Bestilling av ny bil: forskudd, levering, utstyr og avbestilling

Dine rettigheter når du bestiller ny bil

Forbrukerkjøpsloven gjelder når en næringsdrivende selger en ting til en privatperson (§ 1). Det dekker et bilkjøp hos en forhandler eller en importør som selger direkte til deg. Kjøper du fra en privatperson, er det kjøpsloven som gjelder, og den har andre regler.

Loven kan ikke fravikes ved avtale til skade for forbrukeren (§ 3). Står det i kontrakten eller vilkårene at du mister krav du ellers har etter loven, gjelder ikke vilkåret mot deg. Det kan være en klausul som fjerner reklamasjonsretten, eller en som sier at forhandleren ikke svarer for forsinkelse. Loven gjelder uansett, også hvis du har signert.

Kontrakten bestemmer likevel mye av innholdet. Hvilken bil du har bestilt, hvilket utstyr den skal ha, hva den koster og når den skal leveres, avgjør hva du kan kreve. Det som står i bestillingen, ordrebekreftelsen og tilbudet, er derfor det viktigste du har. Ta vare på alt, og be om skriftlig bekreftelse på muntlige løfter. Du kan se en kontrakt for bilkjøp som eksempel på hva en slik avtale bør inneholde.

Forskudd og betaling før levering

Hovedregelen er at du ikke trenger å betale kjøpesummen før bilen er overlevert eller stilt til din rådighet i samsvar med avtalen, hvis ikke noe annet er avtalt (§ 38 andre ledd). Forskudd er altså mulig bare når du har avtalt det. Et forskudd kalles ofte depositum, reservasjonsgebyr eller bestillingsavgift. Navnet avgjør ikke rettsstillingen. Det som teller, er hva dere har avtalt, og hva pengene skal dekke.

Samtidig har du vern mot en avtale som tvinger deg til å betale uansett. Du er ikke bundet av en forhåndsavtale om å betale på et bestemt tidspunkt uavhengig av om selgeren oppfyller til rett tid (§ 38 tredje ledd). Forhandleren kan altså ikke avtale seg til at hele beløpet forfaller til en bestemt dato selv om bilen ikke er kommet.

Er bilen forsinket eller mangelfull, kan du holde tilbake kjøpesummen for å dekke kravet ditt, men ikke åpenbart mer enn det som gir betryggende sikkerhet (§ 20 og § 28). Selgeren på sin side har ikke plikt til å overlevere bilen uten at kjøpesummen betales samtidig, med mindre du har fått kreditt (§ 9).

Når du før levering har betalt et forskudd, og kjøpet senere heves, kan det du har betalt kreves tilbakeført (§ 49). Det er hovedregelen når du hever på grunn av forsinkelse eller mangel.

Leveringstid og forsinket levering

Har dere ikke avtalt noe annet, skal bilen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet (§ 6). For bestillingsbiler avtales det normalt en leveringsuke eller et tidsrom. Er det avtalt et tidsrom, har selgeren rett til å velge tidspunktet innenfor det, med mindre forholdene viser at valget er ditt. Ved henting skal forhandleren i tide si fra om når bilen kan hentes.

Levering skjer når du har overtatt bilen (§ 7). Det er først da risikoen for bilen går over til deg (§ 14). Blir bilen skadet hos forhandleren eller under transport før du har overtatt den, er det forhandlerens problem.

Kommer ikke bilen i tide, har du flere krav (§ 19):

• Du kan holde kjøpesummen tilbake.
• Du kan kreve at bilen leveres, og at kjøpet gjennomføres (§ 21).
• Du kan kreve heving, men først må du gi forhandleren en rimelig tilleggsfrist til å levere (§ 23).
• Du kan kreve erstatning for tap du får av forsinkelsen (§ 24).

