Forbrukerkjøpsloven
§ 7 — Når regnes varen som levert?
Hva betyr «levert» i loven? Lær nøyaktig når ansvaret for tingen går fra butikken til deg.
Kort svar
Varen er formelt levert det sekundet du (eller noen du ba om det) fysisk overtar den. Skal varen installeres av selgeren, er den ikke levert før installasjonen er ferdig.
Hva betyr dette på vanlig norsk?
«Levering» er et knutepunkt i loven. Det er akkurat i leveringsøyeblikket at ansvaret for skader flyttes fra butikken til deg. Det er også herfra reklamasjonsfristen begynner å tikke.
For at noe skal regnes som levert, holder det ikke at varen ligger på postkontoret. Du må fysisk ha fått tingen i besittelse.
Har du betalt for installasjon — for eksempel en montør som kobler opp oppvaskmaskinen — er varen ikke levert før montøren er ferdig.
Eksempel
Eksempel · Tom
Tom kjøper en varmepumpe inkludert montering. Den blir levert på trappa tirsdag, men montøren kommer fredag. Varmepumpen regnes som «levert» fredag ettermiddag. Klagefristen starter da, ikke på tirsdagen.
Vanlige feil
- Tro at varen er levert når pakken har ankommet post i butikk
- Begynne å telle reklamasjonsfristen fra kjøpsdatoen i stedet for leveringsdatoen
Hva bør du gjøre?
Ta alltid vare på hentemeldinger fra Posten og papirer fra montører. Dette er beviset ditt for nøyaktig hvilken dato varen ble levert.
Dumme spørsmål
Posten la pakken på dørmatten min. Er den levert?
Ja, hvis du har godkjent levering uten signatur regnes varen som overtatt av deg det sekundet de legger den fra seg.
Hva om naboen tok imot pakken for meg?
Hvis du ba naboen om det, regnes den som levert. Tok budet en sjefsavgjørelse uten din godkjenning, er den ikke levert til deg ennå.