§ 25. Odstąpienie od umowy (heving) z powodu opóźnienia (forsinkelse)

Możesz odstąpić od umowy na dwa sposoby: jeśli opóźnienie jest istotne (poważne naruszenie umowy), albo jeśli wyznaczyłeś rozsądny dodatkowy termin (tilleggsfrist), a sprzedający (selger) nie dostarczył towaru w tym terminie. Dopóki biegnie dodatkowy termin, nie możesz odstąpić od umowy — chyba że sprzedający oświadczy, że nie chce lub nie może dostarczyć towaru.

Ustawa o sprzedaży towarów (Kjøpsloven)·LOV-1988-05-13-27

Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська

Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)

(1) Kupujący (kjøper) może odstąpić od umowy, jeżeli opóźnienie stanowi istotne naruszenie umowy (vesentlig kontraktbrudd).

(2) Od umowy można również odstąpić, jeżeli sprzedający nie dostarczy towaru w rozsądnym dodatkowym terminie na wykonanie umowy (oppfyllelse), wyznaczonym przez kupującego.

(3) Dopóki biegnie dodatkowy termin, kupujący nie może odstąpić od umowy, chyba że sprzedający oświadczył, że nie wykona umowy w tym terminie.

Źródło: Lovdata — Kjøpsloven (ustawa o sprzedaży towarów) § 25

Co to oznacza?

Odstąpienie od umowy to najsilniejsze narzędzie, jakie masz. Anulujesz zakup, odzyskujesz pieniądze, a sprzedający odzyskuje towar. Ustawa przewiduje dwie drogi:

Istotne naruszenie umowy (ustęp pierwszy): Jeśli samo opóźnienie jest tak poważne, że uderza w cel zakupu, możesz od razu odstąpić od umowy. Na przykład: miałeś użyć sprzętu podczas konkretnego wydarzenia, które już się odbyło, albo opóźnienie trwa tak długo, że zakup „nie ma już sensu”. To, czy opóźnienie jest istotne, zależy od:

Dodatkowy termin (ustęp drugi): Jeśli opóźnienie nie jest wyraźnie istotne, możesz wyznaczyć rozsądny dodatkowy termin. Jeśli sprzedający wtedy nie dostarczy towaru, możesz odstąpić od umowy — niezależnie od tego, czy naruszenie było „istotne”, czy nie. To najbezpieczniejsza droga.

To, co jest „rozsądne”, zależy od towaru — przy standardowym zamówieniu przez internet może to być 7-14 dni, przy złożonym wykonaniu na zamówienie dłużej.

Dopóki biegnie termin (ustęp trzeci): Musisz poczekać, aż dodatkowy termin upłynie, zanim odstąpisz od umowy — chyba że sprzedający powie wprost, że nie dostarczy towaru w tym terminie. Wtedy możesz odstąpić od umowy od razu.

Porównanie: odstąpić od razu czy po dodatkowym terminie?

SytuacjaBezpośrednie odstąpienie (ust. 1)?Dodatkowy termin jako bezpieczny wybór
Opóźnienie uderza w cel zakupu (prezent, wydarzenie)TakRównież
Sprzedający wiedział o ważnej dacieTakRównież
Trzy dni po uzgodnionym terminie przy „zwykłym” zakupieWątpliweTak, wyznacz dodatkowy termin
Sprzedający mówi, że nie dostarczy towaruTakNie musisz czekać
Nie jest jasne, czy opóźnienie jest istotneRyzykowneWyznacz dodatkowy termin

Przykłady

Lars zamówił kolejkę-zabawkę na 6. urodziny syna, z uzgodnioną dostawą (levering) 10 grudnia. 18 grudnia kolejki nadal nie ma. Urodziny są 22 grudnia. Opóźnienie jest już wyraźnie istotne — sprzedający najprawdopodobniej wiedział o celu zakupu (to prezent urodzinowy), a opóźnienie niweczy cały sens zakupu. Lars może odstąpić od umowy od razu na podstawie § 25 (1), bez wyznaczania dodatkowego terminu. Gdyby nic nie wskazywało na to, że to prezent, i było to „tylko” zupełnie zwykłe zamówienie, Lars musiałby najpierw wyznaczyć dodatkowy termin.

Eva zamówiła zmywarkę. Miała zostać dostarczona 5 kwietnia. Jest 25 kwietnia, a zmywarki nadal nie ma. Eva pisze: „Wyznaczam dodatkowy termin 10 dni. Jeśli zmywarka nie zostanie dostarczona do 5 maja, odstąpię od umowy.” Nadchodzi 5 maja — zmywarki wciąż nie ma. Eva może teraz odstąpić od umowy. Wysyła wiadomość: „Powołuję się na dodatkowy termin wyznaczony przeze mnie 25 kwietnia. Termin upłynął. Odstępuję od umowy i żądam zwrotu zapłaty.”

Częste błędy

  1. Odstąpienie od umowy od razu przy krótkim opóźnieniu — możesz usłyszeć zarzut, że opóźnienie nie było istotne
  2. Wyznaczenie zbyt krótkiego dodatkowego terminu — sprzedający może twierdzić, że termin nie był rozsądny
  3. Odstąpienie od umowy, zanim upłynie dodatkowy termin — musisz poczekać
  4. Zapominanie, że o odstąpieniu od umowy trzeba zawiadomić w rozsądnym czasie (§ 29)

Co powinieneś zrobić?

Bezpieczny sposób postępowania:

  1. Pisemne zawiadomienie o opóźnieniu
  2. Wyznacz konkretny dodatkowy termin — na przykład „10 dni od dzisiaj, do [data]”
  3. Powiedz wyraźnie, że odstąpisz od umowy, jeśli towar nie dotrze w tym terminie
  4. Poczekaj na upływ terminu — nie działaj, zanim on minie
  5. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy, gdy tylko termin upłynie
  6. Dodatkowo zażądaj odszkodowania (erstatning) za konkretne straty (§ 27)

Prowadź całą komunikację przez SMS, e-mail lub czat — daty będą ci potrzebne jako dowód.

Częste pytania

Jaki dodatkowy termin jest „rozsądny”?
Przy towarach standardowych zwykle 7-14 dni. Przy towarach specjalnych lub wykonywanych na zamówienie dłużej. Ogólna zasada: im łatwiejsza powinna być dostawa, tym krótszy może być termin.
Czy mogę odstąpić od umowy, jeśli opóźnienie to „tylko” kilka dni?
Rzadko bez dodatkowego terminu — sprzedający może kwestionować, że opóźnienie jest istotne. Po wyznaczeniu dodatkowego terminu masz jasne prawo.
Co się dzieje, gdy odstąpię od umowy?
Umowa przestaje obowiązywać (§ 64). Odzyskujesz to, co zapłaciłeś. Sprzedający odzyskuje towar, jeśli został dostarczony. Możesz dodatkowo żądać odszkodowania.
Powiązane paragrafy
Wszystkie §§ ustawy o sprzedaży towarów →
Pytania na ten temat
Narzędzia