§ 3. Продавець не може позбавити вас ваших прав

Навіть якщо продавець написав в умовах «немає права на відмову від покупки (angrerett)» або попросив вас поставити позначку в полі, у вас і далі є всі права, які дає закон. Від Закону про право на відмову від покупки (angrerettloven) не можна відступати на шкоду вам як споживачу (forbruker).

Закон про право на відмову від покупки·LOV-2014-06-20-27

Машинний переклад з норвезької. Чинним є норвезький текст. Читати оригінал норвезькою.Norsk English العربية Polski Українська

Текст закону (неофіційний переклад)

Від закону не можна відступати за домовленістю на шкоду споживачу.

Джерело: Lovdata — Angrerettloven (Закон про право на відмову від покупки) § 3

Що це означає?

Це важливий принцип, який юристи називають «імперативним». Простими словами, закон має більшу силу, ніж договір. Продавець не може скасувати ваші права, написавши в умовах щось інше.

Іншими словами: навіть якщо ви натиснули «Я приймаю умови», а в умовах продавця сказано «На цей товар право на відмову від покупки не надається», ви все одно маєте право на відмову від покупки — за умови, що Закон про право на відмову від покупки поширюється на вашу покупку.

Але закон можна застосовувати на вашу користь. Якщо продавець надає вам кращі умови, ніж вимагає закон — наприклад, 30 днів на відмову замість 14, — це, звісно, цілком нормально. Недійсними є лише правила, які погіршують ваше становище.

Приклад

Eva купує кавоварку в інтернет-магазині за 4 500 крон. В умовах продавця написано: «При купівлі електроніки право на відмову від покупки не надається». Це неправда. Ця умова недійсна згідно з § 3. Eva і далі має встановлене законом право на відмову від покупки протягом 14 днів. Вона надсилає повідомлення про відмову від покупки (angremelding), повертає кавоварку й отримує гроші назад. Умови продавця не мають жодного значення.

Поширені помилки

  1. Ви думаєте, що «умови є умови». Це не так, якщо вони суперечать законодавству про захист споживачів. Закон завжди має перевагу над договором — якщо договір погіршує ваше становище.
  2. Ви думаєте, що якщо поставили позначку «я приймаю», то зобов'язані виконувати все. Ви зобов'язані виконувати лише те, що є дійсним. Недійсні умови не є обов'язковими, скільки б разів ви не натискали «так».
  3. Ви сприймаєте це так, ніби право на відмову від покупки діє завжди без винятків. Винятки, передбачені самим законом, і далі діють — наприклад, для товарів, виготовлених на замовлення (§ 22). Продавець не може обмежувати права, які дає вам закон.

Що вам варто зробити?

Якщо продавець відмовляється визнати ваше право на відмову від покупки, посилаючись на власні умови, вкажіть йому на § 3. Якщо він не поступається, ви можете звернутися зі скаргою до Норвезької ради споживачів (Forbrukerrådet) і, за потреби, до Норвезького управління захисту прав споживачів (Forbrukertilsynet). Ваша позиція надійна — закон на вашому боці.

Поширені запитання

Що, якщо я підписав(-ла) папір, у якому сказано, що в мене немає права на відмову від покупки?
У такому разі ви все одно маєте право на відмову від покупки. § 3 визначає, що такі умови недійсні, незалежно від того, чи вони на папері, чи в інтернеті, і незалежно від того, чи ви підписали їх, чи поставили позначку.
Чи може продавець брати «плату» за використання права на відмову від покупки?
Ні, не за саму відмову. Продавець може вимагати, щоб ви оплатили витрати на повернення (returkostnader) (доставку назад), але лише якщо про це було повідомлено заздалегідь. Окрема додаткова «плата за відмову» є недійсною.
Пов'язані параграфи
Усі §§ Закону про право на відмову від покупки →
Запитання на цю тему
Інструменти для цього