Angrerettloven
§ 3 — Selgeren kan ikke ta fra deg rettighetene dine
Selgeren kan ikke ta fra deg angreretten ved å skrive det i vilkårene. § 3 sikrer rettighetene dine uansett hva som står i avtalen du signerte.
Kort svar
Selv om selgeren har skrevet "ingen angrerett" i vilkårene eller fått deg til å huke av en boks, har du fortsatt alle rettighetene loven gir deg. Angrerettloven kan ikke fravikes til ulempe for deg som forbruker.
Hva betyr dette på vanlig norsk?
Dette er et viktig prinsipp som juristene kaller "preseptorisk". På norsk betyr det at loven står sterkere enn avtalen. Selgeren kan ikke fjerne rettighetene dine ved å skrive noe annet i vilkårene.
Med andre ord: selv om du har klikket på "Jeg godtar vilkårene", og selgerens vilkår sier "Det gis ikke angrerett på dette produktet", har du angrerett likevel — så lenge angrerettloven gjelder for kjøpet ditt.
Men loven kan brukes til din fordel. Hvis selgeren gir deg bedre vilkår enn loven krever — for eksempel 30 dagers angrerett istedenfor 14 — er det selvsagt helt greit. Det er bare regler til ulempe for deg som er ugyldige.
Eksempel
Eksempel · Eva
Eva kjøper en kaffemaskin fra en nettbutikk for 4 500 kr. I selgerens vilkår står det: "Ved kjøp av elektronikk gis det ingen angrerett." Det stemmer ikke. Vilkåret er ugyldig etter § 3. Eva har fortsatt sin lovbestemte angrerett på 14 dager. Hun sender en angremelding, returnerer maskinen, og får tilbake pengene sine. Selgerens vilkår spiller ingen rolle.
Vanlige feil
- Du tror "vilkår er vilkår". Det er de ikke når de strider mot forbrukerlovgivningen. Loven slår alltid avtalen — så lenge avtalen er til ulempe for deg.
- Du tror at fordi du huket av "jeg godtar", er du bundet. Du er bundet av det som er gyldig. Ugyldige vilkår er ikke bindende, uansett hvor mange ganger du klikket "ja".
- Du forveksler dette med at all angrerett er ufravikelig. Lovens egne unntak gjelder fortsatt — for eksempel for spesiallagde varer (§ 22). Det selgeren ikke kan gjøre, er å innskrenke rettighetene loven gir deg.
Hva bør du gjøre?
Hvis en selger nekter å godta angreretten din med henvisning til sine egne vilkår, vis dem til § 3. Hvis de ikke gir seg, kan du klage til Forbrukerrådet og eventuelt Forbrukertilsynet. Du står på trygg grunn — loven er på din side.
Dumme spørsmål
Hva om jeg har signert på et papir der det står at jeg ikke har angrerett?
Da har du fortsatt angrerett. § 3 sier at slike vilkår er ugyldige, uansett om de står på papir eller på nett, og uansett om du har signert eller huket av.
Kan selgeren ta betalt et "gebyr" for å bruke angreretten?
Nei, ikke for selve det å angre. Selgeren kan kreve at du betaler returkostnadene (frakt tilbake), men bare hvis det er opplyst om dette på forhånd. Et eget "angregebyr" på toppen er ugyldig.