§ 3. لا يستطيع البائع أن يسلبك حقوقك
حتى لو كتب البائع "لا يوجد حق تراجع" في الشروط أو جعلك تضع علامة في خانة ما، فلا تزال لك جميع الحقوق التي يمنحك إياها القانون. لا يجوز الخروج عن قانون حق التراجع عن الشراء (angrerettloven) بما يضرّ بك بصفتك المستهلك (forbruker).
ترجمة آلية من النرويجية. النص النرويجي هو المعتمد. اقرأ النص الأصلي بالنرويجية.Norsk English العربية Polski Українська
نص القانون (ترجمة غير رسمية)
لا يجوز الخروج عن القانون باتفاق بما يضرّ بالمستهلك.
ماذا يعني هذا؟
هذا مبدأ مهم يسمّيه القانونيون "إلزامياً" (preseptorisk). ومعناه ببساطة أن القانون أقوى من العقد. لا يستطيع البائع أن يلغي حقوقك بكتابة شيء مختلف في الشروط.
بعبارة أخرى: حتى لو نقرت على "أوافق على الشروط"، وكانت شروط البائع تقول "لا يُمنح حق تراجع على هذا المنتج"، فلا يزال لك حق التراجع عن الشراء (angrerett) رغم ذلك — ما دام قانون حق التراجع عن الشراء يسري على عملية الشراء التي قمت بها.
لكن يمكن استخدام القانون لصالحك. فإذا منحك البائع شروطاً أفضل مما يشترطه القانون — مثلاً حق تراجع لمدة 30 يوماً بدلاً من 14 — فهذا مقبول تماماً بطبيعة الحال. القواعد التي تضرّ بك وحدها هي الباطلة.
مثال
تشتري Eva آلة قهوة من متجر إلكتروني بمبلغ 4 500 كرونة. ورد في شروط البائع: "لا يُمنح حق تراجع عند شراء الأجهزة الإلكترونية." هذا غير صحيح. فهذا الشرط باطل وفقاً لـ § 3. لا يزال لـ Eva حق التراجع عن الشراء المقرر قانوناً لمدة 14 يوماً. فترسل إشعار التراجع (angremelding)، وتعيد الآلة، وتستعيد أموالها. ولا أهمية لشروط البائع.
أخطاء شائعة
- تظن أن "الشروط هي الشروط". لكنها ليست كذلك عندما تتعارض مع تشريعات حماية المستهلك. فالقانون يتغلّب دائماً على العقد — ما دام العقد يضرّ بك.
- تظن أنك ملزم لأنك وضعت علامة على "أوافق". أنت ملزم بما هو صحيح فقط. الشروط الباطلة غير ملزمة، مهما كان عدد المرات التي نقرت فيها على "نعم".
- تخلط بين هذا وبين أن كل حق التراجع لا يجوز الخروج عنه. فالاستثناءات الواردة في القانون نفسه لا تزال سارية — مثلاً على السلع المصنوعة خصيصاً (§ 22). ما لا يستطيع البائع فعله هو تقييد الحقوق التي يمنحك إياها القانون.
ماذا ينبغي أن تفعل؟
إذا رفض البائع قبول حقك في التراجع مستنداً إلى شروطه الخاصة، فأشِر له إلى § 3. وإذا لم يتراجع، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس المستهلك النرويجي (Forbrukerrådet) وعند الاقتضاء إلى هيئة حماية المستهلك النرويجية (Forbrukertilsynet). موقفك آمن — فالقانون في صفك.
أسئلة شائعة
ماذا لو وقّعت على ورقة مكتوب فيها أنه ليس لي حق تراجع؟
هل يمكن للبائع أن يفرض "رسوماً" مقابل استخدام حق التراجع؟
- § 1عمليات الشراء التي يسري عليها القانون
- § 20كيف تستخدم حق التراجع
- § 22الاستثناءات المحددة المسموح بها قانوناً