§ 6. Коли магазин має доставити товар?
Магазин має доставити товар без зайвої затримки і щонайпізніше протягом 30 днів після того, як ви його замовили, — якщо ви не домовилися про довший строк.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Річ має бути доставлена без зайвої затримки і щонайпізніше протягом 30 днів після покупки, якщо не домовлено про інше.
Якщо для доставки (levering) домовлено про певний проміжок часу, продавець (selger) має право вибрати момент, якщо обставини не вказують на те, що вибір належить споживачеві (forbruker).
Якщо при покупці із самовивозом продавець має право вибрати момент доставки, він або вона має своєчасно повідомити споживача, коли річ можна забрати.
Що це означає?
Якщо ви не домовилися про конкретну дату, діє встановлене законом правило про максимум 30 днів. Це не означає, що магазин може за звичкою чекати 29 днів — він має надіслати товар «без зайвої затримки».
Якщо ви домовилися про «доставку протягом 40-го тижня», магазин сам вирішує, в який день 40-го тижня це буде, якщо тільки ви не записали, що дату визначаєте ви.
Правило 30 днів діє лише тоді, коли ви не домовилися про інше. Якщо ви купуєте новий автомобіль із заводу з терміном поставки 4 місяці, діє договір.
Приклад
Sara замовляє телевізор в інтернет-магазині, при цьому строк доставки не вказано. Через два тижні їй повідомляють, що телевізор у Німеччині й прибуде через шість тижнів. Це незаконно — оскільки довший строк не був погоджений, Sara має право отримати телевізор щонайпізніше протягом 30 днів після покупки.
Поширені помилки
- Вважати, що інтернет-магазин може місяцями затягувати відправлення, коли товар був позначений «в наявності»
- Забути перевірити орієнтовний строк доставки в підтвердженні замовлення
Що вам варто зробити?
З'ясуйте строк доставки, перш ніж замовляти дорогі або важливі товари. Перед покупкою зробіть знімок екрана з написом «в наявності — доставка за 2–4 дні». Якщо товар не надійшов у погоджений час, негайно надішліть нагадування електронною поштою.
Поширені запитання
Магазин сказав «доставка протягом травня», але вже 30 травня, а посилки немає. Чи можу я розірвати договір?
- Замовлення нового автомобіля: передоплата, доставка, комплектація та скасування замовлення (avbestilling)
- Кухні та меблі на замовлення: доставка, монтаж і скасування замовлення
- Доставка їжі та продуктів з інтернету: помилки, недоліки (mangler) і затримка (forsinkelse)
- Посилка не надійшла: хто відповідає, коли ви купуєте в інтернеті?