§ 20. عندما يغيّر منظم الرحلة العقد قبل السفر

القاعدة الأساسية هي أن منظم الرحلة لا يستطيع تغيير العقد من تلقاء نفسه. السعر هو الاستثناء، وتنظمه § 19. ولا يُسمح بالتغييرات غير الجوهرية إلا إذا تضمّن العقد تحفظًا صريحًا بشأنها وأبلغك منظم الرحلة بها.

تتناول الفقرة الثانية ثلاث حالات تمنحك حق الاختيار. الأولى: أن يضطر منظم الرحلة إلى إجراء تغييرات جوهرية في أهم خصائص خدمات السفر، كما هي مذكورة في § 9 الفقرة الأولى البند a. الثانية: ألا يتمكن منظم الرحلة من تلبية متطلبات خاصة تم الاتفاق عليها، انظر § 11 الفقرة الأولى البند a. الثالثة: أن يقترح منظم الرحلة زيادة في السعر تزيد على ثمانية في المائة وفقًا لـ § 19. في هذه الحالات يمكنك، خلال المهلة التي يحددها منظم الرحلة، إما قبول التغيير أو إلغاء الحجز دون دفع رسوم.

يجب على منظم الرحلة أن يُبلغك بسرعة، وأن يوضح ما تعنيه التغييرات بالنسبة إلى السعر. ويجب أيضًا أن تُبلَّغ بأي عرض سفر بديل وبتكلفته. ويجب أن يحدد الإشعار مهلة معقولة للرد وأن يذكر أن التغييرات تُعَدّ مقبولة إذا لم ترد خلال المهلة. ويجب أن يكون الإشعار واضحًا ومفهومًا وبارزًا، وأن يُرسَل على وسيط دائم، مثل البريد الإلكتروني. وبذلك يكون السكوت بمثابة القبول.

إذا أصبحت الرحلة أسوأ أو أرخص نتيجة التغييرات أو الرحلة البديلة، يحق لك الحصول على تخفيض مناسب في السعر.

يجب قراءة هذه المادة مع المواد المجاورة لها. فالمادة § 19 تحدد متى يجوز رفع السعر، أما حد الثمانية في المائة الذي يمنحك حق الاختيار فمنصوص عليه في هذه المادة. وتمنح § 18 حقًا مستقلًا في التنازل (overdragelse) عن العقد.

مثال: يضطر منظم الرحلة إلى إجراء تغيير جوهري في خدمات السفر ويرسل بريدًا إلكترونيًا بشأن ذلك. يوضح البريد الإلكتروني السعر، ويذكر بديلًا، ويحدد مهلة للرد. لا يرد المسافر خلال المهلة. عندئذ تُعَدّ التغييرات مقبولة.