Brudekjolen kom ikke før bryllupet – hva kan jeg kreve?
Kom brudekjolen ikke før bryllupet, kan du kreve erstatning for tapet ditt og som regel heve kjøpet. Var det avtalt at kjolen skulle komme før bryllupet, eller hadde du sagt at leveringstidspunktet var helt nødvendig, kan du heve umiddelbart uten å gi butikken en tilleggsfrist. Erstatningen kan dekke prisforskjellen på en annen kjole du kjøper i siste liten, men du må kjøpe forsvarlig og innen rimelig tid. Du får også tilbake det du har betalt for den første kjolen.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når en brudekjole regnes som forsinket
Er ikke noe annet avtalt, skal tingen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet, slik forbrukerkjøpsloven § 6 sier. For en kjole som skal lages, er det vanlig å avtale en dato. Da er det den datoen som gjelder. Står det i avtalen at kjolen leveres innen 15. april, er den forsinket 16. april.
Levering skjer når du har overtatt kjolen, jf. § 7. At butikken har fått den fra produsenten, eller at den ligger klar i et lager, er ikke levering.
Skal du ha tid til prøving og justering før bryllupet, bør det komme tydelig frem. Står det bare at kjolen skal «være klar til bryllupet», kan butikken mene at den kan komme dagen før. Skriv derfor både leveringsdato og bryllupsdato i avtalen.
Slik hever du når tiden er utløpt
Hovedregelen i § 23 er at du først må be selgeren levere innen en rimelig tilleggsfrist. Leverer han ikke da, kan du heve. Ved et bryllup er det ofte bedre å kunne heve straks, og det kan du i tre tilfeller:
- Selgeren har nektet å levere.
- Det var avtalt at levering til bestemt tid er en forutsetning for avtalen, for eksempel at kjolen skal være levert før bryllupet.
- Du sa fra før avtalen ble inngått at tidspunktet var nødvendig for deg.
I de to siste tilfellene gjelder det at butikken måtte forstå at tiden var viktig. Har du aldri nevnt bryllupet, kan butikken hevde at den ikke visste det, og da må du som hovedregel sette en tilleggsfrist. Har du derimot en e-post, et skjema eller en bestilling med bryllupsdatoen, står du sterkt.
Heving gjør du skriftlig. Du skriver at du hever kjøpet fordi kjolen ikke er levert, og krever pengene tilbake. Etter § 49 faller plikten til å oppfylle bort, og det som er betalt, kan kreves tilbake.
Erstatning for kjolen du måtte skaffe i siste liten
Forbrukeren kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelse, jf. § 24. Erstatningen dekker det økonomiske tapet du har, så langt det er noe butikken med rimelighet kunne ha forutsett. Prisforskjellen på en kjole du kjøper i stedet er et vanlig krav. Heves kjøpet og du foretar et dekningskjøp på forsvarlig måte og innen rimelig tid, legges prisen på den nye kjolen til grunn når forskjellen regnes ut. Kjøper du en kjole til 29 500 kroner for å erstatte en til 26 000 kroner, er prisforskjellen 3 500 kroner.
Du må ta vare på kvitteringer og kunne vise at kjolen du kjøpte, er en rimelig erstatning. En kjole som er mye dyrere eller bedre enn den du bestilte, gir ikke krav på hele differansen.
Du må også begrense tapet. Bestilte du den første kjolen i januar og får vite i april at den ikke kommer, bør du handle raskt. Venter du for lenge, kan du måtte bære en del av tapet selv.
Selgerens unnskyldninger
Butikken svarer ofte at produsenten er forsinket. Det fritar normalt ikke selgeren. Er forsinkelsen en tredjepersons feil, er selgeren bare fri for ansvar hvis også tredjepersonen ville vært fritatt, for eksempel ved en hindring utenfor kontroll som ikke kunne forutses. En produsent som er travel, er ikke en slik hindring.
Selgeren skal dessuten gi deg beskjed om hindringen innen rimelig tid, jf. § 25. Får du ikke melding, og tap kunne vært unngått hvis du hadde fått den, kan du kreve erstattet det tapet.
Dette bør du gjøre med en gang
Skriv til butikken og be om en skriftlig bekreftelse på når kjolen kommer. Finn bestillingen, kvitteringen på forskuddet og eventuelle e-poster som viser bryllupsdatoen og leveringsdatoen. Bestem deg tidlig for om du vil vente eller heve, for hver uke du venter, blir det vanskeligere å skaffe en annen kjole og kjøpe den til en rimelig pris. Er svaret fra butikken uklart, kan du sette en tilleggsfrist selv om du mener du kan heve straks, for å være på den sikre siden.
Sofie og kjolen fra produsenten
Sofie Rahman bestiller en brudekjole til 26 000 kroner og betaler 13 000 kroner i forskudd. I bestillingsskjemaet står bryllupsdatoen 16. mai og leveringsdato 15. april. Den 20. april får hun beskjed om at produsenten er forsinket og at kjolen kommer i juni.
Sofie skriver samme dag at hun hever kjøpet fordi levering til avtalt tid var en forutsetning for kjøpet, og krever forskuddet tilbake. Hun kjøper en annen kjole til 29 500 kroner i en annen butikk noen dager senere. Den første butikken må betale tilbake de 13 000 kronene og i tillegg erstatte prisforskjellen på 3 500 kroner mot kvittering.
Hadde datoen ikke stått i avtalen og hun aldri hadde nevnt bryllupet, måtte hun først satt en tilleggsfrist, for eksempel åtte dager, før hun kunne heve.
Kort oppsummert
- Kom brudekjolen ikke før bryllupet, kan du heve og kreve erstatning for tapet.
- Står bryllupsdatoen i avtalen, eller har du sagt at tiden er nødvendig for deg, kan du heve uten tilleggsfrist. Ellers må du først sette en rimelig tilleggsfrist.
- Prisforskjellen på en erstatningskjole kan kreves, hvis du kjøper forsvarlig og innen rimelig tid.
- Produsentens forsinkelse fritar normalt ikke butikken.
- Hev skriftlig, behold kvitteringer og send alt på e-post.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.