§ 12. Język, oferty telefoniczne i kopia umowy o udział w imprezie turystycznej (pakkereiseavtale)

Ten przepis określa wymogi formalne dotyczące samej umowy. Język musi być jasny i zrozumiały, a umowa pisemna musi być łatwa do przeczytania. Jeśli informacje przed zawarciem umowy, o których mowa w § 9, przekazano po norwesku, umowa także musi być po norwesku. Ponadto informacje, których § 11 wymaga w umowie, muszą być przedstawione wyraźnie i w wyróżniony sposób.

Ustęp drugi dotyczy sprzedawców, którzy dzwonią do Ciebie, choć o to nie prosiłeś. Jeśli przedsiębiorca przedstawił ofertę w takiej rozmowie, musi ją potem potwierdzić na piśmie, na trwałym nośniku. Trwały nośnik to taki środek, który pozwala Ci zapisać informacje tak, by pozostały dostępne w niezmienionej formie, na przykład e-mail. Nie jesteś związany umową, dopóki sam nie przyjmiesz oferty na piśmie, a potwierdzenie musi Cię o tym informować. Sprzedawca musi być w stanie udokumentować Twoje przyjęcie oferty. Samo „tak” powiedziane w rozmowie nie wystarczy.

Ustęp trzeci dotyczy kopii umowy. Organizator lub pośrednik musi przekazać Ci kopię lub potwierdzenie na trwałym nośniku bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy. Jeśli strony spotykają się osobiście, masz prawo do kopii na papierze. Jeśli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa, otrzymujesz ją na papierze albo, jeśli się na to zgodzisz, na innym trwałym nośniku. Ustawa o prawie odstąpienia od umowy § 5 wyjaśnia to pojęcie: obejmuje ono między innymi umowy zawierane w obecności sprzedawcy w innym miejscu niż jego stały punkt sprzedaży (utsalgssted).

Przepis uzupełnia pozostałe zasady tego rozdziału. § 11 określa, co musi zawierać umowa. § 13 stawia osobne wymogi dla rezerwacji elektronicznych. § 15 dotyczy biletów i dokumentów podróży przed wyjazdem. Nie musisz płacić kosztów, o których Cię nie poinformowano, zgodnie z § 16, a § 17 nakłada ciężar dowodu (bevisbyrde) na sprzedawcę.

Przykład: Przedsiębiorca dzwoni do podróżnej i proponuje jej imprezę turystyczną (pakkereise). Podróżna mówi „tak” w trakcie rozmowy. Bez pisemnego potwierdzenia i pisemnego przyjęcia oferty przez podróżną nie jest ona związana umową.