§ 3. Sprzedawca nie może odebrać Ci Twoich praw

Nawet jeśli sprzedawca napisał w warunkach „brak prawa odstąpienia od umowy” albo nakłonił Cię do zaznaczenia pola, nadal masz wszystkie prawa, które daje Ci ustawa. Od przepisów ustawy o prawie odstąpienia od umowy (angrerettloven) nie można odstąpić na Twoją niekorzyść jako konsumenta (forbruker).

Angrerettloven·LOV-2014-06-20-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

Od przepisów ustawy nie można odstąpić w drodze umowy na niekorzyść konsumenta.

Źródło: Lovdata — Angrerettloven (ustawa o prawie odstąpienia od umowy) § 3

Co to oznacza?

To ważna zasada, którą prawnicy nazywają „bezwzględnie obowiązującą” (preseptorisk). Mówiąc prościej: ustawa jest silniejsza niż umowa. Sprzedawca nie może pozbawić Cię Twoich praw, wpisując do warunków coś innego.

Innymi słowy: nawet jeśli kliknąłeś „Akceptuję warunki”, a w warunkach sprzedawcy jest napisane „Na ten produkt nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (angrerett)”, i tak masz prawo odstąpienia od umowy — o ile ustawa o prawie odstąpienia od umowy ma zastosowanie do Twojego zakupu.

Ustawę można jednak stosować na Twoją korzyść. Jeśli sprzedawca daje Ci lepsze warunki, niż wymaga ustawa — na przykład 30 dni na odstąpienie od umowy zamiast 14 — jest to oczywiście całkowicie w porządku. Nieważne są tylko postanowienia na Twoją niekorzyść.

Przykład

Eva kupuje ekspres do kawy w sklepie internetowym za 4 500 kr. W warunkach sprzedawcy jest napisane: „Przy zakupie elektroniki nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy”. To nieprawda. To postanowienie jest nieważne na podstawie § 3. Eva nadal ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Wysyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy (angremelding), zwraca ekspres i odzyskuje pieniądze. Warunki sprzedawcy nie mają znaczenia.

Częste błędy

  1. Myślisz, że „warunki to warunki”. Nie są, jeśli są sprzeczne z przepisami o ochronie konsumentów. Ustawa zawsze wygrywa z umową — o ile umowa jest na Twoją niekorzyść.
  2. Myślisz, że skoro zaznaczyłeś „akceptuję”, jesteś związany. Wiąże Cię tylko to, co jest ważne. Nieważne postanowienia nie są wiążące, niezależnie od tego, ile razy kliknąłeś „tak”.
  3. Mylisz to z tym, że prawo odstąpienia od umowy przysługuje zawsze. Wyjątki przewidziane w samej ustawie nadal obowiązują — na przykład dla towarów wykonanych na zamówienie (§ 22). Sprzedawca nie może natomiast ograniczać praw, które daje Ci ustawa.

Co powinieneś zrobić?

Jeśli sprzedawca odmawia uznania Twojego prawa odstąpienia od umowy, powołując się na własne warunki, wskaż mu § 3. Jeśli nie ustąpi, możesz złożyć skargę do Norweskiej Rady Konsumentów (Forbrukerrådet), a ewentualnie do Norweskiego Urzędu Ochrony Konsumentów (Forbrukertilsynet). Jesteś na pewnym gruncie — ustawa jest po Twojej stronie.

Często zadawane pytania

Co jeśli podpisałem dokument, w którym jest napisane, że nie mam prawa odstąpienia od umowy?
Nadal masz prawo odstąpienia od umowy. § 3 stanowi, że takie postanowienia są nieważne, niezależnie od tego, czy są na papierze, czy w internecie, i niezależnie od tego, czy je podpisałeś, czy zaznaczyłeś pole.
Czy sprzedawca może pobrać „opłatę” za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy?
Nie, nie za samo odstąpienie od umowy. Sprzedawca może żądać, abyś pokrył koszty zwrotu (returkostnader) (przesyłkę z powrotem), ale tylko jeśli poinformował o tym wcześniej. Dodatkowa „opłata za odstąpienie” jest nieważna.
Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o prawie odstąpienia od umowy →
Pytania na ten temat
Narzędzia