§ 19. Rettigheter når varen er forsinket
Hvis butikken ikke leverer til avtalt tid, kan du holde tilbake betalingen, kreve varen levert, avbryte kjøpet (heve), eller kreve erstatning for tap du lider.
Les på: English العربية Polski Українська
Lovteksten ordrett
Dersom tingen ikke blir levert eller blir levert for sent og dette ikke skyldes forbrukeren eller forhold på forbrukerens side (forsinkelse), kan forbrukeren a. holde kjøpesummen tilbake etter § 20 b. kreve oppfyllelse etter § 21 c. kreve heving etter § 23 d. kreve erstatning etter § 24.
Forbrukerens rett til erstatning faller ikke bort ved at han eller hun gjør gjeldende andre krav, eller ved at disse ikke kan gjøres gjeldende.
Dersom selgeren ikke i tide oppfyller sine plikter ellers etter kjøpet, gjelder bestemmelsene om forsinkelse tilsvarende så langt de passer. Forbrukeren kan likevel heve avtalen ved forsinkelse av slike plikter først når forsinkelsen er vesentlig. Partene kan avtale en annen løsning.
Hva betyr dette?
Selgeren er forsinket hvis varen ikke er hos deg innen avtalt dato — eller innen 30 dager hvis ingen dato var avtalt.
Du kan kombinere kravene: Begynn gjerne med å holde pengene og kreve levering. Går dagene og ukene, gå over til heving. Retten til erstatning lever sitt eget liv — selv om du hever kjøpet, kan du fremdeles kreve erstatning for tap forsinkelsen ga deg.
Eksempel
Ingrid har betalt forhånd for en sofa med avtalt levering i uke 40. I uke 42 har ingenting skjedd. Hun kontakter butikken og krever levering, og setter en siste frist: kommer ikke sofaen innen fredag, hever hun kjøpet og krever pengene tilbake. Etter § 19 har hun full rett til det.
Vanlige feil
- Akseptere et tilgodebevis i stedet for å kreve rettighetene loven gir
- Nekte å ta imot varen når den til slutt kommer, uten å ha varslet om heving i forkant
Hva bør du gjøre?
Kontakt selgeren skriftlig. Sett en tydelig ny og kort frist for levering. Gjør det klart at du vil heve kjøpet om fristen ikke overholdes.
Vanlige spørsmål
Er det forsinkelse hvis budbilen kjørte i grøfta?
Kan jeg heve kjøpet med én gang varen er forsinket?
Gjelder denne paragrafen saken din?
Beskriv saken med egne ord, så får du en gratis vurdering av den med en gang.