Paragraftekst

Dersom tingen ikke blir levert eller blir levert for sent og dette ikke skyldes forbrukeren, kan forbrukeren holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, kreve heving, eller kreve erstatning.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Selgeren er forsinket hvis varen ikke er hos deg innen avtalt dato — eller innen 30 dager hvis ingen dato var avtalt.

Du kan kombinere kravene: Begynn gjerne med å holde pengene og kreve levering. Går dagene og ukene, gå over til heving. Retten til erstatning lever sitt eget liv — selv om du hever kjøpet, kan du fremdeles kreve erstatning for tap forsinkelsen ga deg.

Eksempel

Ingrid

Ingrid har betalt forhånd for en sofa med avtalt levering i uke 40. I uke 42 har ingenting skjedd. Hun kontakter butikken og krever levering, og setter en siste frist: kommer ikke sofaen innen fredag, hever hun kjøpet og krever pengene tilbake. Etter § 19 har hun full rett til det.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Kontakt selgeren skriftlig. Sett en tydelig ny og kort frist for levering. Gjør det klart at du vil heve kjøpet om fristen ikke overholdes.

Dumme spørsmål

Er det forsinkelse hvis budbilen kjørte i grøfta?
Ja. Forhold som skjer med selgerens transportør er selgerens ansvar.
Kan jeg heve kjøpet med én gang varen er forsinket?
Som hovedregel nei — du må gi selgeren en rimelig tilleggsfrist først. Se § 23.