§ 20. Gdy organizator zmienia umowę przed podróżą

Ustawa o imprezach turystycznych·LOV-2018-06-15-32

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

W skrócie

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

§ 20. Inne zmiany warunków umowy

Organizator nie może jednostronnie zmienić warunków umowy o udział w imprezie turystycznej (pakkereiseavtale), z wyjątkiem ceny zgodnie z § 19. Można jednak dokonać nieistotnych zmian warunków, jeżeli umowa o udział w imprezie turystycznej wyraźnie zawiera takie zastrzeżenie, a organizator powiadomi podróżnego (reisende) o zmianach.
Jeżeli organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej (pakkereise) musi dokonać istotnych zmian któregokolwiek z najważniejszych elementów usług turystycznych (reisetjeneste) wymienionych w § 9 ust. 1 lit. a, nie może spełnić szczególnych wymagań wymienionych w § 11 ust. 1 lit. a lub proponuje podwyższenie ceny imprezy turystycznej o więcej niż osiem procent zgodnie z § 19, podróżny może, w terminie wyznaczonym przez organizatora, zaakceptować zmiany albo zrezygnować z imprezy turystycznej bez ponoszenia opłaty.
Organizator powinien bez nieuzasadnionej zwłoki powiadomić podróżnego o zmianach, o których mowa w ust. 2, oraz, jeżeli ma to znaczenie, o tym, jaki wpływ mają te zmiany na cenę imprezy turystycznej. Podróżny powinien również zostać powiadomiony o ewentualnej oferowanej zastępczej imprezie turystycznej i o jej cenie.
W powiadomieniu, o którym mowa w ust. 3, należy wyznaczyć rozsądny termin, w którym podróżny musi poinformować organizatora, czy akceptuje proponowane zmiany, czy rezygnuje z imprezy turystycznej. Powiadomienie powinno wskazywać, że jeżeli podróżny nie odpowie w terminie, proponowane zmiany uważa się za zaakceptowane.
Powiadomienia na podstawie niniejszego paragrafu przekazuje się w sposób jasny, zrozumiały i wyróżniony, na trwałym nośniku.
Jeżeli zmiany umowy, o których mowa w ust. 2, lub zastępcza impreza turystyczna prowadzą do imprezy turystycznej o niższej jakości lub cenie, podróżny ma prawo do odpowiedniej obniżki ceny.
Źródło: Lovdata — Pakkereiseloven (ustawa o imprezach turystycznych) § 20

Co to oznacza?

Zasadą jest, że organizator nie może samodzielnie zmienić umowy. Wyjątkiem jest cena, którą reguluje § 19. Nieistotne zmiany są dozwolone tylko wtedy, gdy umowa wyraźnie zawiera takie zastrzeżenie, a organizator Cię o nich powiadomi.

Ustęp 2 dotyczy trzech sytuacji, w których masz wybór. Po pierwsze, gdy organizator musi dokonać istotnych zmian najważniejszych elementów usług turystycznych, wymienionych w § 9 ust. 1 lit. a. Po drugie, gdy organizator nie może spełnić uzgodnionych szczególnych wymagań, zob. § 11 ust. 1 lit. a. Po trzecie, gdy organizator proponuje podwyżkę ceny o więcej niż osiem procent zgodnie z § 19. Wtedy w terminie wyznaczonym przez organizatora możesz albo zaakceptować zmianę, albo zrezygnować z imprezy bez ponoszenia opłaty.

Organizator musi szybko Cię powiadomić i wyjaśnić, jak zmiany wpływają na cenę. Musisz też otrzymać informację o ewentualnej ofercie zastępczej podróży i o jej koszcie. Powiadomienie musi wskazywać rozsądny termin na odpowiedź i informować, że zmiany uważa się za zaakceptowane, jeśli nie odpowiesz w terminie. Musi być jasne, zrozumiałe i wyróżnione oraz przekazane na trwałym nośniku, na przykład e-mailem. Milczenie oznacza więc akceptację.

Jeśli w wyniku zmian lub zastępczej podróży wyjazd będzie gorszy lub tańszy, masz prawo do odpowiedniej obniżki ceny.

Ten paragraf należy czytać razem z sąsiednimi. § 19 określa, kiedy można podwyższyć cenę, a próg ośmiu procent, który daje Ci prawo wyboru, znajduje się w tym paragrafie. § 18 daje odrębne prawo do przeniesienia (overdragelse) umowy.

Przykład: Organizator musi dokonać istotnej zmiany usług turystycznych i wysyła w tej sprawie e-mail. E-mail wyjaśnia kwestię ceny, wskazuje alternatywę i wyznacza termin na odpowiedź. Podróżny nie odpowiada w terminie. W takim przypadku zmiany uważa się za zaakceptowane.

Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o imprezach turystycznych →
Pytania dotyczące tego paragrafu