Hva sier loven?

Angrerettloven § 21 regulerer når angrefristen utløper. Hovedregelen er 14 dager fra den dagen avtalen om tjeneste ble inngått, eller fra den dagen du får varen i fysisk besittelse.

Samtidig må § 6 brukes for å regne fristen riktig. Når en frist i dager skal beregnes fra en hendelse, skal dagen hendelsen skjer ikke telle med. Hvis du får varen på mandag, er tirsdag første dag i fristen.

Alle kalenderdager teller. Lørdager og søndager teller altså med. Men hvis siste dag i fristen faller på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, flyttes fristen til nærmeste virkedag.

Hva betyr «fysisk besittelse»?

For varer starter fristen når du, eller en annen person du har utpekt, faktisk får varen. Hvis varen leveres til deg hjemme, starter fristen fra leveringsdagen. Hvis du henter varen på et hentested, er det naturlig å regne fra dagen du henter den.

Fraktføreren regnes ikke som en slik tredjeperson. Det betyr at fristen ikke starter bare fordi pakken er overlevert til transportøren.

Hva hvis varene kommer i flere pakker?

Angrerettloven § 21 har egne regler for flere leveranser.

Hvis du bestiller flere varer samlet, og de leveres i flere forsendelser, starter fristen når du får den siste varen. Hvis en vare består av flere partier eller deler, starter fristen når du får det siste partiet eller den siste delen.

Ved avtaler om regelmessig levering av varer starter fristen når du får den første varen. Et eksempel kan være en abonnementsordning der samme type vare leveres fast.

Hva med tjenester?

For tjenester starter angrefristen den dagen avtalen ble inngått. Fristberegningen i § 6 gjør at avtaledagen ikke teller med. Du får altså 14 kalenderdager fra dagen etter avtaleinngåelsen.

Dette kan ha stor betydning hvis tjenesten starter raskt. Etter §§ 12 og 19 må den næringsdrivende kreve at du uttrykkelig ber om oppstart før angrefristen går ut, hvis avtalen innebærer en betalingsforpliktelse. Den næringsdrivende skal også be deg erkjenne at angreretten kan gå tapt når avtalen er fullt ut oppfylt.

Praktisk eksempel

Jon bestiller en kontorstol og en lampe fra samme nettbutikk 4. april. Lampen kommer 8. april, men kontorstolen kommer 12. april. Fordi varene ble bestilt samlet og levert i flere forsendelser, starter fristen først når Jon får den siste varen, altså 12. april.

Dagen 12. april teller ikke med. Første fristdag er 13. april. Den ordinære 14-dagersfristen går da ut 26. april, med mindre siste dag faller på lørdag, helligdag eller høytidsdag.

Hvis Jon i stedet hadde kjøpt et digitalt treningsprogram som tjeneste 4. april, ville fristen normalt startet fra avtaleinngåelsen, altså med 5. april som første fristdag.

Hva hvis fristen er beregnet feil av selgeren?

Selgeren kan ikke gi deg dårligere rettigheter enn loven. Angrerettloven er ufravikelig til ulempe for forbrukeren etter § 3.

Hvis nettbutikken skriver at fristen startet da varen ble sendt, er det ikke riktig etter hovedregelen i § 21. For varer er utgangspunktet når du får varen i fysisk besittelse, ikke når selgeren sender den.

Hva kan du gjøre nå?

Finn leveringsdatoen i sporingen, hentemeldingen eller kvitteringen. Regn 14 dager fra dagen etter at du mottok varen. Hvis du fikk flere pakker fra samme samlede bestilling, finn datoen for siste vare eller siste del.

Send angrerettmeldingen skriftlig før fristen går ut. Bruk gjerne e-post eller selgerens angrerettsløsning, men lagre dokumentasjon. Etter § 20 har du bevisbyrden for at meldingen er gitt.