§ 4-34. Zmiana rachunku płatniczego: obowiązek banku zapewnienia prostej procedury

Ten paragraf otwiera przepisy o przeniesieniu rachunku. Dotyczy klientów, którzy są konsumentami. Bank musi zapewnić konsumentowi dostęp do procedury zmiany rachunku płatniczego, a procedura ta ma być jasna, szybka i bezpieczna. Musi też być prosta w użyciu. Szczegóły znajdują się w kolejnych paragrafach.

Ustęp drugi pozwala bankom na własne rozwiązania. Dotychczasowy i nowy bank mogą ustalić rozwiązania odbiegające od przepisów §§ 4-35 do 4-38. Warunkiem jest, aby takie rozwiązanie było oczywiście korzystne dla konsumenta. Nie może też powodować dla konsumenta dodatkowego obciążenia ani dłuższego czasu realizacji. Takie odstępstwa są więc dozwolone tylko wtedy, gdy są korzystniejsze dla konsumenta.

Ustęp trzeci wyjaśnia dwa pojęcia używane w całej serii przepisów. Przekazujący dostawca usług płatniczych to bank, z którego przenoszone są informacje, czyli dotychczasowy bank. Przyjmujący dostawca usług płatniczych to bank, do którego przenoszone są informacje, czyli nowy bank. Przykład: konsument chce przenieść swój rachunek. Dotychczasowy bank jest wtedy bankiem przekazującym, a nowy bank – przyjmującym.

Proces przebiega w ustalonej kolejności opisanej w następnych paragrafach. Zgodnie z § 4-35 konsument może udzielić nowemu bankowi upoważnienia do przeprowadzenia zmiany. Upoważnienie można ograniczyć, a data wybrana przez konsumenta, od której stałe zlecenia i polecenia zapłaty (direktebelastning) mają być realizowane w nowym banku, nie może przypadać wcześniej niż sześć dni roboczych (virkedag) po otrzymaniu przez nowy bank informacji od dotychczasowego banku. Nowy bank musi też przekazać konsumentowi pisemną kopię upoważnienia. Paragraf 4-36 zobowiązuje nowy bank do zwrócenia się do dotychczasowego banku o wykonanie jego zadań, a § 4-37 opisuje zadania dotychczasowego banku.

Zadania nowego banku określa § 4-38. Bank musi je wykonać w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania informacji od dotychczasowego banku. Zadania obowiązują tylko w zakresie, w jakim pozwalają na to upoważnienie i informacje. Opłaty związane z przeniesieniem rachunku reguluje osobny paragraf, § 4-41.