Paragraftekst
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Du kan ikke kreve "ny vare" for noe du allerede så feilen på da du kjøpte. Loven gir tre regler:
Du visste eller måtte vite (første ledd): Hvis du kjente til feilen da du kjøpte, kan du ikke senere klage på den. "Måtte kjenne til" er strengere — det er feil som var så åpenbare at du må ha lagt merke til dem.
Du undersøkte eller skulle ha undersøkt (andre ledd): Hvis du faktisk har sjekket varen, eller hvis selgeren ba deg sjekke og du uten god grunn ikke gjorde det, taper du retten til å klage på feil du burde ha sett. Det handler om hva en alminnelig oppmerksom person ville oppdaget.
Men: hvis selgeren har vært grovt uaktsom eller uærlig, kommer du i posisjon igjen. Du skal ikke straffes for at selgeren har vært upålitelig.
Prøve eller modell (tredje ledd): Hvis selgeren har gitt deg sjansen til å se en prøve, gjelder samme regel — du kan ikke klage på det prøven viste.
Sammenligning: Kan du klage?
| Situasjon | Klagerett? |
|---|---|
| Du så feilen og kjøpte likevel | Nei |
| Du sjekket varen og burde sett feilen | Nei |
| Selgeren ba deg sjekke, du ikke gjorde det | Som regel nei |
| Du sjekket men feilen var skjult | Ja |
| Selgeren visste om feilen og lurte deg | Ja, uansett |
| Feilen er noe en lekmann ikke kunne sett | Ja |
Eksempeler
Petter kjøper en brukt bil av en privatperson for 45 000 kr. Han ser tydelig at det er rust under bilen ved prøvekjøring. To måneder senere reklamerer han på rusten. Petter kan ikke klage på det. Han så rusten ved kjøpet (§ 20 første ledd). Hvis han ville hatt rust-fri bil, måtte han enten forhandlet pris eller valgt en annen bil.
Eva kjøper en brukt symaskin. Selgeren sier "kom gjerne innom og test den før du bestemmer deg". Eva er busy, hopper over, og kjøper på et bilde. Når hun får maskinen hjem oppdager hun at en av sømtypene ikke virker — noe en testkjøring ville avslørt umiddelbart. Etter § 20 andre ledd kan Eva ikke klage. Selgeren oppfordret henne til å undersøke, Eva hadde ikke god grunn til å la være, og feilen var noe hun burde ha oppdaget. Med mindre selgeren visste om feilen og likevel ba Eva komme — da kan han ha handlet i strid med god tro, og Eva kan klage likevel.
Vanlige feil
- Kjøper i fart uten å sjekke, og blir overrasket etterpå
- Tror du kan klage på alt fordi du «ikke er ekspert» — det forventes alminnelig oppmerksomhet
- Som selger: lar være å oppfordre til undersøkelse — du har en sterkere posisjon ved å gjøre det
- Glemmer at "grov uaktsomhet" fra selgers side gjør at du kommer i posisjon igjen
Hva bør du gjøre?
Som kjøper:
- Sjekk varen før du kjøper — særlig ved store kjøp, brukt og spesialvarer
- Ta med en kyndig venn hvis du ikke selv har peiling
- Be om bilder, video, prøvekjøring, demo
- Hvis du ikke får undersøke, dokumenter at du ba om det og fikk nei
Som selger:
- Oppfordre til undersøkelse — det gir deg vern etter § 20 (2)
- Vær ærlig — uærlighet fjerner selve vernet (§ 33)
- La kjøper teste varen før salget er gjennomført