§ 21. Коли недолік мав існувати?
Вирішальне значення має те, чи існував недолік (mangel) тоді, коли ризик (risiko) перейшов на вас. Як правило, це відбувається під час поставки (levering). Навіть якщо дефект проявився лише пізніше, він усе одно може бути недоліком, якщо його причина була в товарі від самого початку. Продавець (selger) також відповідає за дефекти, що виникають пізніше, якщо вони спричинені порушенням ним договору (kontraktbrudd) або якщо він надав гарантію (garanti).
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
(1) Під час оцінювання того, чи має річ недолік, за основу береться момент, коли ризик переходить на покупця (kjøper), навіть якщо недолік проявляється лише пізніше.
(2) Продавець також відповідає за недолік, що виникає пізніше, якщо він спричинений порушенням договору з його боку. Те саме стосується випадків, коли продавець через гарантію або в інший спосіб взяв на себе відповідальність за те, що річ матиме зазначені властивості або буде придатною для звичайного використання чи для особливого способу використання протягом певного періоду після поставки.
Що це означає?
Закон відповідає на важливе запитання: дефект з'являється через три місяці після купівлі. Це «недолік», за який має відповідати продавець, чи просто звичайне зношування?
Правило таке: дефект мав існувати тоді, коли ризик перейшов на вас (зазвичай під час поставки, див. § 13). Це не означає, що дефект мав бути помітним. Він міг бути прихованим як слабке місце в товарі й стати проблемою лише пізніше. Це все одно недолік.
Приклад: двигун із заводським дефектом, який ламається лише після двох місяців використання. Дефект був у двигуні від самого початку, і це недолік.
Два випадки, коли продавець також відповідає за пізніші дефекти:
- Порушення договору продавцем (друга частина, перше речення): якщо дефект виникає пізніше через те, що продавець зробив щось неправильно, наприклад, щось неправильно встановив, відповідальність несе продавець.
- Гарантія (друга частина, друге речення): якщо продавець надав гарантію, він відповідає за те, що товар відповідає гарантії протягом усього гарантійного строку. Тоді не має значення, чи був дефект від самого початку.
Порівняння: чи був недолік?
| Ситуація | Недолік? |
|---|---|
| Дефект був прихованим, проявився через 2 міс. | Так, якщо походження дефекту можна простежити |
| Звичайне зношування | Ні |
| Пошкодження, яке ви спричинили під час використання | Ні |
| Дефект виник, бо продавець неправильно встановив | Так |
| Дефект у межах гарантійного строку | Так, якщо його покриває гарантія |
Приклади
Маріус купує вживаний автомобіль за 120 000 крон. Через три місяці ламається трансмісія. У майстерні кажуть, що зношування свідчить про те, що проблема розвивалася тривалий час, ще до купівлі. Хоча дефект проявився лише після купівлі, проблема існувала на момент поставки. Це недолік відповідно до § 21, частина перша. Маріус має бути здатен це задокументувати. Висновок майстерні зазвичай є доказом. Він може подати рекламацію (reklamasjon) відповідно до § 32.
Інгрід купує кавоварку з 2-річною гарантією на систему тиску. Через 14 місяців ламається помпа. З'ясовується, що це звичайне зношування, а не вроджений дефект. Зазвичай це не було б недоліком відповідно до § 21 (1). Але оскільки продавець надав гарантію на систему тиску, він у будь-якому разі відповідає відповідно до § 21 (2). Інгрід має право на ремонт або заміну товару (omlevering).
Поширені помилки
- Вважати, що якщо дефект проявився після купівлі, скаржитися не можна. Це не так
- Вважати, що будь-яке пізніше пошкодження — ваша власна провина. Це залежить від причини
- Забувати, що тягар доказування (bevisbyrde) за Законом про купівлю-продаж лежить на вас (у разі споживчої покупки (forbrukerkjøp) протягом перших 6 місяців усе навпаки)
Що вам варто зробити?
Як покупцю:
- Отримайте фахову оцінку, коли з'явиться дефект: у майстерні, в оцінювача
- Задокументуйте все фотографіями та звітами
- Швидко подайте рекламацію після того, як виявили дефект (§ 32)
Як продавцю:
- Чітко зазначайте, що покриває гарантія, якщо ви її надаєте
- Не виходьте за межі того, що ви насправді пообіцяли
- Якщо покупець скаржиться, попросіть документальне підтвердження того, коли виник дефект
Поширені запитання
Автомобіль п'ять тижнів працював нормально, а потім зламався двигун. Це моя провина?
Яка різниця між гарантією та правом на рекламацію?
- § 13Коли переходить ризик
- § 17Коли товар має недолік
- § 32Строки рекламації
- § 40Відшкодування збитків (erstatning) у разі недоліку