§ 7. تحصيل المطالبات المالية الخاصة
لا تحتاج الشركة عادةً إلى ترخيص تحصيل الديون (inkassobevilling) لتحصيل أموالها الخاصة. لكن § 7 تمنح الحكومة صلاحية تغيير ذلك — وفي جميع الأحوال تبقى الشركة ملزمة دائمًا بأهم القواعد المتعلقة بالممارسة السليمة لتحصيل الديون (god inkassoskikk) وواجب الإشعار.
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
يجوز للملك في مجلس الدولة (Kongen) أن يقرر أن تسري §§ 4 و5 كليًا أو جزئيًا على الدائنين (fordringshavere) الذين يحصّلون باستمرار مطالبات مالية (pengekrav) خاصة بهم من نوع محدد. ويجوز تقرير ذلك بموجب لائحة (forskrift) لفئات خاصة من الدائنين، أو بقرار فردي لدائنين معينين. ويقرر الملك في مجلس الدولة في الوقت نفسه أيّ أحكام القانون الأخرى تسري على التحصيل.
ماذا يعني هذا؟
يميّز قانون تحصيل الديون بين حالتين. الأولى شركة تحصيل الديون (inkassoselskap) التي تعمل لصالح الآخرين — فهي تحصّل الأموال نيابةً عن شخص له دين. والثانية شركة تحصّل أموالها الخاصة مباشرةً — دون الاستعانة بوكالة تحصيل الديون (inkassobyrå).
تحتاج الفئة الأولى إلى ترخيص تحصيل الديون. أما الفئة الثانية فلا تحتاج إليه من حيث المبدأ. فمورّد الكهرباء أو طبيب الأسنان أو النادي الرياضي — يمكنهم إرسال تذكيرات بالدفع (purringer) وتحصيل ما تدين به لهم دون التقدم بطلب إذن إلى هيئة الرقابة المالية النرويجية (Finanstilsynet).
وهنا يأتي دور § 7. فهذه المادة تتيح للحكومة أن تقول: "هذا النوع من الشركات يمارس هذا النشاط بحجم يجعل من الواجب أن يكون لديه ترخيص رغم ذلك." ويمكن تطبيق ذلك على قطاعات كاملة بموجب لائحة، أو على شركة واحدة بعينها بقرار فردي.
ومن الناحية العملية، نادرًا ما استُخدم ذلك نسبيًا. لكن الآلية موجودة، ومن المهم معرفتها.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك إذا كنت مدينًا لشركة؟
الأهم هو: حتى لو لم تكن الشركة بحاجة إلى ترخيص لتحصيل مطالباتها الخاصة، فهذا لا يعني أنها تستطيع أن تفعل ما تشاء. فالقانون ينص على أن §§ 8 إلى 13 — وهي القواعد المتعلقة بالممارسة السليمة لتحصيل الديون وإشعار التحصيل (inkassovarsel) والمطالبة بالدفع (betalingsoppfordring) وإجراءات معالجة القضايا — تسري على كل أشكال التحصيل (inndriving)، بما في ذلك تحصيل المطالبات الخاصة.
وهذا يعني أن مورّد الكهرباء الخاص بك لا يزال ملزمًا بأن يرسل إليك إشعار تحصيل مكتوبًا بمهلة لا تقل عن 14 يومًا قبل أن يتمكن من البدء في إجراءات التحصيل. ولا يزال لا يجوز له التهديد أو الضغط أو التصرف بطريقة تخالف الممارسة السليمة لتحصيل الديون. ولك الحقوق نفسها سواء كانت Lindorff (وكالة تحصيل ديون خارجية) أو مورّد الكهرباء نفسه هو من يتواصل معك.
ما تُعفى منه فعليًا الشركات التي لا تملك ترخيصًا هو المتطلبات الأكثر تقنية المتعلقة بالمنشأة ذاتها — كمتطلبات التنظيم وتقديم ضمان مالي (sikkerhetsstillelse) والرقابة (tilsyn). أما قواعد السلوك فتسري بالكامل.
