§ 20. Коли ви знали про дефект
Ви не можете скаржитися на недолік (mangel), про який ви знали або мусили знати під час покупки. Якщо ви оглянули товар — або без поважної причини не оглянули його, хоча продавець (selger) вас про це просив, — ви не можете скаржитися на дефекти, які ви мали б виявити. Виняток: якщо продавець діяв із грубою необережністю (grov uaktsomhet) або нечесно.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
(1) Покупець (kjøper) не може посилатися як на недолік на те, про що він знав або мусив знати під час покупки.
(2) Якщо покупець до покупки оглянув річ або без розумної причини не виконав заклику продавця оглянути її, покупець не може посилатися на те, що він мав би виявити під час огляду, хіба що продавець діяв із грубою необережністю або іншим чином всупереч чесності і добросовісності (redelighet og god tro).
(3) Наведені вище правила застосовуються відповідно, коли покупцеві до покупки було надано можливість оглянути зразок, і недолік стосується властивості, яка мала б бути видна зі зразка.
Що це означає?
Ви не можете вимагати «новий товар» через те, на чому ви вже бачили дефект, коли купували. Закон дає три правила:
Ви знали або мусили знати (перша частина): Якщо ви знали про дефект, коли купували, ви не можете згодом на нього скаржитися. «Мусили знати» — суворіше правило: це дефекти, настільки очевидні, що ви мали їх помітити.
Ви оглянули або мали оглянути (друга частина): Якщо ви справді перевірили товар, або якщо продавець просив вас перевірити, а ви без поважної причини цього не зробили, ви втрачаєте право скаржитися на дефекти, які мали б побачити. Ідеться про те, що виявила б звичайна уважна людина.
Але: якщо продавець діяв із грубою необережністю або нечесно, ви знову маєте право скаржитися. Вас не повинні карати за те, що продавець був ненадійним.
Зразок або модель (третя частина): Якщо продавець дав вам можливість побачити зразок, діє те саме правило — ви не можете скаржитися на те, що показував зразок.
Порівняння: чи можете ви скаржитися?
| Ситуація | Право на скаргу? |
|---|---|
| Ви бачили дефект і все одно купили | Ні |
| Ви перевірили товар і мали б побачити дефект | Ні |
| Продавець просив вас перевірити, ви цього не зробили | Як правило, ні |
| Ви перевірили, але дефект був прихований | Так |
| Продавець знав про дефект і обдурив вас | Так, у будь-якому разі |
| Дефект — це те, чого неспеціаліст не міг побачити | Так |
Приклади
Петтер купує вживаний автомобіль у приватної особи за 45 000 крон. Під час тестової поїздки він чітко бачить іржу під автомобілем. Через два місяці він подає рекламацію (reklamasjon) щодо іржі. Петтер не може на це скаржитися. Він бачив іржу під час покупки (§ 20, перша частина). Якщо він хотів автомобіль без іржі, він мав або домовитися про ціну, або вибрати інший автомобіль.
Ева купує вживану швейну машинку. Продавець каже: «Приходьте, будь ласка, і випробуйте її, перш ніж вирішити». Ева зайнята, пропускає це і купує за фотографією. Коли вона приносить машинку додому, то виявляє, що один із типів строчки не працює — що пробний запуск виявив би одразу. Згідно з § 20, друга частина, Ева не може скаржитися. Продавець закликав її оглянути товар, у Еви не було поважної причини цього не робити, і дефект був тим, що вона мала б виявити. Хіба що продавець знав про дефект і все одно запросив Еву — тоді він міг діяти всупереч добросовісності, і Ева все ж може скаржитися.
Поширені помилки
- Купують поспіхом без перевірки, а потім дивуються
- Думають, що можна скаржитися на все, бо ви «не експерт», — від вас очікують звичайної уважності
- Як продавець: не закликають оглянути товар — ваша позиція сильніша, якщо ви це робите
- Забувають, що груба необережність з боку продавця знову дає вам право скаржитися
Що вам варто зробити?
Як покупцю:
- Перевірте товар перед покупкою — особливо при великих покупках, вживаних і спеціальних товарах
- Візьміть із собою обізнаного друга, якщо самі не розбираєтеся
- Попросіть фото, відео, тестову поїздку, демонстрацію
- Якщо вам не дають оглянути товар, задокументуйте, що ви просили про це й отримали відмову
Як продавцю:
- Закликайте до огляду — це дає вам захист згідно з § 20 (2)
- Будьте чесними — нечесність позбавляє вас самого захисту (§ 33)
- Дайте покупцеві випробувати товар до завершення продажу