§ 39. Odstąpienie od umowy (heving) z powodu wady (mangel)
Możesz odstąpić od umowy, jeśli wada stanowi istotne naruszenie umowy (vesentlig kontraktbrudd). O odstąpieniu od umowy musisz poinformować w rozsądnym terminie od chwili, gdy wykryłeś wadę lub powinieneś był ją wykryć — albo od chwili, gdy próby usunięcia wady lub wymiany na nową rzecz się nie powiodły. Wyjątek: jeśli sprzedający (selger) działał z rażącym niedbalstwem (grov uaktsomhet) lub nieuczciwie, ten termin nie obowiązuje.
Tłumaczenie maszynowe z języka norweskiego. Obowiązuje tekst norweski. Przeczytaj oryginał po norwesku.Norsk English العربية Polski Українська
Tekst ustawy (tłumaczenie nieoficjalne)
(1) Kupujący (kjøper) może odstąpić od umowy, jeżeli wada stanowi istotne naruszenie umowy.
(2) Kupujący nie może odstąpić od umowy, chyba że zawiadomi sprzedającego o odstąpieniu od umowy w rozsądnym terminie od chwili, gdy dowiedział się lub powinien był się dowiedzieć o wadzie, albo po upływie terminu, który może wynikać z żądania lub zawiadomienia na podstawie §§ 34 lub 36. Nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy sprzedający działał z rażącym niedbalstwem lub w inny sposób sprzecznie z zasadami uczciwości i dobrej wiary (redelighet og god tro).
Co to oznacza?
Odstąpienie od umowy to najdalej idąca reakcja na wadę. Zakup zostaje anulowany, oddajesz towar i otrzymujesz zwrot pieniędzy.
Warunek: istotne naruszenie umowy (ustęp pierwszy): Wada musi być na tyle poważna, by uzasadniała unieważnienie całej transakcji. Ocena zależy od tego:
- O ile zmniejszyła się wartość towaru
- Czy towar nadaje się do używania zgodnie z przeznaczeniem
- Czy wadę można usunąć — i jak dobrze zostanie usunięta
- Jak duże niedogodności spowodowała u ciebie wada
- Jakie są relacje między stronami
Drobne usterki nie wystarczą. Odmienny kolor w jakimś szczególe prawdopodobnie nie wystarczy. Natomiast silnik, który nie działa, albo sofa, która nie nadaje się do swojego głównego celu, mogą się kwalifikować.
Termin (ustęp drugi): Musisz poinformować sprzedającego w rozsądnym terminie od chwili:
- Gdy wykryłeś wadę (lub powinieneś był ją wykryć)
- Albo gdy usunięcie wady (retting) lub wymiana na nową rzecz (omlevering) się nie powiodły (§§ 34, 36)
Co jest rozsądne? Zwykle od kilku dni do kilku tygodni. Jeśli będziesz czekać zbyt długo, stracisz prawo do odstąpienia od umowy — nawet jeśli wada była poza tym istotna.
Wyjątek w razie nieuczciwości: Jeśli sprzedający działał z rażącym niedbalstwem lub nieuczciwie, termin nie obowiązuje. Możesz wtedy odstąpić od umowy niezależnie od niego.
Porównanie: Kiedy możesz odstąpić od umowy?
| Sytuacja | Czy odstąpienie od umowy jest możliwe? |
|---|---|
| Drobna wada kosmetyczna | Rzadko — raczej obniżka ceny (prisavslag) lub usunięcie wady |
| Usterka działania, którą można usunąć | Dopiero po nieudanym usunięciu wady (§ 37) |
| Usterka działania, której nie można usunąć | Tak, jeśli jest istotna |
| Sprzedający zataił istotne informacje | Tak, bez terminu |
| Towar jest całkowicie bezużyteczny | Tak |
Przykłady
Eva kupiła maszynę do szycia za 8 500 kr. Po dwóch tygodniach odkrywa, że główna funkcja nie działa. Składa reklamację (reklamasjon), a sprzedający wysyła technika — kilka razy. Po trzech próbach w ciągu trzech miesięcy maszyna nadal nie działa. Eva może teraz odstąpić od umowy na podstawie § 39. Wada jest istotna (główna funkcja nie działa), a próby usunięcia wady się nie powiodły. Musi szybko wysłać pisemne zawiadomienie o odstąpieniu od umowy, gdy dojdzie do wniosku, że usunięcie wady nie skutkuje.
Tom kupuje używany samochód za 130 000 kr. Trzy miesiące później odkrywa, że samochód był całkowicie rozbity i został odbudowany. Sprzedający to zataił. Wada jest oczywiście istotna — rozbity samochód to nie to, co Tom kupił. Sprzedający działał sprzecznie z zasadą dobrej wiary (§ 19 b, § 33). Termin z § 39 (2) nie obowiązuje — Tom może odstąpić od umowy nawet po dłuższym czasie, o ile ma dowody.
Częste błędy
- Odstąpienie od umowy z powodu drobnych wad — sprzedający może się temu sprzeciwić
- Odstąpienie od umowy bez dania sprzedającemu możliwości usunięcia wady — może się to obrócić przeciwko tobie
- Zbyt długie zwlekanie z wysłaniem zawiadomienia o odstąpieniu od umowy po nieudanym usunięciu wady
- Dalsze używanie towaru po zawiadomieniu o odstąpieniu od umowy — oznacza to akceptację
Co powinieneś zrobić?
Odstąpienie od umowy krok po kroku:
- Upewnij się, że wada jest istotna — udokumentuj ją zdjęciami, wyceną, opinią
- Najpierw złóż reklamację z żądaniem usunięcia wady lub wymiany na nową rzecz (§ 32, § 35)
- Odczekaj rozsądny czas na próby sprzedającego
- Wyślij pisemne zawiadomienie o odstąpieniu od umowy, gdy jest jasne, że wada nie zostanie usunięta lub jej usunięcie się nie powiodło
- Nie używaj dalej towaru
- Zorganizuj zwrot towaru, gdy sprzedający to potwierdzi
- Dodatkowo zażądaj odszkodowania (erstatning) za konkretne straty (§ 40)
Wzór zawiadomienia o odstąpieniu od umowy:
„Nawiązuję do wady zgłoszonej w reklamacji z dnia [data]. Usunięcie wady nie przyniosło skutku / nie nastąpiło w rozsądnym terminie. Niniejszym odstępuję od umowy na podstawie § 39 ustawy o sprzedaży towarów. Żądam pełnego zwrotu ceny zakupu (kjøpesum) [X kr]. Towar jest gotowy do zwrotu.”