§ 20. Коли організатор змінює договір до початку подорожі

Закон про туристичні пакети (Pakkereiseloven)·LOV-2018-06-15-32

Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська

Коротко

Організатор (arrangør) не може змінювати договір в односторонньому порядку. Винятки: ціна та несуттєві зміни, щодо яких у договорі є застереження (forbehold).
Якщо зміни суттєві, особливі вимоги не можуть бути виконані або ціну підвищують більш ніж на вісім відсотків, ви можете погодитися на зміни або оформити відмову від туру (avbestilling) без збору (gebyr).
Повідомлення має бути чітким, надісланим на довговічному носії (varig medium) і містити строк для відповіді. Якщо ви не відповісте, це вважається згодою.
Якщо подорож стає гіршою або дешевшою, ви маєте право на відповідне зниження ціни (prisavslag).

Текст закону (неофіційний переклад)

§ 20. Інші зміни умов договору

Організатор не може в односторонньому порядку змінювати умови договору про туристичний пакет (pakkereiseavtale), за винятком ціни відповідно до § 19. Проте несуттєві зміни умов можуть бути внесені, якщо договір про туристичний пакет прямо містить застереження про це, а організатор повідомляє мандрівника (reisende) про ці зміни.

Якщо організатор до початку туристичного пакета (pakkereise) змушений внести суттєві зміни в будь-яку з найважливіших характеристик туристичних послуг (reisetjenester), зазначених у § 9 частині першій пункті a, не може виконати особливі вимоги, зазначені в § 11 частині першій пункті a, або пропонує підвищити ціну туристичного пакета більш ніж на вісім відсотків відповідно до § 19, мандрівник може в межах строку, встановленого організатором, погодитися на зміни або відмовитися від туристичного пакета без сплати збору.

Організатор повинен без невиправданої затримки повідомити мандрівника про зміни відповідно до частини другої та, якщо це доречно, про те, як ці зміни впливають на ціну туристичного пакета. Мандрівника також слід повідомити про можливий альтернативний туристичний пакет, який пропонується, і про ціну цієї подорожі.

У повідомленні відповідно до частини третьої має бути встановлено розумний строк, до якого мандрівник повинен повідомити організатора, чи приймає він запропоновані зміни, чи відмовляється від туристичного пакета. У повідомленні має бути зазначено, що якщо мандрівник не відповість у межах строку, запропоновані зміни вважаються прийнятими.

Повідомлення відповідно до цього параграфа надаються в чіткий і зрозумілий спосіб, у виокремленій формі, на довговічному носії.

Якщо зміни договору відповідно до частини другої або альтернативний туристичний пакет призводять до туристичного пакета нижчої якості або ціни, мандрівник має право на відповідне зниження ціни.

Джерело: Lovdata — Pakkereiseloven (Закон про туристичні пакети) § 20

Що це означає?

Основне правило таке: організатор не може змінювати договір на власний розсуд. Виняток становить ціна, яку регулює § 19. Несуттєві зміни дозволені лише тоді, коли договір прямо містить застереження про це, а організатор повідомляє вас про зміни.

Частина друга стосується трьох ситуацій, у яких ви можете вибирати. Перша: організатор змушений внести суттєві зміни в найважливіші характеристики туристичних послуг, перелічені в § 9 частині першій пункті a. Друга: організатор не може виконати узгоджені особливі вимоги, див. § 11 частину першу пункт a. Третя: організатор пропонує підвищення ціни (prisøkning) більш ніж на вісім відсотків відповідно до § 19. У цих випадках ви можете в межах строку, встановленого організатором, або погодитися на зміну, або відмовитися від туру без сплати збору.

Організатор повинен повідомити вас швидко і пояснити, як зміни впливають на ціну. Вам також мають повідомити про можливу альтернативну пропозицію подорожі та її вартість. У повідомленні має бути зазначено розумний строк для відповіді та сказано, що зміни вважаються прийнятими, якщо ви не відповісте в цей строк. Повідомлення має бути чітким, зрозумілим і виокремленим, а також надісланим на довговічному носії, наприклад електронною поштою. Отже, мовчання означає згоду.

Якщо через зміни або альтернативну подорож подорож стає гіршою чи дешевшою, ви маєте право на відповідне зниження ціни.

Цей параграф слід читати разом із сусідніми. § 19 визначає, коли ціну можна підвищити, а межа у вісім відсотків, яка дає вам право вибору, встановлена в цьому параграфі. § 18 дає окреме право на передачу (overdragelse) договору.

Приклад: організатор змушений внести суттєву зміну в туристичні послуги і надсилає про це електронний лист. У листі пояснено, як змінюється ціна, згадано альтернативу та встановлено строк для відповіді. Мандрівник не відповідає в межах строку. У такому разі зміни вважаються прийнятими.

Пов'язані параграфи

Усі §§ Закону про туристичні пакети →

Запитання щодо цього параграфа