§ 31. Musisz sprawdzić towar po dostawie
Po dostawie towaru musisz go sprawdzić, gdy tylko będziesz mieć rozsądną możliwość. To, jak dokładne ma być sprawdzenie, zależy od „dobrych obyczajów” w danej branży. Jeśli towar jest wysyłany dalej, możesz poczekać, aż dotrze do ostatecznego miejsca przeznaczenia. Jeśli pominiesz sprawdzenie, możesz stracić prawo do reklamacji wad, które powinieneś był zauważyć.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
(1) Po dostawie (levering) kupujący (kjøper) powinien, gdy tylko w danych okolicznościach będzie miał ku temu rozsądną możliwość, zbadać rzecz zgodnie z dobrymi obyczajami.
(2) Jeżeli wynika, że rzecz ma być przewieziona z miejsca dostawy, kupujący może odczekać ze zbadaniem rzeczy, aż dotrze ona do miejsca przeznaczenia.
(3) Jeżeli kupujący zmieni miejsce przeznaczenia, gdy rzecz jest w drodze, albo prześle ją dalej, nie mając rozsądnej możliwości jej zbadania, a sprzedający (selger) w chwili zawarcia umowy wiedział lub powinien był wiedzieć o możliwości takiej zmiany kierunku lub dalszego przesłania, zbadanie może zostać odłożone do czasu, aż rzecz dotrze do nowego miejsca przeznaczenia.
Co to oznacza?
Ustawa wymaga od kupującego aktywności. Nie możesz po prostu odebrać towaru, odłożyć go i ignorować przez całe miesiące. Musisz go sprawdzić, gdy tylko będziesz mieć rozsądną możliwość — aby wykryć ewentualne wady.
Zasada ogólna (ustęp pierwszy): „Gdy tylko będziesz mieć rozsądną możliwość” — zazwyczaj w ciągu kilku dni od dostawy. „Dobre obyczaje” oznaczają, że sprawdzenie ma wyglądać tak, jak jest to zwykle przyjęte przy takich towarach: otwórz paczkę, sprawdź, czy towar działa, wypróbuj funkcje, które da się przetestować.
Towar, który ma być wysłany dalej (ustęp drugi): Jeśli towar w oczywisty sposób ma trafić w inne miejsce (importujesz coś w celu dalszej sprzedaży albo zamawiasz dla klienta), możesz poczekać, aż tam dotrze.
Zmiana kierunku w trakcie przewozu (ustęp trzeci): Jeśli zmienisz miejsce przeznaczenia w trakcie przewozu — albo wyślesz towar dalej, nie mając możliwości go sprawdzić — a sprzedający wiedział, że może do tego dojść, sprawdzenie można odłożyć do czasu, aż towar dotrze do ostatecznego miejsca.
Dlaczego to ważne? Jeśli nie sprawdzisz towaru wtedy, kiedy powinieneś, możesz stracić prawo do reklamacji wad, które powinieneś był zauważyć (§ 32 o terminie reklamacji (reklamasjonsfrist)). Czas zaczyna biec od chwili, gdy powinieneś był wykryć wadę — a nie od chwili, gdy faktycznie ją wykryłeś.
Przykłady
Lars zamawia narzędzia za 12 000 kr. Paczka przychodzi, on stawia ją w piwnicy i o niej zapomina. Trzy miesiące później ją otwiera — dwie części są rozbite. Zgodnie z § 31 Lars powinien był sprawdzić towar, gdy tylko miał rozsądną możliwość — kilka dni po dostawie. Termin reklamacji z § 32 zaczął wtedy biec. Trzy miesiące to prawdopodobnie za późno — „powinien był wykryć” wadę długo przed tym, zanim faktycznie ją wykrył.
Eva prowadzi małą firmę importującą wyposażenie biurowe. Zamawia krzesła u dostawcy i wysyła je bezpośrednio dalej do klienta w Bergen. Sprzedający wiedział, że Eva jest pośrednikiem w dalszej sprzedaży. Zgodnie z § 31 (3) Eva może odłożyć sprawdzenie do czasu, aż krzesła dotrą do Bergen. Termin reklamacji zaczyna biec od tego momentu, a nie od dostawy do Evy.
Częste błędy
- Zostawianie towarów nieotwartych w piwnicy przez całe tygodnie
- Przekonanie, że termin reklamacji zaczyna biec, gdy wykryjesz wadę — zaczyna biec, gdy powinieneś był ją wykryć
- Założenie, że „dobre obyczaje” oznaczają pobieżne sprawdzenie — zależy to od towaru i branży
- Jako pośrednik w dalszej sprzedaży: zapominanie o poinformowaniu sprzedającego, że towar będzie wysłany dalej
Co powinieneś zrobić?
Gdy towar zostanie dostarczony:
- Otwórz szybko — najlepiej tego samego dnia lub w ciągu kilku dni
- Sprawdź widoczny stan: opakowanie, uszkodzenia, kompletność
- Przetestuj działanie: włącz, wypróbuj główne funkcje
- Od razu zrób zdjęcia ewentualnych wad
- Szybko złóż reklamację (reklamasjon), jeśli coś jest nie tak (§ 32)
Jako pośrednik w dalszej sprzedaży:
- Poinformuj sprzedającego, że towar będzie wysłany dalej
- Zachowaj dokumentację tego, kiedy towar dotarł do ostatecznego miejsca
- Poproś klienta końcowego o szybką informację zwrotną
- § 20Badanie rzeczy przez kupującego przed zakupem
- § 32Terminy reklamacji
- § 33Wyjątki od zasad dotyczących reklamacji