Paragraftekst

Hindres selgeren i å oppfylle kjøpet til rett tid, skal forbrukeren gis melding om hindringen og dens virkning. Får forbrukeren ikke slik melding innen rimelig tid, kan forbrukeren kreve erstattet tap som kunne ha vært unngått om meldingen var gitt i tide.
Kilde: Lovdata

Hva betyr dette på vanlig norsk?

Selgeren har ikke lov til å gjemme hodet i sanden. Selv om de kanskje slipper erstatning for selve forsinkelsen (force majeure, § 24), plikter de å varsle deg.

Opplysningsplikten slår inn så fort selgeren forstår — eller burde forstå — at de ikke rekker fristen.

Glemmer de å varsle, og du pådrar deg tap fordi du ikke fikk avbestille elektrikeren i tide, kan du kreve disse kostnadene dekket.

Eksempel

Jonas

Jonas bestiller stekeovn med hjemlevering onsdag 10–14. Mandag vet butikken at hele partiet er ødelagt. De varsler ikke Jonas. Onsdag sitter elektrikeren og venter i to timer — 1 800 kr bomtur. Jonas krever disse 1 800 kronene av butikken etter § 25. Han ville ha avbestilt elektrikeren om butikken varslet tirsdag.

Vanlige feil

Hva bør du gjøre?

Dokumenter at du ikke fikk beskjed, og at dette utløste en kostnad for deg. Send kravet til selgeren og vis til forbrukerkjøpsloven § 25.

Dumme spørsmål

Hvor lang tid har de på seg til å si ifra?
Så fort som mulig i vanlig arbeidstid. Vet de om det mandag, bør beskjeden senest gå ut tirsdag.