§ 6. Kiedy sklep musi dostarczyć towar?
Sklep musi dostarczyć towar bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia przez Ciebie zamówienia — chyba że umówiliście się na dłuższy termin.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
Rzecz należy dostarczyć bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w ciągu 30 dni od zakupu, jeżeli nie uzgodniono inaczej.
Jeżeli uzgodniono okres dostawy (levering), sprzedawca (selger) ma prawo wybrać termin, chyba że okoliczności wskazują, że wybór należy do konsumenta (forbruker).
Jeżeli przy zakupie z odbiorem osobistym sprzedawca ma prawo wybrać termin dostawy, powinien on lub ona odpowiednio wcześnie zawiadomić konsumenta, kiedy rzecz można odebrać.
Co to oznacza?
Jeśli nie uzgodniliście konkretnej daty, obowiązuje ustawowa zasada maksymalnie 30 dni. Nie oznacza to, że sklep może rutynowo czekać 29 dni — musi wysłać towar „bez zbędnej zwłoki”.
Jeśli uzgodniliście „dostawę w 40. tygodniu”, to sklep decyduje, w który dzień 40. tygodnia to nastąpi, chyba że zapisaliście, że to Ty wybierasz datę.
Zasada 30 dni obowiązuje tylko wtedy, gdy nie uzgodniliście nic innego. Jeśli kupujesz fabrycznie nowy samochód z 4-miesięcznym czasem dostawy, obowiązuje umowa.
Przykład
Sara zamawia telewizor w sklepie internetowym, w którym nie określono czasu dostawy. Po dwóch tygodniach dostaje informację, że telewizor jest w Niemczech i dotrze za sześć tygodni. Jest to niezgodne z prawem — ponieważ nie uzgodniono dłuższego terminu, Sara ma prawo otrzymać go najpóźniej w ciągu 30 dni od zakupu.
Częste błędy
- Przekonanie, że sklep internetowy może opóźniać wysyłkę miesiącami, gdy towar był oznaczony jako „dostępny”
- Niesprawdzenie szacowanego czasu dostawy w potwierdzeniu zamówienia
Co powinieneś zrobić?
Sprawdź czas dostawy, zanim zamówisz drogie lub ważne towary. Przed zakupem zrób zrzut ekranu z informacją „dostępny — dostawa w 2–4 dni”. Jeśli towar nie dotrze w uzgodnionym terminie, natychmiast wyślij e-mailem ponaglenie.
Częste pytania
Sklep obiecał „dostawę w maju”, ale jest 30 maja i paczki nie ma. Czy mogę odstąpić od umowy?
- Zamówienie nowego samochodu: zaliczka, dostawa, wyposażenie i anulowanie zamówienia
- Kuchnia i meble na zamówienie: dostawa, montaż i anulowanie zamówienia
- Dostawa jedzenia i zakupy spożywcze przez internet: błędy, wady i opóźnienie
- Paczka nie dotarła: kto ponosi odpowiedzialność przy zakupach w internecie?