil forbrukaren gjere gjeldande ein mangel, har entreprenøren krav på å få rette mangelen dersom rettinga kan skje utan vesentleg ulempe for forbrukaren, og forbrukaren heller ikkje elles har særleg grunn til å setje seg imot retting. Retting skal skje innan rimeleg tid etter at forbrukaren har gjort mangelen gjeldande og har gjort det mogleg for entreprenøren å rette. Retting skjer for entreprenørens rekning. Entreprenøren skal bere tilkomstutgifter, utgifter til konstatering av mangelen og andre utgifter som er ei direkte og nødvendig følgje av rettinga.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Retting er den absolutte hovedregelen i norsk kontraktsrett. Har du bygget feil, skal du få lov til — og du har plikt til — å fikse det.

Første ledd gir deg makten: Du kan beordre utbyggeren til å reparere feilen, helt gratis for deg. De må da kjøre ut, demontere det ødelagte, montere nytt, og dekke alle regninger knyttet til feilsøking. Du skal ikke betale et rødt øre i transportgebyr eller materialer som knakk. Unntaket er bare hvis utbedringen er totalt vanvittig dyr i forhold til nytten.

Andre ledd gir entreprenøren makten: Hvis rørleggeren har montert blandebatteriet feil, har rørleggeren rett til å komme for å prøve å skru det til selv. Du kan ikke bare hyle «jeg stoler ikke på dere lenger», ringe konkurrenten deres, og sende dem fakturaen på 25 000 kroner. Du MÅ la dem prøve å rette sine egne feil. Gjør du ikke det, må du betale konkurrenten av din egen lomme.

Når skal det fikses? Innen «rimelig tid». Det betyr at de ikke kan vente i et år. Unntaket er kosmetiske småting; her tillater loven at de venter til ettårsbefaringen hvis det ikke forstyrrer hverdagen din i mellomtiden.

Eksempel

Marius

Marius merker at vannet på badet ikke renner ned i sluket, men samler seg i hjørnet. Han sender en klage (§ 30). Entreprenøren mottar klagen og sier de vil komme neste uke for å legge flisene på badet på nytt (entreprenørens rett til retting, § 32). Marius er sur på firmaet og vil egentlig leie inn naboen sin som er flislegger, for så å kreve prisavslag for regningen. Heldigvis advarer naboen ham om loven. Marius må pent låse opp døren, la den opprinnelige entreprenøren rive gulvet, betale for nye fliser, og legge dem i riktig fall mot sluket, uten at det koster Marius noe som helst.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Når du klager (reklamerer), bruk standardsetningen: «Jeg krever mangelen utbedret etter bustadoppføringslova § 32, og ber dere ta kontakt innen 14 dager for å avtale tidspunkt for gratis retting.»

Hvis de kommer for å rette, rydd unna tingene dine. Loven sier du har plikt til å gjøre det «mogleg» for dem. Lås opp, flytt bilen fra oppkjørselen og la dem gjøre jobben sin.

Dumme spørsmål

Hvor mange ganger kan de «prøve å rette» den samme feilen?
Loven setter ikke et absolutt tall, men rettspraksis tilsier at to forsøk er det maksimale for samme feil. Klarer de ikke å tette taket på andre forsøk, kan du si at det «medfører en vesentlig ulempe» for deg, nekte dem flere forsøk, og heller gå over til krav om prisavslag (§ 33).
Målene på hytta ble to kvadratmeter for små. Kan jeg kreve retting?
Her kommer kravet om «kostnader i rimelig forhold til det forbrukeren oppnår» inn. Å rive hytta for å gjøre den to kvadratmeter større koster millioner og er absurd uforholdsmessig. I slike tilfeller er «retting» umulig etter loven. Da er kravet ditt automatisk rettet mot økonomisk prisavslag i stedet for fysisk fiks.
De ødela den dyre tapeten min da de fikset feilen inne i veggen. Skal de fikse den også?
Ja. Første ledd slår fast at skade mangelen har ført til på annen eiendom omfattet av avtalen, også skal rettes. Røret som var feilmontert koster dem kanskje ingenting å skru til, men å rive den nye tapeten, sette opp ny gips og tapetsere rommet på nytt, inngår i kostnaden for rettingen som de fullt ut må betale for.