§ 4-37. Den gamle bankens oppgaver ved kontobytte
- Den gamle banken sender oversikter og opplysninger til den nye banken innen fem virkedager.
- Den stanser faste oppdrag, flytter saldo og avslutter kontoen på datoen forbrukeren har valgt.
- Banken kan nekte å avslutte kontoen ved utestående forpliktelser eller løpende oppsigelsesfrist, men må da varsle forbrukeren straks.
- Banken kan ikke sperre betalingsinstrumenter før den valgte datoen.
§ 4-37. Den overførende betalingstjenesteyterens oppgaver
- sende den mottakende betalingstjenesteyteren en liste over aktive faste betalingsoppdrag og tilgjengelige opplysninger om direktebelastningsfullmakter som skal flyttes
- sende den mottakende betalingstjenesteyteren tilgjengelige opplysninger om innbetalinger og direktebelastninger som har vært utført regelmessig de siste 13 månedene
- kansellere faste betalingsoppdrag med virkning fra datoen forbrukeren har angitt i fullmakten
- overføre eventuell positiv saldo til forbrukerens betalingskonto hos den mottakende betalingstjenesteyteren på datoen forbrukeren har angitt i fullmakten
- avslutte betalingskontoen på datoen forbrukeren har angitt i fullmakten, forutsatt at oppgavene etter bokstav a til d er gjennomført og ikke noe annet følger av tredje ledd.
Paragrafen sier hva den gamle banken (overførende betalingstjenesteyter) må gjøre når en forbruker bytter bank. Oppgavene settes i gang av anmodningen fra den nye banken og av forbrukerens fullmakt. Banken sender den nye banken oversikter over faste oppdrag og direktebelastningsfullmakter som skal flyttes, og opplysninger om regelmessige innbetalinger og trekk de siste 13 månedene. På datoen forbrukeren har valgt, stopper den gamle banken de faste oppdragene, flytter en eventuell saldo og avslutter kontoen.
Andre ledd gir en frist. Oversiktene og opplysningene skal sendes innen fem virkedager. Forbrukeren kan også få dem selv, hvis han ber om det.
Tredje ledd lar den gamle banken nekte å avslutte kontoen på den valgte datoen i to tilfeller: Forbrukeren har utestående forpliktelser knyttet til kontoen, eller en oppsigelsesfrist etter § 4-42 første ledd løper fortsatt. Etter § 4-42 kan kunden når som helst si opp kontoavtalen, og for en forbruker kan oppsigelsesfristen ikke være lengre enn én måned. Banken må i et slikt tilfelle straks gi forbrukeren melding om at kontoen ikke kan avsluttes, og om grunnen.
Fjerde ledd gjelder banker som ikke har systemer for automatisk å sende innbetalinger og trekk videre til den nye kontoen. De må slutte å ta imot slike transaksjoner fra den datoen forbrukeren har valgt, og forklare betaleren eller mottakeren hvorfor transaksjonen ikke aksepteres.
Paragrafen har en speilpartner i § 4-38, som beskriver hva den nye banken skal gjøre. Kontobytte mellom EØS-stater har sine egne regler i § 4-39, som viser til de to første oppgavene her. Etter § 4-41 kan den gamle banken ikke kreve gebyr for opplysningene etter første ledd bokstav a og b, verken av forbrukeren eller av den nye banken. Tittelen på § 4-35 er «Fullmakt til å utføre kontobytte».