Forbrukerkjøpsloven
§ 19 — Rettigheter når varen er forsinket
Dukker ikke varen opp til avtalt tid? Loven gir deg fire muligheter — fra å holde tilbake penger til å avbryte hele kjøpet.
Kort svar
Hvis butikken ikke leverer til avtalt tid, kan du holde tilbake betalingen, kreve varen levert, avbryte kjøpet (heve), eller kreve erstatning for tap du lider.
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Selgeren er forsinket hvis varen ikke er hos deg innen avtalt dato — eller innen 30 dager hvis ingen dato var avtalt.
Du kan kombinere kravene: Begynn gjerne med å holde pengene og kreve levering. Går dagene og ukene, gå over til heving. Retten til erstatning lever sitt eget liv — selv om du hever kjøpet, kan du fremdeles kreve erstatning for tap forsinkelsen ga deg.
Eksempel
Eksempel · Ingrid
Ingrid har betalt forhånd for en sofa med avtalt levering i uke 40. I uke 42 har ingenting skjedd. Hun kontakter butikken og krever levering, og setter en siste frist: kommer ikke sofaen innen fredag, hever hun kjøpet og krever pengene tilbake. Etter § 19 har hun full rett til det.
Vanlige feil
- Akseptere et tilgodebevis i stedet for å kreve rettighetene loven gir
- Nekte å ta imot varen når den til slutt kommer, uten å ha varslet om heving i forkant
Hva bør du gjøre?
Kontakt selgeren skriftlig. Sett en tydelig ny og kort frist for levering. Gjør det klart at du vil heve kjøpet om fristen ikke overholdes.
Dumme spørsmål
Er det forsinkelse hvis budbilen kjørte i grøfta?
Ja. Forhold som skjer med selgerens transportør er selgerens ansvar.
Kan jeg heve kjøpet med én gang varen er forsinket?
Som hovedregel nei — du må gi selgeren en rimelig tilleggsfrist først. Se § 23.