على من ينطبق هذا عمليًا؟
كثير من الدائنين (kreditorer) في الحياة اليومية يحصّلون مطالباتهم الخاصة مباشرةً:
شركات الكهرباء والطاقة ترسل تذكيرات بالدفع وإشعارات تحصيل خاصة بها. وشركات الإنترنت والهاتف المحمول تفعل الشيء نفسه. ويمكن لأطباء الأسنان وأخصائيي العلاج الطبيعي وغيرهم من مقدمي الخدمات الصحية تحصيل المدفوعات المستحقة غير المسددة. وقد يكون لرياض الأطفال والمدارس إجراءاتها الخاصة. وتحصّل جمعيات الإسكان التعاونية واتحادات الملاك الإيجارات والمصاريف المشتركة المستحقة.
كل هؤلاء معفون من حيث المبدأ من شرط الترخيص — لكنهم غير معفين من القواعد الموضوعية التي تحدد كيفية إجراء التحصيل.
مثال
Marius مشترك في خدمة الإنترنت وينسى دفع فاتورتين. يرسل مزوّد الإنترنت تذكيرًا بالدفع ثم إشعار تحصيل بمهلة 14 يومًا — كل ذلك مباشرةً من قسم التحصيل الخاص به، دون الاستعانة بوكالة تحصيل ديون خارجية. وهذا قانوني تمامًا. لكن إذا اتصل المزوّد بـ Marius خمس مرات في اليوم، أو استخدم لغة تهديدية، أو تواصل مع صاحب عمله، فإن ذلك يُعد مخالفة لـ § 8 بشأن الممارسة السليمة لتحصيل الديون — بغض النظر عن كونه لا يحتاج إلى ترخيص. يمكن لـ Marius تقديم شكوى بشأن هذا السلوك إلى هيئة الرقابة المالية النرويجية أو إلى هيئة شكاوى تحصيل الديون (Inkassoklagenemnda)، تمامًا كما لو كانت شركة تحصيل ديون خارجية.
أخطاء شائعة
- الاعتقاد بأنه ليس لديك حقوق لأن من يتواصل معك ليس "وكالة تحصيل ديون حقيقية"
- نسيان التحقق مما إذا كان إشعار التحصيل قد أُرسل بمهلة قانونية، حتى من شركات تربطك بها علاقة عميل
- الامتناع عن تقديم شكوى بشأن سوء السلوك ظنًا منك أن الشكوى لن تؤخذ على محمل الجد لأن الجهة لا تملك ترخيصًا
- الدفع دون التحقق من أن المطالبة مشروعة، لأن الرسالة تبدو رسمية
ماذا ينبغي أن تفعل؟
إذا تلقيت مطالبة من شركة تحصّل أموالها الخاصة — وشعرت بأن هناك خطأ ما — فتحقق مما إذا كانت قد التزمت بالقواعد الواردة في §§ 8 إلى 11. هل تلقيت إشعار تحصيل بمهلة 14 يومًا؟ هل المبلغ صحيح؟ هل الأسلوب المتبع معقول؟
إذا كانت الإجابة بالنفي على أي من هذه الأسئلة، فلديك أساس لتقديم شكوى. يمكنك إرسال شكوى إلى هيئة الرقابة المالية النرويجية عبر finanstilsynet.no، أو إلى هيئة شكاوى تحصيل الديون إذا كانت الشركة منتسبة إلى نظام معتمد لهيئة الشكاوى (nemnd).
تذكّر: أنت لا تدين بشيء يتجاوز المطالبة الأصلية والتكاليف التي يسمح بها القانون فعلًا. فالرسوم (gebyrer) غير القانونية أو الضغط غير المعقول أو غياب الإشعارات تمنحك الحق في رفض المبالغ الإضافية (tilleggskravene).