§ 24. Відшкодування збитків (erstatning), коли товар затримується
Ви можете вимагати, щоб продавець (selger) покрив фінансові втрати, яких ви зазнали через затримку товару. Продавець звільняється від відповідальності лише тоді, коли затримка спричинена непередбаченою перешкодою, яку він не може контролювати, наприклад стихійним лихом.
Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська
Текст закону (неофіційний переклад)
Споживач (forbruker) може вимагати відшкодування збитків, яких він або вона зазнає внаслідок затримки (forsinkelse) з боку продавця.
Однак це не застосовується, якщо продавець доведе, що затримка спричинена перешкодою, яка перебуває поза його або її контролем і яку від продавця не можна було обґрунтовано очікувати врахувати на момент укладення договору, а також уникнути її або подолати її наслідки.
Якщо затримка зумовлена третьою особою, якій продавець доручив повністю або частково виконати покупку, продавець звільняється від відповідальності лише тоді, коли й третя особа була б звільнена за правилом другої частини. Те саме стосується випадків, коли затримка зумовлена постачальником, послугами якого скористався продавець, або кимось іншим у попередній ланці ланцюга продажу (tidligere salgsledd).
Звільнення від відповідальності діє, доки існує перешкода. Якщо перешкода зникає, відповідальність може бути застосована, якщо продавець тоді зобов'язаний виконати договір, але не робить цього.
Розмір відшкодування збитків визначається за правилами глави 11.
Що це означає?
Коли товар не надходить, це може спричинити ланцюгову реакцію, яка коштує вам грошей. § 24 гарантує, що вам не доведеться самим нести цей фінансовий удар.
Типові збитки: вам довелося взяти в оренду замінний товар або купити такий самий товар дорожче деінде, бо перший затримався.
Виняток: «форс-мажор» — пожежа на фабриці, загальнонаціональний страйк, загибель вантажного судна. Але те, що постачальник просто був повільним, не є поважною причиною. Продавець відповідає за своїх субпостачальників.
Приклад
Софі замовляє автокрісло. Інтернет-магазин пообіцяв доставку (levering) до п'ятниці, а в суботу — відпустка. У четвер магазин повідомляє, що замовлення загубилося. Софі змушена купити автокрісло в місцевому магазині — на 1 000 крон дорожче. Вона скасовує замовлення й надсилає інтернет-магазину вимогу про відшкодування збитків у розмірі 1 000 крон. Магазин зобов'язаний заплатити.
Поширені помилки
- Вимагати компенсацію за «моральні страждання» — відшкодовуються лише конкретні фінансові збитки
- Не намагатися зменшити збитки — ви не можете взяти в оренду найдорожчий замінний товар, який знайдете
Що вам варто зробити?
Зв'яжіться з продавцем ДО того, як понесете великі витрати. Скажіть: «Оскільки ви не доставляєте товар, я змушений(-а) [захід]. Я вимагатиму це як відшкодування збитків згідно з § 24».
Поширені запитання
Що, якщо вони кажуть: «ми не відповідаємо за субпостачальників»?
- Чи можу я вимагати відшкодування збитків за відгул на роботі, коли доставка не відбулася?
- Матеріали надійшли в неправильному порядку – хто платить за час очікування?
- Весільна сукня не надійшла до весілля – що я можу вимагати?
- У комплекті матеріалів бракувало деталей, і будівництво зупинилося: ваші вимоги