§ 28. خدمات السفر البديلة (alternative reisetjenester) عند سقوط أجزاء من الرحلة السياحية الشاملة (pakkereisen)

تنطبق هذه المادة عندما لا يتمكن منظم الرحلة من تقديم جزء كبير مما اتُّفق عليه في الرحلة السياحية الشاملة. فيجب عندئذٍ على منظم الرحلة أن يجد خدمات بديلة حتى تتمكن الرحلة من الاستمرار. ولا يجوز أن يدفع المسافر أي مبلغ إضافي مقابل ذلك. ويُفضَّل أن تكون الخدمات الجديدة بجودة الخدمات الأصلية نفسها أو أفضل منها. ويسري الواجب نفسه إذا تعذّر تنفيذ رحلة العودة كما اتُّفق عليها.

الحق في الرفض محدود. فلا يجوز للمسافر رفض العرض إلا إذا لم يكن قابلًا للمقارنة بما اتُّفق عليه، أو إذا كان تخفيض السعر منخفضًا جدًا. أي أن تفضيلك للحل الأصلي لا يكفي وحده.

مثال: لا يستطيع منظم الرحلة توفير المبيت المتفق عليه، فيقترح مكانًا آخر. إذا كان المكان الجديد أسوأ بشكل واضح، فيحق للمسافر الحصول على تخفيض السعر. وإذا لم يكن قابلًا للمقارنة بما اتُّفق عليه على الإطلاق، فيجوز للمسافر الرفض.

ترتبط هذه المادة ارتباطًا وثيقًا بالقواعد المجاورة لها في الفصل 5. فمنظم الرحلة مسؤول عن تقديم الخدمات كما اتُّفق عليها (§ 25)، وملزم بإصلاح العيوب (mangler) في معظم الحالات (§ 27). ويشترط الحق في فسخ العقد (heve) وفقًا لـ § 29، من بين أمور أخرى، ألا يكون المسافر قد قبل خدمات بديلة وفقًا لـ § 28. وإذا رفض المسافر البدائل، أو لم توجد بدائل، فيجب على منظم الرحلة أن يؤمّن العودة إلى الوطن وفقًا لـ § 30 إذا كانت الرحلة تشمل نقل الركاب (persontransport). ويُتناول تخفيض السعر أيضًا في § 31، والتعويض (erstatning) عن الخسارة في § 32.