Forhandleren skal gi deg beskjed hvis det oppstår hindringer, og hva de betyr for leveringen. Får du ikke beskjed i rimelig tid, kan du kreve erstattet tap du kunne ha unngått (§ 25). Svarer du ikke når forhandleren tilbyr ny levering innen en angitt tid, kan du miste hevingsretten hvis bilen kommer i tide (§ 22).

Forhandleren er fri for erstatningsansvar bare hvis forsinkelsen skyldes hindringer utenfor hans kontroll som han ikke kunne regne med eller overvinne. Skyldes forsinkelsen at produsenten eller importøren ikke leverte til forhandleren, er forhandleren fri bare hvis også leverandøren ville vært fritatt (§ 24 tredje ledd). Svikt hos leverandøren fritar altså ikke automatisk. Les mer om bilen som ikke ble levert til avtalt tid.

Utstyr, spesifikasjon og mangler

Bilen skal være i samsvar med avtalen når det gjelder art, kvalitet, utstyr og andre egenskaper, og leveres med tilbehør som følger av avtalen (§ 15). Mangler bilen utstyr du har bestilt, eller har den en annen motor eller en annen spesifikasjon enn avtalt, er det en mangel (§ 16). Det samme gjelder opplysninger forhandleren har gitt i markedsføring, om bilen ikke stemmer med dem.

Ved mangel kan du velge mellom retting og omlevering. Valget er ditt, med mindre den valgte løsningen er umulig eller gir selgeren uforholdsmessige kostnader (§ 29). Avhjelpen skal skje uten kostnad og innen rimelig tid (§ 30). Blir ikke mangelen rettet, kan du kreve prisavslag (§ 31) eller heve kjøpet, med mindre forhandleren beviser at mangelen er uvesentlig (§ 32). I tillegg kan du kreve erstatning for tap (§ 33).

Du må si fra om mangelen, og det kalles reklamasjon. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget den. Senest to år etter levering må du ha reklamert, eller fem år hvis tingen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger (§ 27). For en bil kan fem-årsfristen komme til anvendelse, siden en bil er ment å vare lenger enn to år.

Avbestilling før levering

Avbestiller du bilen før den er levert, kan ikke forhandleren fastholde kjøpet og kreve at du betaler. Hvis ikke noe annet følger av avtalen, kan forhandleren i stedet kreve erstatning for tap som er en følge av avbestillingen (§ 41).

Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet forhandleren har, med utlegg, prisforskjell og tapt fortjeneste, men bare tap som en med rimelighet kunne forutse (§ 52). Forhandleren skal også begrense tapet ved rimelige tiltak, for eksempel ved å selge bilen videre (§ 54). Er forskuddet større enn det forhandleren kan vise av tap, er det naturlig å kreve differansen tilbake.

Står det et avbestillingsgebyr i kontrakten, er det ikke automatisk gyldig. Loven åpner for at avtalen regulerer dette, men et vilkår som stiller deg dårligere enn loven, kan ikke brukes mot deg (§ 3). Hvor langt et fast gebyr kan gå, sier ikke lovteksten noe om. Se også avbestilling av bil før levering.

Det er en forskjell mellom avbestilling og angrerett. Angrerett etter angrerettloven gjelder ved fjernsalg og ved salg utenfor forhandlerens faste lokaler, og den har en frist. Les mer om angrerett ved bilkjøp.

Kort oppsummert

• Når du skal bestille ny bil, er rettighetene dine bestemt av forbrukerkjøpsloven, og avtalen kan ikke stille deg dårligere enn loven.
• Forskudd må være avtalt, og du kan holde tilbake betaling hvis bilen er forsinket eller mangelfull.
• Kommer bilen for sent, kan du gi en rimelig tilleggsfrist og deretter heve, og du kan kreve erstatning.
• Mangler eller feil utstyr gir rett til retting, prisavslag eller heving, og du må reklamere i tide.
• Avbestiller du før levering, kan forhandleren bare kreve erstatning for tapet sitt.