Montøren monterte kjøkkenet feil – hvem har ansvaret?

Først: hvem hyret du montøren hos

Hvem som svarer for feil montering av kjøkkenet, avhenger av hvem du har avtalen med.

Kjøpte du kjøkkenet med monteringen som en del av pakken, og butikken sendte sin egen montør eller en underleverandør, er det butikken du holder ansvarlig. Hyret du derimot en snekker eller rørlegger selv, uavhengig av kjøpet, er det han som svarer for arbeidet sitt. Står monteringen på samme faktura som kjøkkenet, eller i samme ordrebekreftelse, tyder det på at den er en del av kjøpet.

Ofte er det uklart. Hvor mange forsøk du må tåle, står i svaret om reparasjonsforsøk på en vare. Butikken sier «vi anbefaler Monteringsfirma AS», og du bestiller direkte hos dem. Da kan begge parter svare, avhengig av hvem som har påtatt seg ansvaret. Les ordrebekreftelsen og fakturaene for å se hvem som har inngått avtalen med deg.

Når monteringen er en del av kjøpet

Feil ved tingen som skyldes uriktig installering, regnes som en mangel dersom installeringen er en del av kjøpsavtalen og ble utført av selgeren eller under selgerens ansvar (forbrukerkjøpsloven § 17). Det betyr at en skjev overskapsrekke, en benkeplate som er skåret feil under montering eller en vask som lekker på grunn av dårlig tilkobling, kan være en mangel ved kjøkkenet. Kjøkkenet regnes dessuten ikke som levert før det er installert (§ 7).

Har kjøkkenet en mangel, kan du holde tilbake betalingen så langt det gir betryggende sikkerhet for kravet (§ 28). Du kan velge mellom retting og omlevering (§ 29). Retting skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for deg, innen rimelig tid (§ 30). Er det nødvendig, skal selgeren ta ned og sette opp igjen kjøkkenet på egen regning.

Blir feilen ikke rettet, eller er det klart at den ikke vil bli det, kan du kreve prisavslag (§ 31). Du kan i stedet heve kjøpet, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig (§ 32). Har du lidd tap, kan du kreve erstatning (§ 33). Viser det seg en ny mangel etter retting, kan du avvise mer avhjelp, med mindre det er rimelig at selgeren får et nytt forsøk (§ 30).

Når du hyret montøren selv

Har du en separat avtale med en håndverker, gjelder håndverkertjenesteloven for arbeid på ting og fast eiendom (§ 1). Montering av et kjøkken er arbeid på ting eller på fast eiendom, og loven gjelder begge deler. Kravet rettes mot håndverkeren, ikke mot butikken som solgte kjøkkenet.

Her gjelder egne frister. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Ytterfristen er to år for arbeid på ting, og fem år ved arbeid på fast eiendom eller når resultatet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre (håndverkertjenesteloven § 22). Er det butikken som har levert selve kjøkkenet, er det fortsatt den som svarer for skap og plater som er skadet eller feil.

Skyldes problemet at skapene var feilproduserte, men montøren ikke merket det, kan du ha krav mot begge. Få en uavhengig vurdering av hva som er årsaken, hvis det er uklart.

Slik reklamerer du

Si fra skriftlig til den som har avtalen med deg, og send kopi til den andre hvis du er usikker. Du må gi melding innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. For forbrukerkjøp kan fristen aldri være kortere enn to måneder (§ 27). Ytterfristen er to år etter levering, eller fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger. Har selgeren opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro, taper du ikke retten selv om du reklamerer for sent.

Beskriv feilen konkret: hvilke skap, hva som er skjevt, hvor store mål det er snakk om. Legg ved bilder og målinger. Be om at feilen rettes innen en bestemt frist. Ikke la en annen håndverker rette uten å ha varslet selgeren, fordi han da kan nekte å dekke regningen.

Kort oppsummert

• Var monteringen en del av kjøpet fra butikken, er feil montering en mangel, og butikken svarer.
• Hyret du en håndverker selv, gjelder håndverkertjenesteloven, og kravet rettes mot ham.
• Du kan kreve retting eller omlevering, og senere prisavslag, heving og erstatning.
• Reklamer skriftlig innen rimelig tid, og ikke senere enn to måneder etter at du oppdaget feilen er alltid i tide for forbrukerkjøp.
• Dokumenter med bilder og mål, og la selgeren få mulighet til å rette før andre gjør det.